합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.성장과정보기

답변

"꼴찌에서 준우승으로"

운동신경이 뛰어나지도, 테니스를 배워본 적도 없었지만 호기심 하나로 테니스동아리에 가입했습니다. 게다가 다른 친구들보다 늦은 2학기에 가입해 동아리 회원들의 우려를 산 적이 있습니다.동아리에서 매년 테니스 실력을 겨루는 대회에서 저는 예선에서 탈락했습니다. 이는 승부욕과 도전정신을 자극했고 졸업 전에 꼭 우승을 해보고자 하는 목표를 세웠습니다. 남들보다 부족한 만큼 더 많이 노력하고자 일주일에 3번의 연습마다 2시간 먼저 레슨을 시작했습니다. 주말에는 선배에게 개인레슨을 부탁하며 한 학기 동안 다른 사람들의 2배 노력을 쏟았습니다. 그 결과 동아리 회장배 테니스 대회에서 준우승을 할 수 있었고, 동아리 회원들로부터도 테니스실력을 인정받는 계기가 되었습니다.

입사 후 그 동안 경험하지 못한 새로운 임무가 주어질 것입니다. 그러나 저의 근성과 계획적인 성격으로 목표를 향한 길을 찾을 수 있도록 노력하는 인재가 될 것입니다.아쉬운점 1

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아쉬운점 1 성장과정의 이야기가 아니라 테니스 동아리 이야기입니다. 성장과정은 지원자의 근본을 확인하고자 하는 의도가 있기 때문에 어린 시절부터 지금까지 지원자가 일관성 있게 변하지 않는 특징에 초점을 맞춰 작성하는 것이 좋습니다. 또한 그 내용이 지원 직무가 요구하는 인성적, 성격적, 업무적 특징에 잘 부합할 때, 더 큰 호감을 줄 수 있습니다. 현재 내용은 하나의 동아리 사례일 뿐, 성장과정으로서는 특별한 의미가 없는 내용입니다.

질문Q2.직무역량보기

답변

"항공수출입 업무를 모두 경험해 본 cs의 새싹!"

제가 지원한 업무를 잘 수행할 수 있는 이유를 말씀 드리도록 하겠습니다. 무엇보다도 수출입 포워딩 업무를 모두 경험해 본 것이 가장 큰 장점이라고 생각합니다.아쉬운점 1

첫째, 빠르고 정확하게 업무를 수행하는 인재!
해당업무는 해외 및 국내 cs 업무를 수행하는 것이라고 생각합니다. 무엇보다도, 시간적 제약이 많은 항공수출입 업무를 모두 진행해 본 경험으로 빠르고 정확하게 업무를 수행할 수 있을 것입니다. 항공수입부에서는 수입 화주의 픽업 오더를 받아 세계 각 국의 UPS 현지 OFFICE와 컨택하여 항공 화물 스케줄을 조율하고 입항 후 통관 및 배송까지 책임지는 일을 맡았습니다. 이러한 경험을 바탕으로 업무를 잘 수행할 수 있을 것입니다.

둘째, 꼼꼼한 성격으로 빠른 통관과 배송을 가능하게 하다!
꼼꼼한 EDI전송으로 수입화물의 품명오류를 방지하여, 빠른 통관과 배송을 가능하게 한 경력이 있습니다. 수입화물의 적하목록과 창고배정을 관세청에 제출하는 일을 담당하고 있습니다. 정확한 적하목록 제출과 창고배정은 고객들에게 빠른 물류서비스를 제공하는 것의 가장 기본이라고 생각합니다. EDI전송을 할 때, 항상 두 번씩 검토하여 제출하였고 이러한 노력으로 객관적인 데이터로 확인되는 오류건수가 확연히 줄어 팀장님과 팀원들에게 신뢰를 얻을 수 있게 되었습니다. 이러한 자세를 바탕으로 업무를 수행하여 자료입력시에 실수가 없도록 할 것입니다.

셋째, 불필요한 비용을 합리적으로 절감하여 이익을 늘릴 수 있는 인재!
항공수출업무를 진행하면서, 화물 KG당 항공기에 싣을 때 부가되는 단가를 항공사와의 협의롤 통해 합리적인 가격에 네고하고, 고객에게는 합리적인 가격의 빠른 스케줄을 제공하도록 노력하는 일을 하였습니다. 이러한 경험은 물품 배송 비용을 관리할 때에도 도움이 될 것이라고 생각합니다. 업무 진행시에도 불필요한 비용이 발생하지 않도록 하여 회사의 이익을 극대화 시킬 수 있는 인재가 되겠습니다. 아쉬운점 2

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아쉬운점 1 현업에서 경험한 사례를 활용한 점은 좋지만 직무와 직접적으로 연관이 없는 활동이라는 점이 아쉽습니다.

