합격자소서 질문 및 내용

질문Q1.[My Story] 아래 제시어를 자유롭게 선택ㆍ활용하여, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성해 주세요. (제시어 : 고객, 행복, 미래, 도전, 정직, 신뢰, 인재, 제일)보기

답변

"아빠 그런다고 세상이 바뀌어요?"

농부이자 환경운동가인 아버지를 통해 `행복한 삶은 타인과 함께 살아갈 때`라는 가치관을 형성했습니다. 고향의 넓은 논엔 벼대신 유채꽃이 심어져 있고, 봄이 되면 유채를 가공해 자동차 연료인 바이오디젤을 만듭니다. 고등학교시절 아버지께서 처음으로 유채연료로 달리는 자동차를 태워주실 때였습니다. 아버지가 하시는 일은 일반농사를 짓는 것보다 훨씬 소득이 안 되는 일이였기에 사춘기 소년이었던 전 아버지께 ‘돈도 안 되고, 아빠혼자 그런다고 세상이 바뀌어요?’라고 철없는 말을 드렸습니다. 아버지께선 ‘지금 당장은 바뀌지 않겠지만, 아빠 같은 사람이 한 사람 한 사람 늘어난다면 네 자식들에게는 좀 더 깨끗하고 더 나은 세상을 보여줄 수 있지 않을까?’라고 대답해주셨습니다. 눈에 보이는 이익을 고려하기보다 지금, 그리고 앞으로 함께 살아갈 세대를 위해 묵묵히 자신의 길을 걸어가시는 아버지를 보고 자라며 저 역시 `행복한 삶은 타인과 함께 살아갈 때`라는 가치관을 형성했습니다. 이러한 가치관은 타인을 `배려`로 대하는 온화한 성격이 되었고, 단체생활에 있어 기본 마음가짐으로 자리 잡았습니다. 아쉬운점 1

"개인을 대할 땐 배려, 조직을 대할 땐 원칙"

상대방에 대한 배려의 마음가짐이 조직엔 오히려 해가 될 때도 있었습니다. 학회 회장으로서 첫 정기모임을 진행하는 날 신입회원 2명이 지각을 했습니다. 규칙으로 지각 시 벌금이 있었지만, 첫날이니 신입회원 배려차원에서 벌금을 물리지 않기로 했습니다. 하지만 작은 규칙이더라도 신뢰를 지켜야 단체가 원활히 돌아간다는 총무와 갈등이 생겼고 곧 제 결정이 잘못되었다는 걸 깨달았습니다. 이 이후 개인을 대할 땐 `배려`지만 조직을 대할 땐 `원칙`이라는 확고한 소신을 갖게 되었습니다.

고객의 마음을 얻는 따뜻한 마음가짐과 책임감 그리고 원칙을 지키는 소신은 우리은행의 행원이 갖추어야 할 역량이라고 생각합니다. 이를 바탕으로 대한민국을 대표하는 글로벌 리딩뱅크 우리은행을 만들고 싶습니다.좋은점 1

글자수 998자1,716Byte

아쉬운점 1 논리적 비약이 보입니다. 아버지의 가치관과 그에 따른 활동들을 보며 성장했다고 해서 지원자가 같은 가치관을 형성한다는 것은 당연한 것이 아닙니다. ‘아버지의 가치관 -> 아버지의 활동에 참여 -> 같은 가치관 형성’과 같은 논리구조가 있어야 설득력 있는 글이 됩니다.

좋은점 1 대부분 성공경험을 통한 배움을 제시하는 지원자들이 많은데 반하여 자신이 잘못했던 경험을 통한 깨달음을 얻었던 사례라는 것이 흥미롭습니다. 지원자가 가진 소신이 무엇인지, 이를 어떤 계기로 가지게 되었는지가 잘 드러나 있으며 그 소신이 행원으로서 갖추어야 할 역량과 일맥상통하는 면이 있어 좋습니다.

질문Q2.[지원동기] 우리은행 지원 동기와 입행을 위해 어떠한 준비를 해왔는지에 대하여 구체적인 사례를 바탕으로 작성해 주세요.보기

답변

"망망대해 속 나침반, 우리은행"

ICT 기술의 발달과 함께 일어난 4차 산업혁명은 금융업에 큰 변화를 주고 있습니다. 전통적인 경쟁구도를 넘어 과거엔 상상도 할 수 없던 업태와 경쟁해야 하는, 한 치 앞을 예상할 수 없는 시대입니다. 이러한 상황에서 우리은행은 위비뱅크, 위비톡, 캐릭터 라이선싱 등 '최초'라는 이름으로 새로운 서비스를 선보이고 있습니다. 물론 모든 서비스가 성공하리란 보장은 없지만 타 시중은행과 달리 새로운 변화를 주도하는 모습에서 금융업이라는 망망대해 속 확실한 나침반은 우리은행이란 걸 확신하게 되었고, 저 역시 우리은행의 나침반이 되고자 합니다. 아쉬운점 1

