마케팅은 고객이 가려워하는 부분을 시원하게 긁어주는 활동으로, 고객의 목소리에 경청하며 니즈를 정확하게 파악해야 한다. 그러나 의료, 의학 업계의 경우 시장 동향 체크는 물론 의료지식을 습득해야 실무가 가능하여 전문적인 마케팅 활동이 요구된다. 한스바이오메드 마케팅사업부에서 의사들을 대상으로 자사 제품 홍보를 담당하고 있는 정민지 대리를 만나 최근 의료기기 업계의 마케팅 트렌드에 대해 이야기를 나눴다.

HANS Biomed

마케팅사업부
정민지 대리

(사진=잡코리아)

안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 한스바이오메드 마케팅사업부에서 근무 중인 정민지 대리입니다. 첫 직장을 의료기기 업계에서 시작한 뒤로 같은 분야에서 계속 커리어를 쌓아 가고 있어요.

마케팅사업부는 어떤 업무를 수행하는 부서인가요?

한스바이오메드의 다양한 의료기기 및 인체조직분야의 브랜드를 다루고 있는데요. 각각의 브랜드를 알리기 위한 학술행사 기획, 참가부터 효과적인 광고 디테일을 위한 마케팅 툴 개발은 물론 제품 이슈 관리, 프로모션 등 제품과 관련된 전반적인 업무를 수행하고 있어요.

구체적으로 어떤 업무를 맡고 계시는지 알려주세요.

저는 PM(Product Manager)으로서 담당 제품의 마케팅 전략 수립, 이슈 관리, 마케팅 툴 개발 등 제품과 관련된 모든 업무를 수행하고 있는데요. 주로 제품 홍보를 위해 교육 및 학술 세미나를 운영하며, 영업 사원에게 필요한 마케팅 툴을 제작하여 내부 교육을 진행하는 업무를 맡고 있어요. 제품이 개선과 신제품 개발에도 참여하며 사용자의 의견을 직접 듣고 이를 반영하기도 하죠.

Interview 01

소비자를 만나 다양한 의견에 집중하다

(사진=잡코리아)

최근 의료기기 업계의 마케팅 트렌드는 무엇인가요?

의료기기가 제약산업이랑 비슷해 보이지만 마케팅에서는 조금 더 보수적인 성향이 짙다고 생각해요. 몇 년 전까지만 해도 1차 소비자인 의사를 대상으로 한 학술 마케팅이 중점이었는데요. 최근에는 최종 소비자를 대상으로 브랜드의 인지도와 친밀도를 키워 나가려는 활동에 집중하고 있는 것 같아요. 특히 블로그, SNS 등 온라인마케팅 캠페인을 통해 소비자와 소통할 수 있는 플랫폼을 강화하는 게 최근 트렌드예요.

시장 동향, 소비자의 니즈를 파악하기 위한 대리님만의 방법은 무엇인가요?

소비자의 직접적인 소리에 귀 기울이고 있어요. 소비자를 만나 다양한 의견을 듣고 이에 따라 전략을 수정하거나 보완하죠. 관련 분야의 온라인 커뮤니티도 꾸준히 모니터링 하면서 트렌드를 놓치지 않기 위해 노력하고 있어요.

의사라는 전문직을 대상으로 마케팅 활동을 하고 계신 데, 이에 대한 어려움도 있을 것 같아요.

의학적인 전문 지식수준이 많이 차이 나는데 내가 소비자와 대화할 수 있을까? 하는 막연한 두려움이 있었죠. 때문에 제품에 대한 지식을 꾸준히 공부하고 진짜 내 것으로 만들기 위해 끝없이 노력하고 있어요.

업무 시 뿌듯하거나 보람찬 순간은 언제인가요?

제가 맡았던 제품이 전부 신제품이라 인지도를 쌓아 나가는데 어려움과 시행착오가 많았어요. 그러나 작은 노력이 모여 시장을 선도하는 브랜드로 성장했을 때 가장 큰 성취감을 느껴요.

Interview 02

브랜드의 가치를 높이는 일

(사진=잡코리아)

가장 기억에 남는 마케팅 활동이나 강연 활동이 있다면 말씀해주세요.

매년 10월, 자사 제품 학술 행사를 진행하고 있는데요. 제품 출시 1주년을 맞아 작은 이벤트를 기획한 적이 있어요. 우리 제품을 사용하는 소비자를 대상으로 축하 메시지를 받고, 이를 현장에서 포토월과 축하 영상으로 만들어 선보였죠. 학술 행사가 다소 딱딱한 분위기가 될 수도 있는데, 모두 재미있게 봐주셔서 기억에 남아요. ‘우리 제품이 이만큼 성장했구나’라는 생각이 들면서 감회가 새로웠거든요.

