합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 지원한 부문의 직무를 수행하기 위해 어떠한 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오. (2000byte)보기

답변

급변하는 금융시장 속 우리은행은 디지털 경쟁력을 높이기 위해 혁신을 거듭하고 있습니다. 디지털 시대에 맞는 업무 방식을 갖출 수 있도록 전반적인 변화를 추진하고 있으며, 그 중 `Drive Thru 환전 서비스`는 제 머리를 띵하게 만드는 혁신적인 서비스입니다. 그동안 외화를 찾기 위해서는 지점에 방문해야 하는 번거로움과 시간적 비효율성이 있었습니다. 하지만 이제는 `Drive Thru 환전 서비스`를 통해 시간 절약 및 효율적 업무 처리가 가능해질 것입니다. 누구도 생각하지 못했던 것보단 누구나 생각할 법하지만 쉽게 도전하지 못했던 것을 해내는 것이 혁신이라고 생각합니다. 우리은행의 도전 정신으로부터 시작되는 금융혁신 서비스는 여기서 멈추지 않을 것입니다. 현실에 안주하지 않고 글로벌 리딩뱅크를 꿈꾸며 새로운 영역에 도전하려는 우리은행의 행보와 꾸준히 공부하고 배우며 금융 전문가로 성장해 미래 금융시장을 이끌어 나가고 싶은 제 꿈이 부합하기에 지원했습니다.아쉬운점 1

행원 업무를 수행하는데 `시장에 대한 이해` 와 `고객 응대 능력`이 필수적인 역량이라 판단했고 적합한 인재가 되기 위해 노력했습니다.

"시장 이해"
먼저, 교내 경제 관련 동아리 회원으로 매주 경제 상황을 판단하고 토론하며 국내외 경제 시장에 대한 이해도를 높여왔습니다. 또한, 꾸준히 경제 신문과 금융 상식 교재를 구독하여 부족한 부분을 채우고 제 것으로 만들기 위해 노력했습니다.아쉬운점 2

"고객 응대"
타 기업 홍보팀 인턴사원으로 발전소 견학 인원들의 출입 업무를 담당했습니다. 발전소는 보안 시설이기에 출입 시 신분 확인은 필수였습니다. 한 번씩 신분 확인이 불가한 고객에게 출입이 불가하다고 말씀드리면 언성을 높이고 심지어 욕설하는 분도 계셔 당황스러운 적도 있었습니다. 하지만 저의 답변과 태도가 기업 전체의 이미지라는 생각으로 고객 응대에 최선을 다했습니다. 대립과정에서 불미스러운 일이 발생할 수도 있었지만, 발전소 견학 대신 홍보관 관람을 제안하는 등 대화를 통한 대안 제시로 만족을 끌어낼 수 있었으며 이 과정에서 적절한 고객 응대의 중요성을 배울 수 있었습니다.아쉬운점 3
입사 후에도, 국내외 시장과 업무 관련 상품 공부를 통해 전문성을 키우고, 실전 경험을 바탕으로 쌓인 고객 응대 능력을 더해 고객 만족을 끌어내어 고객의 든든한 금융파트너가 되기 위해 노력하는 신입 행원이 되겠습니다.
아쉬운점 4

글자수 1,166자1,993Byte

아쉬운점 1 이 글은 이 회사 인사담당자가 읽는 글입니다. 그렇다면 이 회사 직원이라면 당연히 알고 있을 회사의 이야기에 호감을 가질까요? 지원자의 이야기에 호감을 가질까요? 지원자가 이 회사의 혁신적 특징에 호감을 가졌다면 자신이 왜 혁신을 중요하게 생각하고 있는지, 자신은 얼마나 혁신적인 사람인지를 제시하며 지원동기를 써야 한다는 것입니다.

아쉬운점 2 물론 어떠한 노력을 했는지를 쓰라고 했기 때문에 이렇게 썼겠지만 좀 더 효과적인 내용이 되기 위해서는 그 결과 무엇을 알고 있는지를 제시하는 것이 좋겠습니다.

아쉬운점 3 특별히 큰 문제가 되는 것은 아니지만 고객응대 역량보다는 금융 지식이나 상품 지식이 강조되는 것이 좋겠습니다. 이 부분의 분량이 불필요하게 길다는 것입니다.

