고객, 자사, 경쟁사 분석을 통해 기업이 현재 처한 위치를 확인할 수 있다. 기업이 현재 어떤 곳에 있고, 고객은 어떤 집단으로 설정되어 있는지, 경쟁사에 비해 어떤 비교 우위 전략을 가졌는지 살펴보자.

Analysis 1
통신 사업은 대부분의 사업 지역이 국내로 한정돼 있으며, 크게 개인과 가정을 대상으로 하는 B2C(기업과 소비자 간 거래) 사업과 기업을 대상으로 하는 B2B 영역으로 나눌 수 있다. B2C 사업은 성별/연령/소득/거주 지역에 상관없이 이동통신 수요가 존재하는 전 국민과 가정을 대상으로 영위한다. 사업 지역이 국내로 한정돼 있어 내수 산업의 특성을 가지고 있으며, 사용 인구 및 소득 수준에 따른 통신비 지출 등 내수 기반에 크게 영향을 받는다. 통신 서비스는 매우 보편적인 일상재/필수재적인 커뮤니케이션 수단으로, 안정된 수요 기반을 확보해 경기 민감도는 낮은 편이다.

Analysis 2
KT의 B2B 사업은 크게 기업인터넷, 기업전화 매출과 디지털 전환 서비스 매출로 분류할 수 있다. 통신 인프라가 필수적인 인터넷 데이터센터 시장에서 강세를 보이고 있고, 전국적으로 구축된 통신망을 활용해 스마트 모빌리티, 보안 솔루션 등 IoT(사물인터넷) 기반 서비스를 제공하고 있다.

KT는 2020년 10월 디지털 플랫폼 기업(DIGICO)으로의 전환을 선언한 이후 ABC 사업(AI, Big Data, Cloud)을 중심으로 신사업을 키워가고 있다. 가장 중점을 두고 펼치고 있는 사업은 AI 사업이다. 현재 KT는 AI컨택센터(AICC)와 AI물류를 중심으로 사업을 펼치고 있는데, 여기에 더해 AI로봇, AI케어, AI교육 사업도 본격화할 예정이다. 특히 AI로봇의 경우 KT의 강점인 ‘딜리버리 체계’와 ‘로봇 플랫폼’을 기반으로 한 ‘AI로봇 서비스’를 제공하며 서비스 로봇의 보급 확산과 시장 성장을 주도한다는 계획이다.

클라우드의 성장도 주목해볼 만하다. KT에서 분리된 ‘KT클라우드’는 출범 1년 만에 기업가치를 4조 원대로 인정받아 6,000억 원 규모의 투자 유치에 성공하며 대한민국 최고의 DX(디지털 전환) 전문 기업으로 자리매김했다. 또한 AI 클라우드 본격화와 IDC DBO(Design/Build/Operate) 사업 수주로 매출은 두 자릿수 성장을 이어가고 있다. 클라우드는 AI 시대에 성장성이 높게 평가되는 분야인 만큼 KT클라우드의 성장세도 지속될 전망이다.

SK텔레콤, LG유플러스 등이 있다.

SK텔레콤의 전신은 한국이동통신이다. 1996년 1월 세계 최초로 CDMA 디지털 이동전화를 상용화하면서 휴대전화, 반도체, 디스플레이, 통신장비 산업이 국산화되는 전기가 마련됐다. 이후 ▲2000년 10월 세계 최초 CDMA2000 1X 상용 서비스 개시 ▲2011년 7월 국내 최초로 4G LTE 서비스 상용화 ▲2013년 6월 기존 LTE에 비해 두 배 빠른 속도를 구현하는 LTE-A 서비스 개시 ▲2014년 1월 최대 300Mbps 속도의 3band LTE-A 기술 등을 세계 최초로 선보이며 국내 1위 통신사의 자리를 확고히 했다.

2020년대 들어 SK텔레콤은 ▲미디어 ▲모빌리티 ▲커머스 ▲융합보안 ▲모빌리티 등 다양한 미래 사업군을 확보/육성해 나가고 있다. 2020년 4월 SK브로드밴드-티브로드 합병 법인을 출범했으며, 이를 통해 IPTV/케이블 TV/OTT(웨이브)를 아우르는 가입자 1,000만 명의 종합 미디어 사업을 키웠다. 같은 해 12월에는 모빌리티사업부를 물적 분할해 티맵모빌리티를 출범했고, 2021년 4월 글로벌 모빌리티 기업 우버와 함께 합작회사 우티(UT)를 설립했다. 보안 영역에서는 2021년 3월 SK쉴더스(ADT캡스)와 SK인포섹을 통합, 물리 보안과 정보 보안을 합친 융합 보안 사업자로서 성장을 본격화했다. 커머스 분야에서는 2021년 8월 11번가에서 아마존 상품을 직접 구매할 수 있는 아마존 글로벌 스토어를 론칭했다.

2023년을 기점으로 ▲유무선 통신 ▲미디어 ▲엔터프라이즈(B2B) ▲아이버스(AIVERSE, AI+Universe) ▲커넥티드 인텔리전스 등 5대 사업의 성과가 순차적으로 나타날 전망이다. 특히 B2B 엔터프라이즈 사업과 아이버스 사업의 성과가 가시화될 전망이다.

LG유플러스는 LG그룹 계열의 유무선 통신회사로, 1996년 LG텔레콤이라는 이름으로 설립된 이후 2010년 LG데이콤, LG파워콤을 인수하면서 현재 사명이 됐다. 이동통신 서비스, 전화(국내/국제/부가전화 등) 서비스, TPS(초고속인터넷, VoIP, IPTV) 서비스, 데이터 서비스 등의 사업을 운영하고 있다.

LG유플러스는 2022년 9월 ▲스타일 ▲놀이 ▲성장 케어 ▲웹 3.0 등 4대 플랫폼을 중심으로 ‘유플러스 3.0 시대’를 열겠다고 공표한 이후, 세부 서비스/전략들을 연이어 발표하며 플랫폼 사업자로의 전환에 강한 의지를 표명했다. 2023년을 기점으로 경쟁사 대비 소극적이던 비통신 사업 확대에도 적극적으로 임하고 있다. 대표적으로 타 통신사의 고객도 가입할 수 있는 구독 플랫폼 ‘유독’과 스포츠 플랫폼 ‘스포키’, 아이돌 플랫폼 ‘아이돌플러스’, 키즈 OTT ‘아이들나라’ 등이 그것이다. 여기에 더해 콘텐츠 전문 브랜드 ‘스튜디오X+U’를 통해 콘텐츠 사업도 강화하고 있다.