아쉬운점 2 지원자가 제시한 3가지 역량이 지원직무와 연관이 없는 내용들입니다. 이 회사의 CS직무를 수행하기 위해서는 업무용 소프트웨어에 대한 지식 ( 문서 작성 소프트 웨어 ), 전화 상담이나 메일 상담과 관련된 역량이 제시되어야 합니다. 해당 직무가 어떤 업무를 수행하는지 다시한번 확인해 볼 필요가 있습니다.

질문Q3.입사 후 포부보기

답변

"인프라웨어 cs 스페셜리스트"

입사 후 인프라웨어 cs 전문가가 되는 것이 목표입니다. 이를 위해 단계적으로 목표를 수립하여 실행해 나갈 것입니다. 먼저 입사 직후에는 업무에 빠르게 적응하기 위해 선배님들과 동기들에게 적극적으로 다가가는 사원이 되겠습니다. 또한 실무에 빠르게 투입될 수 있도록 모든 것에 배우는 자세로 임하겠습니다. 아쉬운점 1

입사 후 5년에는 그 동안의 배움과 성실함을 바탕으로 업무를 수행하겠습니다. 또한 대내외 협력부서들과의 원활한 커뮤니케이션으로 업무 뿐 만 아니라 다른 부분들에 대한 지식도 쌓아 시너지 효과를 낼 수 있도록 하겠습니다.

입사 후 10년, 인프라웨어 cs 스페셜리스트가 되는 것이 저의 목표입니다. 이러한 저의 목표를 되새긴다면, 입사 후 겪는 어려움도 이겨낼 수 있을 것이라 생각합니다.
10년 후에는 우리나라뿐만 아니라, 글로벌 무대에서 활약하는 인재가 되고 싶습니다. 이를 위해 입사 후에도 꾸준하게 영어 실력을 향상시킬 뿐만 아니라, 제2외국어도 배울 것입니다. 또한 리더로서 부서를 이끌며 그 동안 쌓았던 지식과 노하우를 회사 식구들과 아낌없이 나눌 것입니다. 아쉬운점 2

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아쉬운점 1 특별함이 없는 식상한 포부입니다. 많은 지원자가 이렇게 막연한 내용을 제시한다는 것입니다.

아쉬운점 2 이 역시 호감을 주지 못하는 내용입니다. 꾸준하게 영어를 배우고 제 2외국어를 배우겠다는 계획 역시 회사에서 호감을 가질 내용이 아닙니다.

질문Q4.경력사항보기

답변

UPS SCS 항공수입부서에서 근무하였으며, 제가 진행했던 업무에 대해 말씀 드리도록 하겠습니다.

첫째, 본격적으로 수입화물 OPERATION업무를 진행하기 전 기초를 다지기 위한 목적으로 UPS SCS로 입항하는 모든 항공 수입화물의 적하목록을 세관에 전송하고, 창고 배정하는 업무를 도맡아 진행했습니다. 이를 통해 우리 부서에 어떠한 화물들이 입항하고, 담당자가 누구이며, 어떤 창고에 보관해야 하는지 배울 수 있었으며 또한 적하목록 마감이 빨리 되는 선사 및 항공사에 대해서도 배울 수 있었습니다.
EDI 전송업무에 어느 정도 익숙해진 이후에는 유럽 전 지역에서 입항하는 화물 OPERATION업무를 맡았습니다.

둘째, 미주 전 지역에서 입항하는 화물 OPERATION 업무를 수행하였습니다. 유럽에 비해 미주 지역은 전반적으로 넓은 지역에서 수입되기 때문에 각 ORIGIN뿐만 아니라, GATEWAY와의 의사소통이 더 중요하다고 느꼈습니다.
또한 GATEWAY에서 화물이 자주 지연되는 일이 많아 이러한 일이 발생했을 때 고객 불만에 유연하게 대처할 수 있게 되었습니다.

또한, 세계적으로 유명한 글로벌 반도체기업의 아시아 지역에서 수입되는 긴급 반도체 관련 화물을 진행하였습니다. 각각의 건마다 수출자의 DOOR부터 수입자의 DOOR까지 도착하는 시간을 선적지와 협력하여 TRACKING하였고, 일별 레포트 기록을 통해 고객이 원하는 만큼의 시간까지 단축하여 고객에게 신뢰를 얻게 되었습니다.

넷째, 온도화물의 창고배정 및 화주에게 스케줄 전달업무를 한 경력이 있습니다. 입항 스케줄이 갑자기 바뀔 수도 있기 때문에 데일리로 스케줄을 체크할 뿐만 아니라, 날씨에 따른 보관 방법에 대해서도 알 수 있게 되었습니다. 이러한 경력은 인프라웨어 cs 업무를 수행하기 위한 디딤돌이었다고 생각합니다. 입사할 기회가 주어진다면 최선을 다해 열심히 하겠습니다. 좋은점 1

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좋은점 1 이 경험은 지원 직무와 직접적으로 연관이 있는 경험은 아닙니다. 하지만 일반 기업에서 업무를 수행한 경험을 제시한 점이 그나마 호감을 주고 있고, 업무 내용을 구체적으로 제시하고 있어 내용에 대해서 신뢰도 느껴집니다.