기본적으로 의료업계와 제품에 관한 뉴스를 매일 확인하고 있어요. 필요할 때마다 서적이나 논문을 통해 의료 전문 지식을 쌓으려고 노력하죠. 한스바이오메드는 ‘사내 강연’ 프로그램이 있어서 각 분야의 전문 의료진을 초빙해 해당 의학 지식에 대한 강의도 듣고 있고요. 아무래도 평소에 접하기 힘든 지식을 생생하게 들을 수 있으니 실무에 많은 도움이 되고 있어요.

앞으로 한스바이오메드에서 이루고 싶은 대리님만의 목표나 꿈이 있다면 말씀해주세요.

지금까지 국내 시장에서의 브랜드 점유율을 높이는 것을 목표로 했다면 이제는 더 나아가 글로벌 시장에서도 영향력을 미칠 수 있는 브랜드로 키워 나가고 싶어요. 단순히 제품을 넘어 브랜드의 가치를 더 많은 사람에게 전달할 수 있는 마케팅 전략을 만들고 실행하는 것이 다음 목표예요.

Interview 03

지원하고자 하는 직무, 회사에 대한 조사는 필수!

(사진=잡코리아)

마케터가 되기 위해 필요한 필수역량은 무엇인가요?

국내에서 미용·성형 시장이 워낙 빠르게 변화하고 있잖아요. 이에 시장 상황을 빠르게 캐치하고 이를 전략에 반영하는 민첩함과 주도성이 필요해요. 현재 업계 트렌드 분석에 따른 프로젝트 전략의 수립부터 실행까지 해야 하기에 데이터를 꼼꼼하게 살피고 분석하는 능력도 중요하고요.

만약 인재를 직접 채용할 기회가 주어진다면 어떤 사람과 함께 일하고 싶나요?

언제 어디서나 적극적인 자세와 긍정적인 기운을 가진 사람과 함께 하고 싶어요. 저도 회사 생활을 아주 길게 한 건 아니지만, 어느 회사를 가든 어느 직무에 있건 일에 있어 어려움은 늘 따른다고 생각하거든요. 그래서 불평을 하는 사람보단 좀 더 멀리 바라보고 함께 일을 헤쳐나갈 수 있는 사람이 서로에게 큰 도움이 되는 것 같아요. 물론 저도 그런 사람이 되고 싶고요. (웃음)

한스바이오메드에 입사할 수 있었던 대리님만의 합격 비결을 알려주세요.

내가 가진 경험을 바탕으로 면접에서 자신감 있게 이야기하는 것이 핵심인 것 같아요. 이를 위해 입사 전, 내가 이 직무를 맡게 되면 어떨지 고민해보는 시간이 필요하죠. 회사에 대해 잘 모르고 지원하는 경우가 많은데, 회사 홈페이지나 보도자료를 참고하면 취업준비 시 꽤 많은 도움이 될 거예요.

Interview 04

한스바이오메드, 젊은 구성원들이 모여 밝은 분위기를 내뿜는 회사

(사진=잡코리아)​

마케팅사업부의 업무 분위기가 궁금해요.

“일할 때는 프로처럼! 놀 때는 프리하게!” 이 문장은 저희 마케팅팀을 잘 나타내는데요. 다른 부서와 협업도 많고 대내외 미팅도 많기에 바쁘기도 하지만 항상 모두 웃으면서 일하고 있답니다.

한스바이오메드에 입사해 보니 어때요?

아마 동종업계에서 가장 젊은 구성원을 가진 회사가 아닐까 싶은데요. 그만큼 회사 분위기가 밝고 자유로워요. 사옥 내에 북카페, 헬스장, 옥상 테라스 등이 있어 업무 시간 외에도 휴식할 수 있는 공간이 많아 좋아요! 임직원들을 위한 다양한 복리후생도 마음에 들고요.

해당 업계로 마케터를 꿈꾸는 이들에게 도움이 될만한 자기계발 경험을 추천해주세요.

해외 논문 등의 데이터를 많이 찾아봐야 하고, IMCAS(국제미용성형학회), AMWC(세계 미용 안티에이징 학회) 등과 같은 국제 학회에 자사 제품을 홍보하는 기회가 많아 어학 능력을 길러야 해요. 영업 및 마케팅 서적을 보며 공부도 해야 해요. 의료업계에 실무 경험이 없다면 서적을 통해 지식을 습득해보세요.

마지막으로 지금 이 인터뷰를 보고 있을 취준생들에게 조언 한마디 부탁드려요.

이 분야는 저와 같이 관련 전공자가 아니어도 누구나 할 수 있는 일이에요. 경험이 없어도 적극적인 태도와 배우려는 의지만 있다면 시작할 수 있죠. 누구에게나 장점과 무기가 있으니 갈고 닦아서 원하는 일에 도전해보시길 바라요.