합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.지원동기 및 단기, 중장기 성장 목표보기

답변

"군인으로서 방문하던 곳을 군인을 위한 곳으로"

군인으로서 AK플라자 수원점에 자주 방문하며 이곳을 군인들의 핫플레이스로 만들고 싶다는 욕심을 가지게 되었습니다. 수원점 근처의 부대에서 복무하던 시절, 영외 외출을 할 때면 항상 AK플라자 수원점에 오곤 했습니다. 주어진 4시간 동안 가장 먼저 식당가에서 밥을 먹고, 부대에 들고 갈 필요한 물품들을 쇼핑하고, 마지막으로는 카페에서 남은 시간을 보내고 부대로 복귀하는 루틴이었습니다. 그러면서 만약 이곳에 인근 부대의 군인들을 겨냥한 마케팅 전략이 있다면 훨씬 좋지 않을까 하는 생각을 하게 되었습니다. 아쉬운점 1

단기적으로는 군인들이 필요로 하는 물품들로만 구성한 기획코너를 만들고 싶습니다. 군인이던 시절 이곳에서 쇼핑을 할 때면 내가 필요로 하는 것들이 한 곳에 있다면 시간을 절약할 수 있지 않을까 하는 생각을 항상 했기 때문입니다. 실제로 군인들이 부대 내에서 보급받거나 매점에서 살 수 있지만 질이 낮은 것, 부대 내에서 구할 수 없는 것은 밖에서 사오기 때문에 수요가 존재할 것이라 생각합니다. 예를 들어, 스킨케어 제품, 위장크림, 여드름 패치 등의 화장품류, 남성 잡지, 소설 및 각종 수험서 등의 서적류, 각종 커피 스틱 및 티백, 텀블러, 외출용 가방 등이 있을거라 생각합니다.아쉬운점 2

중장기적으로는 군인들을 위한 멤버쉽 제도를 만들어 군복무하는 동안 AK플라자에 지속적으로 방문하게끔 유도하여 매출을 향상시키고 싶습니다. 수원역 인근의 공군 부대는 병사 수만 800여 명에 달합니다. 그리고 이들은 한 달에 한 번 영외 외출을 할 수 있고, 6주에 한 번 정기 휴가를 다녀옵니다. 복무기간을 고려하면 병사 한 명이 AK플라자에 방문 가능한 횟수는 대략 30번이 될 것입니다. 이들이 AK플라자에 방문해 구매 행위를 할 때마다 스탬프를 주고, 스탬프가 일정 개수에 도달할 때마다 군인들이 필요로 하는 물품들을 증정해 준다면 그들을 AK플라자로 유인할 수 있을거라 생각합니다.아쉬운점 3

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아쉬운점 1 이 내용은 회사에 호감을 느끼게 된 계기이지 지원 동기가 되기에는 부족한 면이 있는 내용입니다. 즉, 어떤 회사에 호감을 가지는 것은 어느 누구든 쉽게 가질 수 있는 마음입니다. 하지만 그 회사에 직원이 되겠다고 결심하는 것은 다른 차원의 이야기입니다. 호감을 가진 이후, 회사에 대한 다양한 조사, 분석 과정이 있어야 하고 그 결과와 자신의 특성을 공통성을 진지하게 찾은 뒤 내린 결정이 진정성 있는 결정이 될 수 있다는 것입니다.

아쉬운점 2 아마추어의 마인드로 대충 그럴 것이다 라는 식의 내용은 지원자에게 도움이 되지 않습니다. 이런 의견을 제시할 때는 그에 대한 객관적인 근거나 공신력 있는 자료나 정보를 활용하는 것이 좋습니다. 체계적인 지원자의 모습을 느끼게 해 줄 뿐만 아니라 내용에도 호감을 가질 수 있기 때문입니다.

아쉬운점 3 군인에 초점을 맞춰 일관성 있게 설명한 점은 좋습니다. 다만 이 내용도 단순한 생각처럼 보인다는 점이 아쉽습니다. 나름대로 군인 수를 계산하고 외박 일자까지 생각했지만 이 내용을 시행했을 때 발생할 수 있는 문제에 대해서는 아무런 생각을 하지 않고 있다는 점이 아쉽습니다.

질문Q2.ak plaza,mall을 잘 설명할 수 있는 이미지와 그 이유보기

답변

"수시로 방문할 수 있는 내실 있는 놀이터"

