고객, 자사, 경쟁사 분석을 통해 기업이 현재 처한 위치를 확인할 수 있다. 기업이 현재 어떤 곳에 있고, 고객은 어떤 집단으로 설정되어 있는지, 경쟁사에 비해 어떤 비교 우위 전략을 가졌는지 살펴보자.

Analysis 1. 개인정보 보호 강화
국민연금공단은 한층 견고한 사이버보안 방어체계 구축을 위해 2022년 12월 ‘NPS 사이버보안 관제센터’를 개소했다. 사이버보안 관제센터는 날로 지능화·고도화되는 사이버 공격으로부터 연금기금과 1조 건에 달하는 연금 데이터를 더욱 신속하고 철저하게 보호하기 위해 설립했다. 정보보안은 사소한 실수나 한 번의 사고도 절대 용납할 수 없는 분야다. 이번 센터 개소로 사이버 공격을 실시간으로 관제하고 침해 사고 발생 시에는 신속하게 대응할 수 있는 전용 공간이 마련됐다. 국가사이버안전센터 등 유관 기관과 실시간 정보 공유 및 상호 협력도 확대될 것으로 기대된다.
공단은 앞서 지난 2021년 9월 국제표준화기구의 ‘개인정보보호 관리체계 인증(ISO27701)’을 취득한 바 있다. 개인정보 보호 관리체계 인증(ISO27701)은 개인정보 보호를 위해 갖춘 조직의 업무체계가 가이드라인에 부합하는지 평가하는 국제 인증으로 국제표준화기구(ISO)에서 주관한다. 2016년에는 ‘정보보호 인증(ISO27001)’을 취득해 정보보호 관리 역량을 인정받았으며, 2021년 5월 재난·재해 시 위기 대응 수준을 평가하는 ‘업무연속성 경영시스템(ISO22301)’도 획득해 공단은 3종의 국제 표준화 인증을 보유하고 있다.

Analysis 2. 공공데이터 개방
공단이 보유한 고품질 공공데이터를 선제적으로 개방해 수급자의 알 권리를 충족시키는 동시에 민간경제 활성화에 기여하고 있다. 소상공인진흥공단은 공단이 개방한 약 300만 건의 연금 정보를 활용해 예비 창업자 및 소상공인의 창업 지원을 위한 ‘상권정보시스템’의 상권 분석 DB를 구축했다. 이를 통해 현장 조사 비용 10억 원을 절감하는 한편, 데이터의 정확성을 향상시키는 데 기여했으며 공공데이터 포털의 인기 데이터 3위에 선정되기도 했다. 또한 신용보증재단의 신용도 분석 빅데이터 모형에 약 9만 건을 제공해 저소득층의 대출금리 인하 등 원활한 사업 자금 확보를 위한 모형 개발에 활용됐다. 이 외에도 근로복지공단(사업장 가입자 자료), 행정자치부(수혜자 맞춤형 서비스 자료), 상가업소 DB공유협의체(네이버, BC카드, SKT 등 10개 회원사)에 참여했다.

국민연금은 대한민국 국민의 노령, 장애 또는 사망에 대비해 실시하는 연금 급여를 말하며, 국민의 생활 안정과 복지 증진에 이바지하는 것을 목적으로 한다. 국민연금공단은 국민연금 제도를 효율적으로 운용하기 위해 설립한 기관이다. 1987년 9월 18일 국민연금관리공단으로 설립했다가 2007년 7월 23일 국민연금공단으로 변경했다. 국민연금 가입자의 이력 관리, 국민연금의 수취/지급 등의 연금 관련 복지 사업 등이 주요 업무다.

국민연금공단은 이사장 아래 기획·연금·복지·기금이사가 있으며 이들 이사 산하에 기획조정실, 가입지원실 등 10실과 4대사회보험정보연계센터, 기초연금센터 등 5센터 그리고 기금운용본부가 소속돼 있다. 서울북부, 서울남부, 경인, 대전세종, 광주, 대구, 부산 등 7개 지역본부와 전국 112개 지사를 운영 중이다. 2015년 12월 23일 시행한 「노후준비 지원법」에 따라 각 지사마다 노후준비지원센터를 설치하고, 국민 모두가 체계적으로 노후를 준비할 수 있도록 재무, 건강, 여가, 대인 관계 영역에 대한 진단, 상담, 교육, 관계 기관 연계, 사후 관리 서비스 등을 제공하고 있다.

Analysis 1. 경쟁 사업자
국민연금공단은 1987년 9월 설립했다. 국민이 나이가 들어 일을 하지 못하거나 불의의 사고로 사망 또는 장애를 입었을 경우 연금 급여를 제공함으로써 생활 안정과 복지 증진에 도움을 주는 것을 주목적으로 한다. 준 정부기관으로 해당 역할을 하는 곳은 국민연금 공단이 유일하다.