ISO9001과 같은 품질 및 안전경영 시스템에 맞춘 서비스를 제공하며 매년 꾸준한 성장세를 보이고 있는 기업이 있다. 지난 1988년부터 지금까지 각종 조업 사업을 운영하며 1등의 기업가치를 추구하는 아시아나에어포트가 바로 그곳. 이미 각종 안전•품질 분야 어워즈에서 다수의 상을 섭렵하며 선진조업사로 거듭난 아시아나에어포트에서 전문가가 되어 명성과 신뢰를 이어가겠다고 다짐하는 화물서비스1팀 김태훈 사원을 만났다.
ASIANA AIRPORT
화물서비스1팀
김태훈 사원
(사진=잡코리아)
안녕하세요, 본인 소개 부탁드립니다.
지난 2015년 입사해 아시아나에어포트 화물서비스1팀에서 4년재 근무 중인 김태훈입니다. 잡코리아 회원 여러분 반가워요~
아시아나에어포트 화물조업에 대해 알려주세요.
화물조업은 일반화물부터 우편물, 위험물, 귀중품까지 다양한 물품을 안전하게 보관하는 서비스입니다. 아시아나에어포트에서는 국제공인 품질, 환경, 안전경영 시스템(ISO9001/14001, OHSAS18001, 국제표준화기구(ISO)에서 제정 및 시행하는 품질경영시스템에 관한 국제규격) 및 IATA ISAGO(International Air Transport Association, 국제항공운송협회 안전 인증)에 맞춰 보다 신속하고 안전한 취급이 이뤄지죠. 무엇보다 화물조업에 투입되는 모든 인원이 ‘화물도 고객’이라는 마음으로 업무에 임하고 있습니다.
화물서비스1팀은 어떤 업무를 수행하나요?
수출입화물과 통과화물, 귀중품화물 등 화물조업 전반의 수송•하기 작업은 물론 세관 통관 작업을 위한 서류작업 및 화물보관 서비스 업무를 수행하고 있습니다. 1988년 설립 이후 지금까지 30여 년간 축적된 노하우를 바탕으로 고객의 요청에 맞춰 최고의 서비스를 제공하고 있죠.
Interview 01
철저한 안전•품질 시스템으로
최상의 서비스를 제공하는 아시아나에어포트
(사진=잡코리아)
팀 내에서 맡고 계신 업무에 대해 소개해주세요.
현장지원 업무와 생산성 관리, 화물조업 실적 관리 등이 주 업무입니다. 평소 Daily Data(사업량, 반입시간, 인력운영 등)를 관리하고 있으며, 시설물 보수 및 개선 등 현장에서 필요한 작업과 화물조업 과정에서 이뤄지는 안전•품질 개선 방안을 위한 현장점검 등 지원 업무를 수행하죠.
아시아나에어포트만의 차별화된 물류 시스템이 있다고 들었어요.
화물터미널에서의 조업 시스템은 대부분 비슷합니다. 다만 화물조업에 있어 민감성 화물에 관한 Special Care는 아시아나에어포트에서만 제공하는 차별화된 서비스라고 할 수 있죠. 아시아나에어포트는 반도체 장비 등과 같은 민감성 화물조업에 숙련된 직원들을 투입하고 있으며, 조직장급 직원들이 현장에 상주하며 해당 화물을 특별 관리하고 있습니다. 뿐만 아니라 민감성 화물은 별도 지정된 장소에 보관하여 타 화물과 혼재되어 발생할 수 있는 문제들을 예방하기 위한 노력도 하고 있죠. 이러한 운영 노하우로 아시아나에어포트의 반도체 장비 운송실적은 지난 14년 2,800t에서 18년에는 16,200t으로 약 478% 성장하게 되었습니다.
Interview 02
안전에서 비롯되는 화물서비스
(사진=잡코리아)
현장 지원에서 수행하는 업무도 궁금해요.
현장에서는 시설물 점검 등의 업무를 수행하지만 현장 직원들의 고충사항을 듣고 해결 방안을 마련하는 것이 가장 큰 업무입니다. 하지만 화물서비스1팀에 소속된 인원이 400명이 넘기 때문에 개별로 소통하는 것에는 어려움이 있죠. 이에 각 부서별 직원들의 고충사항은 선임자 및 섹션 담당 직원 분들이 취합해 저에게 전달하는 방식이 일반적입니다.