AK플라자는 놀이터로 설명할 수 있습니다.
첫째, AK플라자는 놀이터처럼 소규모이지만 구성이 알찹니다.
대형 백화점 및 쇼핑몰은 놀이공원, AK플라자는 놀이터에 비유할 수 있습니다. 놀이공원은 넓은 공간 안에 놀이기구, 음식점, 가판대 등 다양한 시설물이 있습니다. 사람들에게 다양한 즐길거리가 제공되지만, 그 수가 많기에 하나하나 다 경험해 보기 힘들다는 단점이 있습니다. 하지만 놀이터에는 미끄럼틀, 그네, 정글짐 등 필요한 시설물만 있어 하나하나를 다 경험해 볼 수 있습니다. 그래서 전자보다 후자가 면적 대비 효율성이 크다 할 수 있습니다. 좋은점 1온라인시장의 호황으로 인한 백화점의 둔화된 성장세와 함께 체험형 공간의 중요성이 커지면서, 백화점은 단순히 쇼핑을 위한 곳이 아니라 체험의 기능도 하게 되었습니다. 이에 따라 백화점 안에 다양한 시설들과 매장들을 입점시키다 보니, 투자 대비 효율성이 떨어지는 경우가 많습니다. 반면 상권의 지역민들을 분석해 그들이 필요로 하는 브랜드로 MD전략을 짠 AK플라자의 경우 상대적으로 적은 면적에 비해 효율성이 크다고 생각합니다. 아쉬운점 1

둘째, AK플라자는 아무런 목적 없이도 방문할 수 있는 곳입니다.
놀이공원은 정확한 날짜를 잡고 계획해서 가는 곳입니다. 반면 놀이터는 아무 때나, 심심해서, 특별한 목적 없이도 가는 곳입니다. 온라인 시장이 커짐에 따라 백화점은 일상적인 소비가 아닌 특별한 소비를 위한 곳이 되었습니다. 고객들은 특정한 물건을 염두에 두고 백화점에 쇼핑을 오게 됩니다. 반면 AK플라자는 지역민의 니즈 분석을 통해 지역민들이 수시로 드나들 수 있는 사랑방 역할을 합니다. 좋은점 2AK플라자 원주점이 강원도에 백화점은 무리일 것이라는 편견을 깨고, 매년 평균 6%의 성장세를 이어나가는 것도 지역민에 대한 철저한 분석을 통해 쇼핑을 넘어 만남의 공간으로 만들어냈기 때문일 것입니다.
아쉬운점 2

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좋은점 1 지원자 만의 참신한 생각이 엿보이는 비유입니다.

아쉬운점 1 이 부분은 막연하게 이야기 할 것이 아니라 구체적인 근거 자료를 제시하면 이야기 하는 것이 좋겠습니다. 공신력 있는 자료를 활용하는 방식이 좋다는 것입니다.

좋은점 2 이 역시, 지원자 만의 참신한 생각이 엿보이는 비유입니다.

아쉬운점 2 데이터를 활용한 점은 좋으나 어디서 이런 결과를 조사한 것인지, 그리고 그 원인이 무엇인지를 정확하게 이야기 하는 것이 좋겠습니다. 추측성 내용은 쓰지 않는 것이 좋습니다.

질문Q3.본인의 인생관에 큰 영향을 미친 도전보기

답변

"독학 재수를 통해 느낀 리더의 자질"

첫 수능을 잘 치르지 못해, 재수 생활을 해야 하는 상황이었습니다. 부모님은 남들처럼 강남에 있는 종합학원에 다니는게 어떠냐고 하셨습니다. 하지만 학원에 다니면 체계적인 수업을 들을 수 있다는 장점이 있지만, 친구들과 어울리며 공부를 소홀히 할 수도 있는 단점도 있다는 생각을 하게 되었습니다. 그래서 저는 나 자신을 믿고 동네의 독서실을 다니며 독학 재수를 해보기로 결심 했습니다.

나태해지지 않기 위해 나만의 규칙적인 패턴을 만들었습니다. 매일 아침 9시까지 독서실에 갔습니다. 식사시간은 남들과 똑같이 1시간으로 정했습니다. 공부가 하기 싫은 날에도 밤 10시까지는 독서실에 있었습니다. 그렇게 1년 동안 일요일을 제외한 일주일의 6일을 철저히 계획된 패턴 속에서 살았습니다. 그 결과 저는 수능에서 단 2개를 틀리는 우수한 성적으로 원하는 대학교에 입학하였습니다.

이 과정에서 좋은 리더가 되기 위해서는 남을 통솔할 수 있는 리더쉽을 기르기 전에, 알아서 나를 잘 따를 수 있도록 나 스스로 훌륭한 자질을 갖춘 사람이 되는게 중요하다는 생각을 하게 되었습니다. 철저한 자기관리가 없이 재수 생활을 했다면 저는 두 번째 수능시험에서도 실패를 했을 것이 분명하기 때문입니다. 아쉬운점 1

영업관리자는 담당 층의 매출을 책임지기에, 브랜드 매니저들을 비롯한 직원들의 리더로서 그들이 매출을 높일 수 있도록 이끌어야 하는 사람입니다. 하지만 직원들에게 일방적으로 지시하기만 하고 상호협력적인 관계를 형성하지 못한다면 원하는 매출 목표를 이루지 못할 것입니다. 그렇기에 저는 철저한 자기관리 능력을 바탕으로 적극적으로 프로모션을 기획하는 등 매출을 높이는 방안을 강구하겠습니다. 또한 함께하는 리더로서 솔선수범하는 모습을 보여 매장 직원들이 스스로 판매에 적극적이도록 이끌어 목표매출 달성을 이루기 위해 노력해 나가도록 하겠습니다. 아쉬운점 2

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아쉬운점 1 스토리는 좋은데, 질문의 요지에 맞지 않게 작성되었다는 것이 아쉽습니다. 이 항목은 지원자의 인생관을 묻고 있는 항목이고 그 인생관에 영향을 준 도전 사례를 쓰는 항목입니다. 그런데 지원자는 좋은 리더가 되기 위한 자질을 이야기 하고 있습니다. 지원자의 인생관은 무엇입니까?