"진정성과 오뚝이 마인드"

한 손해보험사 대인보상팀에서 인턴근무를 하며 금융업에 종사하는 사람들에게 있어 무엇보다 중요한 것은 '진정성'과 '오뚝이 마인드'라는걸 배울 수 있었습니다. 비호의적인 고객에게 서슴없이 다가가기 위해서 '내 역할은 고객에게 도움을 주는 것'임을 되새기고, 수많은 거절과 어려움 속에도 오뚝이처럼 다시 일어나는 태도를 키웠습니다. 끊임없는 학습과 업에대한 소명의식, 그리고 실패를 딛고 일어서는 오뚝이 마인드로 '고객의 꿈을 이뤄주는 은행원'이 되겠습니다.아쉬운점 2

글자수 601자1,028Byte

아쉬운점 1 잠깐의 검색만으로도 찾을 수 있는 내용입니다. 즉 크게 노력을 들이지 않고 작성할 수 있는 회사지원동기라는 느낌을 주는데다, 다른 지원자 누구나 사용할 수 있는 내용으로 회사에 대한 지원자의 로열티와 열정이 보이지 않습니다.

아쉬운점 2 우리은행에 입사하기 위해 노력한 점이 인턴근무경험 1가지 인가요? 1가지 만으로 우리은행에 입사를 위해 노력했다고 하기에는 미흡합니다. 더구나 이 사례는 우리은행에 입사하기 위한 노력이라기 보다는 의미부여에 따라 다른 어느 기업에도 적용할 수 있는 범용적 사례입니다.

질문Q3.[내몫완수] 더 높은 목표를 세워 달성하는 과정에서 느꼈던 한계는 무엇이고, 이를 극복하기 위해 기울였던 노력과 결과를 구체적인 사례를 바탕으로 말씀해 주세요.보기

답변

"산학 프로젝트 기획"

기존 방식에서 개선점을 찾아 더 높은 목표를 세워 달성하는 과정은 개인과 단체의 성장에 밑거름된다고 생각합니다. 경영학회 활동할 때 학술제 행사를 산학프로젝트로 발전시킨 경험이 있습니다. 연 1회 개최하는 학술제는 학생들끼리의 행사로 실무적인 관점에서의 피드백이 부족한 아쉬움이 있었습니다. 행사를 기획해야 하는 시기가 되었고, 기획단장을 맡게 되어 학술제를 산학 프로젝트로 진행하자는 도전적인 목표를 세우고 이를 추진했습니다. 그러나 과거보다 굳이 어렵게 행사를 기획하는것에 대한 불만을 가진 구성원들을 설득하는 것부터 난관이었습니다. 저는 이론지식을 실제 기업사례에 적용해보고 실무진들의 피드백을 통해 대학생의 관점이 가진 한계를 극복할 수 있다는 산학프로젝트의 의미를 강조하며 구성원들을 설득했습니다. 오랜 회의 끝에 구성원들을 설득시켰고 학술제 개최 의지를 확립했습니다. 그런뒤 모두의 노력으로 OOOO와 산학협력을 진행하게 되었습니다.

당시 OOOO는 '판다전시관'이라는 새로운 테마파크의 런칭을 앞두고 있어 대학생들의 인사이트가 필요했고, 산학프로젝트를 진행하려는 저희 기획단과의 이해관계가 맞아 프로젝트를 성사시킬 수 있었습니다.아쉬운점 1

글자수 603자1,050Byte

아쉬운점 1 지원자가 세운 목표를 이루기 위한 노력내용입니다. 목표에 대한 의견이 다른 구성원들 설득과정은 잘 드러나 있지만, 목표달성을 위해 가장 중요한 기업과의 산학협력 부분은 모두의 노력으로 산학협력을 진행되었다고만 작성되어 있습니다. 이로 인해 목표 달성과정에서의 지원자의 노력이 효과적으로 전달되지 않고 있습니다

질문Q4.[영선반보] 우리은행은 실물로봇 로보어드바이저 '우리 로보-알파', 음성인식 AI뱅킹 '소리(SORi)', 실시간 외국어 대화번역 '위비톡' 등 창의적이고 발빠른 서비스로 4차 산업혁명 시대의 디지털 금융을 선도하고 있습니다. 이처럼 창의적인 사고와 남보다 한발 앞선 노력으로 이뤄낸 본인의 성과에 대하여 말씀해 주세요.보기

답변

"관점의 전환, 꼭 한 가지 버전일 필요는 없잖아?"

