1. 당신은 시간도 리소스도 없는데 CEO가 지금 당장 20가지의 새로운 기능들을 추가하라고 시킵니다. 어떻게 해야 할까요?

* 질문 의도

주어진 것은 별로 없는데 (특히 예산과 시간) 많은 것을 이뤄내야 할 경우, 지원자가 어떻게 기대치를 효과적으로 이끌어 나가고 가능한 선에서 어떻게 팀원들과 커뮤니케이션하는지 보기 위한 질문

* 답변 방법

먼저 CEO의 주문이 현실적인가를 분석하고, 이에 대한 정확한 피드백(데이터&팩트 포함)을 먼저 준다고 말할 것

2. 당신은 계란이 2개 있습니다. 이 계란들을 깨뜨리지 않고 가장 높은 곳에서 떨어뜨릴 수 있는 층을 찾아야 한다면 어떻게 하겠습니까?

* 질문 의도

분석 스킬과 유머, 센스를 시험하는 이 질문은 지원자의 시행착오 실험 방식을 알아내기 위해 하는 질문

* 답변 방법

먼저 생물학적으로 계란에 대해 별로 아는 것이 없다고 유머러스하게 대답을 한 후, 2층부터 시작해서 계란을 떨어뜨려도 깨지지 않는다면 3층, 4층 등 실험을 계속하겠다고 답한다. 물론 두 번째 계란도 마찬가지로 똑같은 방법으로 진행한다고 응답.

3. 상사의 의사결정에 반대한 적이 있나요? 있다면 어떻게 반대 의사를 표현했고, 정확히 어떠한 결과로 이어졌는지 알려주세요.

* 질문 의도

가끔씩 면접관이 바로 위 상사가 되는 경우가 있다. 꼭 그렇지 않더라도 이 질문은 지원자가 팀 내에서 팀장과 갈등 또는 문제점들을 어떻게 해소하는지 미리 볼 수 있다.

* 답변 방법

일단 과거에 일어났던 일을 얘기할 때 절대로 감정으 섞어 말하지 않도록 주의한다. 최대한 갈등을 합리적이고, 이성적으로 해결해나간 사례를 말한다.

4. 8살짜리 꼬마 아이에게 모뎀과 라우터가 뭔지, 그리고 이들의 기능을 설명해주세요.

* 질문 의도

IT전문가라 할지라도 IT분야가 아닌 타 부서 동료들과의 커뮤니케이션 능력을 평가하는 질문

* 답변 방법

모뎀은 서로 연결된 컴퓨터, 프린터와 같은 기기들에 데이터를 움직여 줍니다. 데이터가 네트워크를 통해 움직일 때, 라우터는 정보가 정확히 원하는 유저나 기기에 갈 수 있도록 길잡이 역할을 해 줍니다.

5. 테이블 위에 100개의 동전이 있습니다. 이 중 10개는 앞면이, 90개는 뒷면이 위로 보입니다. 당신은 이 동전들을 만지거나 앞뒤면을 확인할 수 없어요. 이 100개의 동전을 두 더미(그룹)로 나눠야하는데 어떻게 똑같은 숫자의 앞면이 있는 동전으로 나눌 수 있을까요?

* 질문 의도

지원자가 제대로 질문을 들었는지를 시험하는 질문

* 답변 방법

모든 동전은 앞면이 있습니다. 그냥 50개의 동전만 세어 두 더미를 만들면 되죠. 이 질문은 똑같은 숫자의 앞면이 있는 동전으로 나누라고 합니다. 꼭 앞면이 위로 보여야 한다는 말이 없죠.

6. 레코드판에 물잔으 올려놓고 판을 속도를 내어 돌리면 물잔이 먼저 나가 떨어질까요? 아니면 물이 먼저 넘쳐 흐를까요?

* 질문 의도

맞고 틀린 답변이 없는 질문으로, 솔루션에 대한 생각 프로세스를 듣기 위해서 하는 질문

* 답변 방법

레코드판이 돌아가는 속도와 물잔에 담긴 물의 양 등 여기에는 수많은 변수가 존재하기 때문에, 여러 상황들과 이에 따라 변하는 솔루션들을 모두 나열해주는 것이 좋다. 이 질문은 지원자의 문제 해결 능력과 상황 분석 능력을 최대한 보여줄 수 있는 좋은 기회가 된다.

7. 고객의 문제를 해결해주는 것과 훌륭한 고객체험(경험)을 만드는 것 이 둘 중 무엇이 더 중요할까요? 하나를 선택해주세요.

* 질문 의도

둘 다 중요한 요소를 제시하여 지원자의 성향과 철학을 알아보기 위한 질문

* 답변 방법

먼저 둘 중 하나를 꼭 선택하도록 한다. 대부분의 지원자는 두 가지 요소가 다 중요한 이유를 나열할 수 있다. 하지만 이 질문은 결정력과 선택 능력도 시험하고 있으므로 둘 중 하나를 선택했다면 최대한 이상적인 이유들과 개인 경험을 언급하면서 장단점을 말하도록 한다.

8. 문제점을 해결하지 못하고 막혀 있을 때, 어떻게 팀원 또는 동료들을 끌어들여 해결해 나갈까요?

* 질문 의도

문제점을 팀원들과 효과적으로 공유하고 해결해나갈 수 있는 리더쉽과 협업(콜라보) 능력을 알아보는 질문

* 답변 방법

먼저 이 특정 문제점을 해결하기에 가장 알맞은 팀원들을 찾은 후 한 발짝 물러나서 문제점을 둘러싼 상황, 발단, 전체적인 스코프를 설명한다. 마지막으로 문제해결을 위한 여러 과정과 솔루션들을 효과적으로 의논하여 결정을 내린다.

잡코리아 l 남주경 에디터 worlddestroyer@