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KT뮤직, 구매유도하는 매장음악 마케팅 '인기' |
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| [ 한국경제신문 2012-05-25 10:51 ] |
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최근 대형매장에서는 방문고객을 구매자로 전환시키는 음악마케팅에 대한 관심
이 높아지면서 KT뮤직의 매장음악 서비스가 인기를 끌고 있다.
한경진 KT뮤직 뮤직매니저는 25일 "업종별로 고객들의 쇼핑패턴을 분석해 고객
이 쇼핑 때 듣고 싶은 음악을 매장에서 들려준다"며 "매장음악은 고객들의 쇼핑
만족감을 높이고 매장 안에서 구매가 활발해질 수 있도록 유도한다"고 말했다.
KT뮤직은 대한항공, GS25 등 8000여 개의 대형 프랜차이즈 매장에 고품격 매장
음악서비스를 제공하고 있다.
교보문고는 야외 나들이가 늘어나는 계절 5월에 고객들을 차분하게 책을 읽고
싶은 마음을 갖도록 하면서 매장으로 유도하는 마케팅에 집중하고 있 다. 먼저
지하철 광화문 역, 강남 역에 위치한 교보문고 사옥 야외공간에서는 도서 바자
회를 열어 고객들에게 자연스럽게 책에 대한 관심을 끌어낸다.
그 다음 고객이 매장으로 방문하면 매장에서는 경쾌하고 밝은 피아노음악이나
감미로운 팝음악으로 고객들을 맞이한다. 휴식공간 느낌을 주면서 고객들이 음
악과 함께 자신의 감성에 어울리는 책을 천천히 고르고 구매하도록 유도하는 것
이다.
교보문고 관계자는 "친숙한 연주 곡이나 경쾌한 음악들은 고객들이 책을 고르고
읽는 즐거움을 높인다"며 "기분 좋은 감성음악들은 고객들이 책을 고르고 구매
하기로 결정하는데 보다 유연한 태도를 갖게 한다"고 설명했다.
교보문고는 오전 12시壙?오후 3시 프라임시간대에 발라드 팝, 경쾌한 뉴에이
지 등의 감성음악으로 고객들의 책 읽고 싶은 욕구를 자극하고 있다.
현대백화점은 고객이 백화점에 머무르는 동안 공간과 시간에 따라 다른 음악을
즐기게 해 매장에 오래 머물게 하는 전략을 구사한다. 고객이 구매하려는 상품
이 달라지면 백화점 다른 층으로 이동하게 되는데 이 때도 계속 같은 음악을 듣
게 되면 고객이 쉽게 지루해할 수 있다고 판단해서다. 따라서 현대백화점은 식
품관, 캐주얼, 스포츠 판매 매장에서는 역동적인 느낌을 주는 경쾌한 트랜드 가
요, 팝 음악을 다양하게 제공한다.
여성패션브랜드 매장에서는 프리미엄 팝 음악으로 세련된 느낌을 한껏 살리고
현대백화점 명품관, 부티크에는 럭셔리 클래식, 팝페라 위주로 음악으로 차별화
된 상품의 가치를 표현한다. 한편 젊은 층을 타깃으로 한 현대백화점 유플렉스
관에는 템포 있고 트랜드한 최신 일렉트로니카음악을 틀어 고객에게 가장 빠른
유행을 전하는 백화점으로 인식시킨다.
패션 전문매장으로 캐주얼 브랜드 폴햄과 엠폴햄은 국내가요를 틀지않고 영국,
미국의 모던 팝음악을 주로 튼다. 폴햄은 스포티한 느낌을 주는 옷으로 어필하
는데 도움을 주는 팝 락음악을 틀며 엠폴햄은 세련된 일렉트로니카 음악으로 경
쾌한 분위기를 살린다.한편 폴햄과 엠폴햄은 고객이 의류 브랜드 이미지를 쉽게
기억하고 재 방문하도록 유도하기 위해 브랜드 로고 송을 10분에 1회씩 제공하
기도 한다.
한경닷컴 정형석 기자 chs8790@hankyung.com
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