아쉬운점 4 입사 후 어떻게 하겠다는 내용은 소용이 없습니다. 국내외 시장을 알기 위해 현재 뭘 하고 있고, 금융상품에 대해서는 무엇을 알고 있는지를 제시하는 것이 중요합니다.

질문Q2.지금까지 가장 애정을 갖고 열정적으로 이루어낸 성과가 있다면 무엇이고, 이를 통해 느낀 점은 무엇입니까? 또한 이러한 경험을 우리은행에서 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 기술하여 주십시오. (1200byte)보기

답변

OOOOO홍보단원 활동 당시 상황에 따른 적절한 의사소통으로 목표를 달성한 경험이 있습니다. 희귀병 아이들을 위한 후원 캠페인을 진행해 정기 후원자님을 모집하는 활동이었습니다. 매주 10명의 새로운 후원자님을 모집하자는 목표를 가지고 활동을 진행했습니다.아쉬운점 1

좋은 취지의 활동이지만, 불특정 다수의 행인을 상대로 캠페인을 홍보하기가 쉽지만은 않았습니다.
후원 단체에 부정적인 시각을 가진 분들을 상대로는 단체의 투명성을 입증하는 자료를, 정기 후원을 고민하는 친구들에게는 저도 같은 학생 신분이라는 점을 호소하며 적은 금액이라도 시작하는 것이 중요하다는 점을 부각하는 등 각자의 상황에 맞춰 설득방법을 달리했습니다. 이상한 단체로 오해받아 욕을 먹어 당황스럽기도 했고 더위와 같은 여러 어려움이 있었지만, 저희의 행보가 아이들에게 도움이 된다는 생각에 열정을 가지고 활동에 임했습니다.
그 결과, 아이들의 아픔에 같이 공감하며 선뜻 후원에 참여해주신 100여 명의 후원자님을 모집했고, 연간 1,140여만 원이라는 큰돈을 희귀병 환아들의 수술비로 전달할 수 있었습니다.아쉬운점 2

활동하면서, 대화를 통해 상대방의 상황을 이해하고 그에 맞춰 응대 방식을 변화하는 것이 필요하다는 점을 배웠습니다. 앞선 실전 경험을 바탕으로 입사 후에도 고객님들의 상황과 니즈를 빠르게 파악하고 정확한 응대로 고객 만족을 끌어내는 행원이 되겠습니다.
아쉬운점 3

글자수 693자1,197Byte

아쉬운점 1 질문에 직접적인 답이 될 수 있도록 글 서두를 쓰는 것이 좋습니다. 질문에서 가장 애정을 갖고 열정적으로 이루어 낸 성과를 묻고 있습니다. 그렇다면 이 경험이 왜 가장 애정을 갖고 열정적으로 임한 활동인지에 대한 설명이 제시되어야 합니다.

아쉬운점 2 활동의 기승전결이 핵심이 아니라 이 활동에서 무엇을 느꼈고, 이를 업무에 어떻게 활용할 수 있는지를 설명하는 것이 핵심입니다. 즉, 본 내용의 분량을 대폭 줄여야 한다는 것입니다. 이 부분은 핵심 위주로 정리하고 느낀 점과 업무 활용 방향에 대해서 더 깊이 있게 작성해야 합니다.

아쉬운점 3 본 항목에서 이 부분이 핵심이 되어야 하는데, 특별하지 않는 내용이고 간략하게 작성되어 있다는 점이 아쉽습니다.

질문Q3.본인이 진행하던 프로젝트나 계획이 실패할 위험을 감수하고 타인을 적극적으로 도운 경험과 이를 통해 느낀 점에 대해 기술해 주십시오. 또한 이를 토대로 향후 우리은행에서 어떤 구성원이 되고 싶은지 작성하여 주십시오. (1200byte)보기

답변

"두 배로 힘들면 두 배로 뛰면 된다"

