회사의 매출을 극대화하기 위해선 제품 판매보다 더 중요한 것이 있다. 바로 고객의 이야기에 경청하며 눈높이를 맞춰주는 것. 더마펌 글로벌마케팅팀에서 해외를 돌아다니며 현지 사람을 만나 그들과 진심으로 소통하는 한상희 이사를 만나 글로벌마케팅 업무에 대해 이야기를 나눴다.

DERMAFIRM

글로벌마케팅팀
한상희 이사

(사진=잡코리아)

안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 더마펌 글로벌마케팅팀에서 마케팅 총괄과 상품기획을 맡고 있는 한상희 이사입니다.

더마펌은 어떤 기업인지 소개 부탁드려요.

더마펌은 국내 병원에서만 사용되며 해외에서는 전문 에스테티션(피부미용사)들이 사용하는 프로페셔널 화장품 브랜드를 만드는 회사예요. 다양한 화장품을 보유한 정통 더마 화장품을 연구 및 개발하고 생산, 판매하죠. 최근에는 펩타이드, 아미노애씨드, 리포좀 원료 등을 직접 연구, 생산하여 더욱 퀄리티 높은 화장품을 만들고 있고요. 자사 브랜드 외에도 PB상품, OEM·ODM의 사업도 맡고 있답니다.

글로벌마케팅팀은 어떤 업무를 수행하는 부서인가요?

해외 바이어를 상대로 영업하는 부서예요. 더마펌 화장품이 주로 수출 위주인 터라, 주 고객은 해외바이어가 많죠. 더마펌의 화장품이 더 널리 알려질 수 있도록 다양한 마케팅 활동도 펼치고 있어요.

팀 내에서 맡고 계신 업무에 대해 구체적인 설명 부탁드려요.

해외 전시회를 통해 바이어를 발굴하고 바이어가 속한 나라에 어떤 제품을 만들어 주면 좋을지 함께 고민해요. 화장품 회사의 영업이라는 것은 제품기획이 반드시 필요한데요. 해외를 돌아다니며 그 나라의 기후나 생활 습관 등을 살펴보고 그에 맞는 화장품을 개발하고 있죠.

Interview 01

국제정세부터 환율, 

물류 지식까지 익혀야 하는 직무

(사진=잡코리아)

취준생들이 해외마케팅에 대한 막연한 환상을 가지고 있는데요. 해외 출장도 자주 가고, 회사에서 중요한 프로젝트를 진행하는 것들이요. 실제로는 어떤가요?

생각보다 해외마케팅 직무를 수행하기 위해 매우 많은 것을 알아야 해요. 특히 화장품 업계면 더더욱 그렇죠. 바이어의 요구사항을 잘 파악하고 설득해야 하며 그들의 니즈를 모두 충족시켜줘야 해요. 국제정세나 환율, 물류에 대한 지식은 물론 제품기획 및 소개, 제안서 작성 등 아주 많은 것을 배우고 터득해야 하고요. 회사마다 다르겠지만 더마펌의 경우 1년에 최소 3회에서 많게는 8회 정도 출장을 떠나는 만큼, 다양한 나라에 대한 문화에도 익숙해져야 해요.

마케팅을 하면서 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?

더마펌만의 기술력을 중심으로 바이어들에게 어필하고 있어요. 기술력은 곧 경쟁력이잖아요. 타 제품과 다른 차별적인 우수함을 지녔을 때, 더마펌의 제품을 선택하게 되므로 우수한 기술력을 알리는 게 가장 중요하다고 생각해요.

시장 조사나 업계 트렌드는 어떻게 파악하시나요?

보통 웹서핑을 통해 시장조사를 하는데요. 각 나라 현지의 실무자들로부터 어떤 제품이 많이 팔리는지에 대해 전해 듣는 게 가장 정확해요. 이를 바탕으로 화장품을 기획하고 개발하죠.

Interview 02

바이어와 진심으로 소통하다

(사진제공=더마펌)

이사님만의 마케팅 전략이 궁금해요.

