TOWS 분석이란 기업 외부 환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부 환경의 강점과 약점을 발견해 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부 환경에서 유리하게 작용하는 기회 요인, 외부 환경에서 불리하게 작용하는 위협 요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보자.

Threat: 강원랜드의 위협 요인

Analysis 1. 해외 여행객 증가
해외여행 수요가 크게 늘고 있다. 인천국제공항에 따르면 2023년 상반기 국제선 승객 수는 2,440만여 명으로 이는 코로나19 유행 이전인 2019년 상반기의 69.2% 수준이다. 유념해야 할 점은 아직 항공사마다 항공기와 직원 수급이 코로나19 팬데믹 이전 상황에 이르지 못해 주요 노선 운항편이 2019년보다 부족한 상태라는 것. 2023년 연말쯤 항공 운송 수준이 팬데믹 이전으로 회복하면 해외로 떠나는 여행객 수가 더 늘 수도 있다는 전망이다.

여행 플랫폼인 여기어때에 따르면 2023년 6월 한 달간 거래된 항공권이 전년 동기 대비 22배 이상 증가했는데, 이 중 69%가 해외 항공권이었다. 본격적인 휴가철과 추석 연휴를 앞둔 하반기에도 해외여행객은 꾸준히 증가할 것으로 보인다. 해외로 떠나는 여행객이 선호하는 국가는 베트남과 일본이다. 특히 비행 시간이 짧고 엔저 현상으로 물가가 저렴해진 일본을 찾는 여행객이 이어질 전망이다. 일본정부관광국(JNTO)에 따르면 2023년 1~5월 일본을 찾은 한국인은 258만 3,000명으로 방일 외국인 가운데 가장 많은 수를 기록했다.

Analysis 2. 기후 변화에 따라 야외 액티비티 활동 제한
기후 변화로 겨울철 기온이 상승하며 국내에서 더 이상 스키를 즐기기 어려울 것이란 전망이 나왔다. 2022년 겨울에는 경남권 유일의 스키장이 문을 연 지 40년 만에 폐업했다. 겨울철 기온 상승으로 스키장 영업 일수가 줄어들었기 때문이다. 스키장이 많은 강원도 역시 개장 일자가 조금씩 늦춰지고 있다. 이러한 현상은 국내에서만 나타나는 것이 아니다. 2023년 1월에는 동계스포츠 대회가 종종 열리던 독일 남부 바이에른 루폴딩 지역에 고온 현상이 이어지며 스키장에서 자연설 대신 인공 눈을 사용했다. 또 2023년 여름에는 기상 관측 사상 가장 위험한 양의 장맛비가 내렸고, 일 최고 온도가 40도를 넘나드는 폭염도 잦았다.

Opportunity: 강원랜드의 기회 요인

Analysis 1. MZ세대의 휴가법, 스포츠케이션 확산
운동을 즐기는 20~30대가 늘고 있다. 문화관광체육부의 조사에 따르면 2021년 한 해 일주일에 두 번 이상, 한 번 운동할 때 30분 이상 규칙적으로 운동을 하는 사람의 비율은 20대 53.3%, 30대 48.4%로 집계됐다. 이들은 휴가를 떠날 때도 잠깐 틈을 내 운동을 하거나, 아예 운동이나 아웃도어 액티비티를 목적으로 여행을 떠나기도 한다. 최근 MZ세대가 가장 관심을 가지고 있는 운동 종목은 골프와 테니스다. 코로나19 팬데믹 시기에 급격히 증가한 종목으로, 이들을 타깃으로 한 제품과 서비스가 쏟아지고 있다.

Analysis 2. 코로나19 엔데믹으로 카지노 관광객 증가
해외여행이 자유로워지며 한국을 찾는 카지노 관광객이 늘고 있다. 특히 일본 VIP 이용객과 중국 자유여행객이 증가하며 국내 카지노업계는 매달 높은 실적을 기록하고 있다. 국내 최대 카지노기업인 파라다이스는 일본인과 중국인 방문객 증가에 힘입어 2023년 6월 전년 동기 대비 7배가량의 매출 증대를 기록했다고 발표했다. 현재 대만과 홍콩, 동남아 등의 이용객으로 매출을 올리고 있는 상황이라 중국인 단체 관광이 재개된 후에는 훨씬 높은 실적을 기록할 수 있을 것으로 기대된다.