타 직장 근무 당시 제 목표치의 실패를 감수하고 동료를 도운 경험이 있습니다. 좋은점 1
당시 저는 산재보험 미가입 사업장 보험 홍보 업무를 담당했습니다. 10일 안에 150여 개의 사업장을 방문해야 했기에 매우 빠듯했습니다. 방문해야 할 사업장이 많아 개인 차량이 있으면 업무를 수월하게 할 수 있었습니다. 저와 동료들은 각자 차량이 있었지만 한 동료는 차량이 없어 버스를 타고 다녔습니다. 제가 맡은 사업장만을 방문하기에도 빠듯했지만, 평소 어려운 상황에 부닥친 사람을 보면 도움을 주려 노력했기에 힘들어하는 동료를 돕고 싶어 제 차로 같이 다니기로 했습니다.
시간을 효율적으로 쓰기 위해 사업장을 하나씩 검색하여 지도를 만들고 동네별로 묶어 하루 목표치를 정했습니다. 방문해야 할 사업장이 많아져 자칫 제 업무조차 끝내지 못할 뻔 했지만, 철저한 자료 분석과 목표를 위해 꾸준히 달린 결과 저와 동료 모두 맡은 업무를 시간 내에 성공적으로 처리할 수 있었습니다.좋은점 2

어려워하는 동료를 외면한 채 혼자 업무를 해냈더라면 기쁘지 않았을 것입니다. 가는 길이 조금 험할지라도 동료와 함께하는 것의 소중함을 배울 수 있었습니다. 입사 후에도, 다양한 이유로 뒤처지는 동료가 있다면 동료를 도와 같이 해결해 나갈 방법을 찾겠습니다. 혼자 빨리 가는 직원이 아닌 함께 멀리 가는 직원이 되겠습니다.
좋은점 3

글자수 691자1,178Byte

좋은점 1 결론과 핵심을 글 서두에 제시한 점이 좋습니다.

좋은점 2 질문의 주제와 잘 맞는 이야기이고 사례 자체도 호감을 준다는 점이 좋습니다.

좋은점 3 특별한 내용은 아니지만 질문의 요구에 맞게 썼다는 점이 좋습니다.

질문Q4.일회성 업무처리를 위해 우리은행을 찾는 개인고객을 주거래 고객으로 만들기 위한 본인만의 전략은 무엇인지 기술하여 주십시오. (1200byte)보기

답변

2019년 8월 통계청 자료에 따르면 광주광역시는 약 150만의 인구가 거주하고 있으며 전체의 75% 정도인 110만 명의 인구가 20~60세입니다.
이러한 자료를 바탕으로 저는 2030세대를 겨냥한 전략과 4060세대를 겨냥한 전략을 생각해보았습니다.

"열심히 일한 자 떠나라"

우리은행은 현재 최고 연 6.0% 고금리와 여행 관련 제휴 서비스를 제공하는, 2030세대를 겨냥한 `우리 여행적금 2` 상품이 있습니다. 고객님과 대화를 통해 여행에 관심이 있는 젊은 고객이라면 해당 상품을 추천하여 고객을 사로잡겠습니다. 이를 시작으로 여러 상품을 소개하여 주거래 고객으로 만들도록 하겠습니다. 또한, 지점 자체 SNS 홍보 이벤트를 열어 해당 상품 가입 후 홍보하는 고객에게 소정의 상품을 증정한다면, SNS의 파급력으로 인해 많은 잠재적 고객들이 관심을 갖게 할 수 있습니다.

"고객의 노후 책임자"

기대 수명이 점점 늘어나는 요즘 탄탄한 노후 생활을 위해 일찍부터 노후대비를 하는 추세입니다. 그에 발맞춰 우리은행은 `우리 SUPER 주거래 정기적금` 같은 노후대비 상품을 내놓았고 실적에 따라 주거래 고객님께 최대 연 1.3%의 추가 금리를 제공하고 있습니다. 이 또한 내방 고객님들과 대화를 통해 노후 대비에 관심 있는 고객의 흥미를 끌고 주 거래 고객이 되었을 때 받을 수 있는 혜택들을 친절히 설명하여 한 명의 고객이라도 더 주거래 고객으로 만들도록 힘쓰겠습니다.아쉬운점 1

글자수 723자1,197Byte

아쉬운점 1 특별히 큰 문제가 되는 내용은 아닙니다. 지원자 나름대로 분석한 내용이라는 점과 회사의 상품을 언급했다는 점이 좋긴 하지만 이 항목은 당연히 쉽게 생각할 수 있는 이런 내용을 기대하고 출제된 항목이 아닙니다. 즉, 지원자가 제시한 이 방법들은 일반적으로 쉽게 생각할 수 있는 방법이라는 것입니다. 이 항목은 지원자 만의 특별한 영업 비법이 있는지를 묻고 있는 항목입니다. 자신의 경험을 바탕으로 회사가 활용할 만한 창의적인 영업 방법을 찾고자 묻는 항목이라는 것입니다.