아쉬운점 2 글 마지막에 습관처럼 쓰는 이런 글들은 때에 따라서는 오히려 독이 될 수 있습니다. 이 항목에서 그런 느낌이 든다는 점이 아쉽습니다. 이 항목은 지원자의 순수한 모습, 근본적 특성에 대한 이야기를 듣고자 마련된 항목입니다. 그런데 마지막에 이런 글로 인해서 이 부분의 내용이 솔직하고 순수한 내용이 아니라 직무 연관성을 고려하여 썼다는 느낌을 주기 때문입니다.

질문Q4.타인과 자신의 차별화된 경험, 역량, 강점보기

답변

"면세점 근무를 통해 얻은 커뮤니케이션 능력"

유통업계에서 현장 경험을 통해 책으로 배울 수 없는 지식을 얻고자 서울 시내의 면세점에서 판매직 근무를 했습니다. 이 과정에서 나와 다른 배경의 다양한 브랜드 직원들과 함께 일하며 유통업계 판매직들을 이해하며 그들과 소통하는 방법을 익혔습니다. 아쉬운점 1
유통업계 판매직의 다수는 20대에서 40대 사이의 여성들입니다. 이들 사이에는 나이와 상관없이 입사순 및 직급에 따른 위계질서가 존재합니다. 이 위계질서는 다른 브랜드 직원일지라도 같은 회사 소속이면 확장되지만, 다른 회사 직원일 경우 서로 아무런 관계를 형성하지 않기도 합니다. 또한 다양한 사람들이 모이다 보니 더 친밀한 관계가 존재하고, 불편한 관계도 존재합니다. 저는 일을 하면서 직원들 간의 다양한 관계를 눈치껏 파악하고, 매장의 유일한 남성 직원으로서 불편한 관계의 직원들 사이에서 중재하는 역할을 하기도 했습니다. 이러한 저의 경험이 영업관리자로서 다양한 역학 관계에 있는 직원들을 대할 때 도움이 될거라 생각합니다. 좋은점 1

또한 판매직으로서 고객들과 직접적으로 소통하며 고객들과의 커뮤니케이션 능력을 익혔습니다. 매장에서 일하다 보면 소위 말하는 ‘진상’ 고객들을 마주할 때가 있습니다. 특히나 면세점의 경우 여러 규정이 존재하는데, 규정에 어긋난다는 설명을 해도 막무가내로 본인의 주장을 하는 고객들이 종종 있었습니다. 그럴 때마다 저는 매장의 ‘진상’고객 전담으로서 일이 크게 번지지 않게 고객과의 커뮤니케이션을 조율하였습니다.

저의 우선 고객에게 정중히 죄송하다는 사과의 말을 했습니다. 그러고나서 고객의 눈높이에 맞춰 이러한 규정이 생기게 된 배경에 대해 분명한 설명을 했습니다. 그래도 해결이 되지 않는 경우, 회유책으로서 화장품 샘플을 챙겨 드렸습니다. 이렇게 해서 저는 매장의 블랙컨슈머 전담 직원이 되었습니다.아쉬운점 2 이러한 저의 역량이 향후 영업관리자로서 저의 담당 구역 내에서 고객들의 행복한 쇼핑을 돕고, 컴플레인을 최소화하는 데 도움이 될거라 생각합니다.

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아쉬운점 1 내용상으로 무엇이 타인과 차별화된 경험이고 역량이며 강점인지 쉽게 와 닿지 않습니다. 이 부분에서 결론적으로 무엇이 그런 것인지 설명되면 좋겠습니다.

좋은점 1 회사와 관련이 있는 업무 경험을 제시한 점이 호감을 줍니다. 다만 이 경험을 통해 유통의 현장을 제대로 이해했다거나, 영업관리자의 업무 내용과 필요한 역량에 대해 자신이 보고 느낀 것을 추가로 설명한다면 더 좋은 내용이 될 것입니다.

아쉬운점 2 블랙컨슈머 전담 직원이었다라는 점이 특별하다고 생각하여 쓴 글 인 것 같습니다. 그렇다면 이 부분에서 지원자는 자신이 왜 블랙컨슈머 전담이 될 수 있었는지 자신의 성격 및 특징에 근거하여 강조해야 합니다. 단순히 블랙컨슈머 전담으로 일했다는 내용은 쉽게 볼 수 있는 내용이기 때문입니다.