화물서비스 직무에 필요한 역량은 무엇인가요?
안전에 관련된 각종 규정에 대한 준법정신이 가장 중요합니다. 화물터미널이라는 한정된 공간에 수많은 화물과 운반에 이용되는 운송수단들이 쉼 없이 운행되고 있어 안전에 유념하지 않으면 대형사고로 이어질 수 있기 때문이죠. 따라서 안전에 관한 올바른 인식과 규정을 정확하게 숙지해야 하며, 이를 위해 본인 스스로 안전사항을 준수하는 자세가 습관화되어야 한다고 생각합니다.
Interview 03
직원의 편의를 책임지는 기업
(사진=잡코리아)
신입사원을 위한 화물조업 교육 과정은 어떻게 이뤄지나요?
아시아나에어포트에 입사한 신입사원은 안전품질팀 교육훈련파트에서 주관하는 교육을 받게 됩니다. 여기서 화물조업뿐 아니라 조업 전반의 입문교육이 진행되죠. 이후 개별 부서에 배치가 이뤄지면 1개월간 OJT를 통해 실무에 대한 이해와 경험을 쌓을 수 있습니다. 또한 인접한 곳에 거주하는 직원과의 멘토링 시스템으로 회사 적응까지 완벽하게 유도하고 있습니다.
아시아나에어포트의 복리후생을 소개해주세요!
자녀학자금 지원과 항공권 할인, 사내동아리와 대부제도, 경조사 지원, 명절선물 지급 등 직원들의 삶을 윤택하게 해주는 제도를 운영하고 있습니다. 특히 가족과의 관계를 더욱 돈독하게 해주는 항공권 할인과 명절선물 지원 제도는 사내 임직원들이 가장 좋아하는 복지제도죠. 뿐만 아니라 출퇴근 보조비 지원 제도까지 마련되어 있어 보다 편안한 회사 생활을 하고 있습니다.
출퇴근 보조비는 어떻게 제공받나요?
출퇴근 보조비 지원 제도는 출퇴근하기 까다로운 인천공항 근무자들에게 제공되는 아시아나에어포트만의 특별한 복지제도입니다. 출퇴근 시 일 12,000원을 지원하고 있으며, 조조/심야 시간대 출퇴근하는 직원들에게는 톨게이트비와 유류비, 택시비 등을 추가로 지원해주죠.
Interview 04
패기 넘치는 자세로 도전하세요!
(사진=잡코리아)
사내 분위기는 어떤가요?
지난 2017년 12월부터 다수의 신입사원을 채용하고 있어 연령층이 한층 젊어졌습니다. 이에 회사와 각 부서에 보다 활기찬 분위기가 물들고 있죠. 또한 최근에는 인사팀에서 Hi-Five 캠페인을 시행해 선•후배 간의 친화적인 인사 문화는 물론 존중과 배려의 문화를 정착시키고 있습니다.
아시아나에어포트에서 갖고 계신 목표는 무엇인가요?
아시아나에어포트는 높은 수준의 조업품질과 뛰어난 화물조업 능력으로 다수의 수상 경력을 보유하고 있는데요. 앞으로도 국내 최고의 화물조업사로써의 명성과 신뢰를 더욱 향상시키는 데 주역이 되는 것이 저의 목표입니다. 그러기 위해서는 무엇보다 제가 담당하는 업무에 있어 전문가가 되어야겠죠?(웃음)
끝으로 아시아나에어포트에 입사를 희망하는 취업준비생들에게 조언 한 마디 부탁드립니다.
입사에 있어 학력과 스펙보다 중요한 건 간절함과 자신감이라고 생각합니다. 여기에 직무에 대한 관심을 어필하는 것도 큰 도움이 되겠죠. 아시아나에어포트에 입사하겠다는 간절함을 바탕으로 패기 넘치는 자세로 도전한다면 원하는 목표를 충분히 이룰 수 있을 것입니다. 파이팅!