창의적인 사고는 관점의 전환에서 비롯된다고 생각합니다. 학회 활동 중 관점의 전환을 통해 신입 회원 지원율을 향상시킨 경험이 있습니다. 새 학기가 시작되어 학회 신입 회원을 모집하기 위해 '홍보 포스터의 효율적 노출방안'에 대해 회의를 했습니다. 홍보 포스터를 어떤 배경색과 디자인을 해야 학우들의 시선을 사로잡을지에 대해 구성원들과 회의를 하던 중, '꼭 한 가지 버전일 필요가 있을까?'라는 생각이 들었습니다. 왜냐하면, 아무리 눈에 띄는 배경색과 디자인으로 포스터를 만들더라도 홍보 게시판 주변 포스터에 따라 그 효과가 달라지기 때문입니다. 그래서 주변 환경을 우리가 제어할 수 있도록 '색조대비가 큰 두 색을 선정하여 포스터를 두 가지 버전으로 만들고 게시판에 연달아 붙이자'라는 의견을 내었습니다. 이에 구성원들이 동의하여 색 대비 효과가 큰 진한 핑크색과 흰색을 바탕으로 두 가지 버전의 모집 포스터를 만들어 홍보에 활용했습니다. 그 결과 지원율을 전년 대비 39%향상시켰고, 지원자들로부터 색 대비가 뚜렷한 모집포스터가 인상적이었다는 평가를 받았습니다.좋은점 1

글자수 573자984Byte

좋은점 1 지원자의 유연한 사고능력을 보여주는 사례입니다. 지원자가 제시한 아이디어가 기존의 것과의 어떤 차별화 전략이 있는지를 잘 보여주고 있습니다.

질문Q5.[입행포부] 우리은행은 2020년까지 '아시아 TOP 10, 글로벌 TOP 50' 를 목표로 하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 본인의 역량과 경험을 활용하여 어떠한 기여를 할 수 있을지 구체적으로 말씀해 주세요.보기

답변

"사람을 향합니다"

인터넷 전문은행의 등장과 디지털 플랫폼의 발전으로 인해 비대면 채널이 급속도로 늘어가고 있습니다. 하지만 비대면채널의 성장에도 한계가 있다고 생각합니다. 딱딱한 디스플레이 화면을 통한 금융이 아니라 고객의 마음을 읽는 따뜻한 행원을 마주하고 금융서비스를 받고 싶어하는 고객들이 여전히 존재합니다. 이런 고객을 진정으로 만족시켜 우리은행의 평생 동반자로 만들 수 있는 친화력과 공감능력을 갖추고 있습니다.아쉬운점 1

손해보험사 대인보상팀에서 인턴 근무를 하며 가장 힘들었던 점은 피해자들의 비호의적인 반응이었습니다. 이런 환경을 개선하기 위해선 제 마음부터 가다듬고 친근하게 피해자들에게 다가가려 노력했습니다. 교통사고를 당해 심적으로 매우 힘든 분들이기 때문에 이점을 공감하려 노력했고, 보상절차에 대한 설명에 앞서 진심으로 피해자를 위로해드렸습니다. 우리은행을 찾는 고객들은 저마다의 사연이 있고 각기 다른, 목적을 가지고 있습니다. 고객의 입장에서 생각해보고 진정성을 바탕으로 단순히 회사의 이익만이 아닌 고객과 상생할 수 있는 전문적인 컨설팅을 제공하여 우리은행이 '아시아 TOP 10, 글로벌 TOP 50'이 될 수 있도록 이바지하겠습니다.아쉬운점 2

글자수 597자1,034Byte

아쉬운점 1 행원을 마주하고 금융서비스를 받고 싶어하는 고객은 여전히 존재하고, 행원으로서 친화력과 공감능력을 통해 이런 고객을 진정한 평생 동반자로 만들겠다는 내용입니다. 이전에 행원들의 대면서비스와 어떤 점에서 차별화를 할 것인지, 이런 차별화가 어떻게 ‘아시아 TOP10, 글로벌 TOP 50’이라는 우리은행의 목표달성에 기여할 수 있는지의 내용이 없기에 아쉽습니다.

아쉬운점 2 고객의 입장에서 생각해보고 진정성을 바탕으로 전문적인 컨설팅을 제공한다고 하였습니다. 어떤 전문적인 컨설팅을 제공할 계획인지 등 기여방안을 구체화하지 않으면 추상적인 포부에 불과합니다.