합격자소서 질문 및 내용

2018년 하반기 영업지원 신입 5,801읽음 롯데슈퍼 - 영업지원 면접 난이도 매우쉬움 보기

• 1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까?

  롯데영등포리테일 아카데미에서 봤습니다. 오전 8시 10분까지 가야했고, 오전 8시 5분까지는 면접자 대기실에 착석해 있었어야했습니다. 출석체크 후에는 면접참여가 불가합니다. 출석체크를 하고 나면 1명씩 면접장으로 들어가 면접을 보게 됩니다.

• 2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까?

  면접관은 2명이었습니다. 한번에 1명씩 들어가서 면접을 봅니다. 지원자는 정확히는 모르겠으나, 50명 정도는 되는 것 같았습니다.

• 3. 면접유형은 어땠습니까?

  면접관 2명, 지원자 1명의 다대일 면접입니다.

• 4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요.

  자개소개 1분을 할 시간을 주실 줄 알고 준비했는데, 제가 들어간 방의 경우에는 1분 자기소개를 시키지 않았습니다. 어떤 유형으로 질문을 하실 지, 면접 유형에 대해서 면접관분들이 대략적으로 1분 정도 소개를 해주십니다. 그리고 분위기를 풀어주시려고 아침밥은 먹고 왔는지, 오는 길은 어땠는지에 대해서 물어봐주십니다. 이후에는 질문을 하나하나씩 하시고 꼬리질문을 계속해서 물어보시는 방식으로 면접이 진행됩니다.

• 5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요.

  Q.아르바이트를 하면서 컴플레인 해결 해본 경험이나 강성고객을 상대해본 경험

  A.드럭스토어 아르바이트를 하면서 컴플레인을 해결해본 경험이 있습니다. 고객께서 재고가 없는 상품을 찾으셨고, 재고가 없음을 알려드렸지만 납득하시지 못하고 계속해서 불만을 토로하셨습니다. 제가 고객께 해드릴 수 있는 방안들에 대해서 설명해드렸고, 원하시는 상품을 지금 당장 사시지 못하는 것에 대한 감정에 대해 공감해 드림으로써 문제를 해결할 수 있었습니다.

  Q.제한된 시간 내에 성과를 내 본 경험

  A.공모전을 준비 당시 2주라는 촉박한 시간내에 기획한 아이디어를 모조리 바꿔야 했었습니다. 그때, 효율적으로 역할을 다시 분배하고 업무를 분배하고 팀원들의 결속을 다져 부족한 시간내에 기획안을 작성해냈습니다. 결과적으로 수상도 할 수 있었으며, 개인적으로도 뿌듯한 경험으로 남아있습니다.

  Q.행사를 기획해본 경험

  A.영상제를 기획해본 경험이 있습니다. 지난 영상제의 부족함을 분석하고, 그 부족함을 채울 수 있고 학회원들이 모두 참여할 수 있는 아이디어를 내 영상제를 기획했습니다.

• 6. 면접관 반응은 어떠했습니까?

  제가 답변을 할 때, 표정이 안좋으셔서 답변을 제대로 못한건가? 라는 생각이 많이 들었습니다. 한 분은 무표정이셨고, 한 분은 표정이 안좋으셨습니다. 면접이 끝나고서는 환하게 웃어주셔서 면접을 마친 후에는 잘본건지 못본건지 확신이 들지 않았습니다.

• 7. 면접 분위기는 어떠했습니까?

  면접관이 웃어주지 않으셨고, 추가적으로 꼬리질문이 계속 들어왔습니다. 압박면접이었습니다. 제가 이상한 방향으로 답변을 할 때면, 질문 방향을 몇 번이고 다시 잡아주시기도 합니다. 면접관분들이 하시는 질문의 의도를 제대로 파악하고 답변하는게 중요합니다.

• 8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까?

  조리 있게 말하지 못한 것이 가장 큰 아쉬움으로 남아있습니다. 계속해서 들어오는 꼬리질문에 횡설수설 답변을 했던 것이 아쉽습니다. 면접 스터디를 통해서 팀원들과 계속해서 답변을 다듬어보고 STAR기법으로 상황을 정리할 걸 후회했습니다.

• 9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다.

  사실 관계를 다 보여주겠다는 마음가짐보다는 그때 그 상황에 왜 내가 그렇게 행동을 했는지, 그때 내 생각이 어땠고 그러한 이유 때문에 그렇게 행동했다라는 부분에 초점을 두고 답변을 하시면 좋을 것 같습니다! 또한, 후회나 아쉬움이 남지 않도록 내 모든 것을 다 보여주고 돌아온다는 생각을 가지시면 원하시는 결과 얻으실 수 있을 거라고 생각합니다. 또한, 면접 후반으로 갈수록 긴장이 풀어지기도 하는데 끝까지 긴장감 가지고 집중하고 보시면 좋을 것 같습니다.