Analysis 3. 정선 ‘2023년 올해의 웰니스 관광도시’ 선정
강원도 정선이 2023년 올해의 웰니스 관광도시로 선정됐다. 하이원리조트를 비롯해 파크로쉬 리조트앤웰니스, 로미지안 가든, 3곳의 웰니스 시설이 위치한 정선은 전국 기초자치단체 중 가장 많은 웰니스 시설을 보유하고 있으며, 국가 정원으로 추진 중인 가리왕산이 위치하고 있다는 점이 주요한 선정 요인이 된 것으로 보인다. 정선군은 웰니스 관광도시로 선정됨에 따라 한국관광공사/강원특별자치도와 업무협약을 맺고 테마 상품 개발 및 관광 실태 조사를 위한 용역에 착수할 예정이다.

Weakness: 강원랜드의 약점

Analysis 1. 제약이 많은 카지노 사업
강원랜드는 공기업으로서 카지노 운영에 많은 제약이 있다. 영업 시간, 베팅 한도액, 매출 총량 등을 관련 법규에 따라 준수해야 하고, 카지노 영업장 면적과 게임기기 증설은 문화체육관광부의 인허가를 받아야만 한다. 또한 출입 일수 및 회원 영업장 운영 방법은 문화체육관광부 장관의 승인을 받아야 한다. 따라서 수익 증가를 위해 공격적인 영업 확장이 어려운 상황이다. ‘폐광지역 개발지원에 관한 특별법’에 따라 3년마다 문화체육관광부의 카지노업 허가를 받아야 하고, 사업 안정성을 누리는 대가로 매년 카지노 매출액의 13%를 폐광지역개발기금으로 납부해야 한다.

Analysis 2. 주변 인프라 부족
강원랜드는 항공, 철도, 도로 등 교통 접근성이 취약한 산간 지역에 위치해 있고, 리조트 인근에 관광객을 유인할 수 있는 문화유산이나 면세점, 아울렛 등의 쇼핑 인프라가 없다. 또한 주변 50km 이내에 인구 10만 이상의 시/군이 없어 배후 도시의 경제 활동 인구, 잠재 고객층이 부족하다.

Analysis 3. 카지노 사업에 집중된 매출
강원랜드가 제출한 2022 사업보고서에 따르면, 강원랜드의 매출 가운데 85.7%가 카지노에서 발생했다. 호텔과 콘도 등 숙박 사업 매출은 각각 7.6%, 2.2%로 합이 10%에 미치지 못하고, 골프장과 스키장, 워터월드 등 레저 사업은 0.8%, 1.1%, 0.6%의 비중으로 전체 매출의 2.5%밖에 되지 않는다. 이는 두 가지 이유로 분석된다. 카지노 이용 고객을 붙잡을 만한 시설이나 콘텐츠가 없다는 것과 레저 부문에 대한 홍보가 부족하다는 것. 카지노 사업은 정부의 규제에 따라 성장에 한계가 있기 때문에 전체적인 매출을 증가시키기 위해서는 비카지노 부문을 강화해야 할 것으로 보인다.

Strength: 강원랜드의 강점

Analysis 1. 내국인 이용 가능한 국내 유일의 카지노
우리나라 카지노 사업의 경우 ‘관광진흥법’에 의해 내국인을 입장시켜 영업할 수 없지만, 강원랜드는 ‘폐광지역 개발지원에 관한 특별법’의 적용을 받아 국내에서 유일하게 내국인 출입이 가능한 카지노를 운영하고 있다. 따라서 타 카지노와 비교해 독점적 위치에서 안정성이 보장된다. ‘폐광지역 개발지원에 관한 특별법’은 2045년 12월 31일까지 효력을 가지기 때문에 그동안 독점적인 내국인 대상 사업이 가능하다.

Analysis 2. 경쟁 카지노에 없는 다양한 부대시설
강원랜드는 카지노를 포함한 복합 리조트로, 다양한 부대시설을 갖추고 있다. 숙박 시설인 호텔과 콘도를 비롯해 골프장, 스키장, 워터월드 등 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 레저 시설이 준비돼 있다. 또한 산으로 둘러싸인 청정한 자연 환경 안에서 휴식과 치유의 시간을 가질 수 있다.