해외에서 굉장히 세심하게 그 나라의 기후를 느끼며 사람들이 어떤 화장품을 좋아할까 깊게 고민하는 거예요. 바이어를 대할 때도 상대방의 이야기에 귀 기울이며 충분히 대화를 나누죠. 그들이 고민하는 게 무엇인지 어떻게 하면 문제를 해결해줄 수 있을지 지속해서 고민하며 응대할 때 더 좋은 결과가 나오는 것 같아요.

늘 국제시장의 흐름을 읽으며 미래를 준비하죠. 혹시 모를 위기에 대비해 미리 제3국의 수출문을 두드리고 있답니다.

직무 특성상 외국어 능력은 기본으로 갖춰야 해요. 민감한 감각을 지녔다면 더 좋을 것 같아요. 그러나 이보다 더 중요한 것은 화장품에 대한 관심이에요. 아무리 외국어를 잘하고 열정이 있다 해도 화장품을 바르는 고객들의 심리와 마케팅 포인트, 컨셉에 대해 잘 모른다면 업무를 수행하기 힘들거든요. 판매 또한 어렵고요. 해외시장을 돌아다니며 어떤 화장품이 있는지, 현지 사람들이 어떤 것에 관심이 있는지 등에 대해 관찰하는 자세가 필요해요.

실무적인 능력은 어떤 것들이 요구되나요?

기본적으로 파워포인트나 엑셀, 한글 등의 오피스 프로그램을 잘 다룰 줄 알아야 해요. 화장품 업계는 업무에 있어 복잡한 부분이 많으므로 빠른 이해력도 필요하죠. 무역협회에 있는 수출업무 프로세스를 이해하고 해당 업계로 취업준비를 한다면 도움이 될 거예요.

인재를 채용할 기회가 주어진다면 어떤 사람과 함께 일하고 싶나요?

창의력 있고 성실하며 주인 정신을 가진 분과 일하고 싶어요!

Interview 03

영어는 해외마케팅 업무에서

가장 중요한 역량

(사진=잡코리아)

외국어 능력에 대해 강조하셨는데요. 실무에서 외국어는 얼마큼 사용하나요?

바이어들과 대부분 영어로 소통하기 때문에 영어회화 능력은 필수예요. 영문으로 메일을 작성할 뿐만 아니라 통화, 상담 등 모두 영어로 업무가 이뤄지기 때문이에요. 특히 더마펌은 중국 수출이 상당하기에 중국어 능력이 있다면 더욱 좋아요. 중국 바이어와는 일주일에 2회 정도, 영어권 바이어들과는 한 달에 1~2회 정도 만나고요. 해외전시회에서 다양한 바이어를 마주하는 시간도 많기에 외국어 활용도는 아주 높은 편이죠.

자랑할만한 더마펌의 복리후생에 대해 알려주세요.

사회초년생이라면 청년내일채움공제 혜택을 받을 수 있어요. 3년 근무 시 3,000만 원의 목돈을 받을 수 있도록 지원하고 있거든요. 우수사원은 홍콩 ‘코스모프로프’라는 대규모 국제전시회에 참관할 기회를 제공하고요. 매일 아침 신선한 야채샐러드, 우유, 과일 등을 먹으며 건강한 하루를 보낼 수 있죠. 더마펌의 화장품을 매우 저렴한 가격에 구입할 수 있다는 것도 장점이에요.(웃음)

마지막으로 취준생들을 위한 조언 한마디 부탁드려요.

본인이 무엇에 관심이 있고 잘하는지, 본인의 성향에 대해 깊이 생각해보세요. 내가 하고 싶은 일을 하기 위해서 어떤 것을 갖춰야 할지도 고민해봐야 하고요. 무슨 일을 하든 성실하게 큰 그림을 보며 노력해본다면 좋은 사회인으로 거듭날 수 있답니다. 분명 좋은 인격을 가진 세상의 소금과 같은 사람이 되어 있을 거예요.