Intro

도전문항 기출 증가, 그 이유는?
많은 기업들이 자기소개서에서 도전경험을 물어보고 있다. 도전경험은 예전부터 단골 기출 문항이었지만 최근 들어서는 더 많은 기업들이 도전경험을 기출하고 있다. 그 이유는 2가지로 생각해볼 수 있다.

1. 코로나 발 위기극복을 위한 도전이 필요
코로나 사태라는 전례 없는 위기 상황은 ‘포스트 코로나’라는 용어가 등장할 만큼 전과는 다른 시장 환경을 만들고 있다. 이에 새로운 환경에서 새로운 길을 개척해야 하는 기업들에게는 남들과 다른 생각으로 새로운 전략을 구상하고 과감히 도전할 수 있는 인재가 필요하다.

2. 과거보다 높아진 기업들의 위상
이미 업계에서 1위의 지위를 점한 기업들에게는 더 이상 과거처럼 리딩 기업의 전략이나 기술을 벤치마킹하여 빠르게 추격하는 팔로우 전략이 유효할 수가 없다. 이젠 벤치마킹할 대상이 없기 때문. 시장을 선도하고 2위와의 격차를 확대하기 위해서는 앞으로 남들이 시도한 적이 없는 새로운 길을 걸어가야 한다.

그렇다면 최근에는 어떤 기업들이 도전 문항을 기출했었는지 살펴보겠다. 문항에서 자주 등장하는 단어를 통해 기업들이 어떤 이야기를 듣고자 함인지 힌트를 찾을 수 있다.

# 2020년 상반기 기출 도전경험 문항

# 미래에셋대우
가장 열정적으로 도전했던 경험은 무엇이며 그 경험을 시작한 계기 및 과정, 그리고 구체적으로 성취한 바를 기술해 주세요. (실패했다면 실패한 이유도 함께 기술해 주세요)
# 하나은행
본인이 속했거나 또는 현재 속한 조직에서 새로운 변화를 이끌어 성과를 창출했던 경험에 대해 기술해 주십시오.
# 현대위아
자신의 경험 중 가장 도전적이었던 일은 무엇이며, 극복하기 위해 했던 행동, 노력, 생각을 구체적으로 기술하시오.
# 예금보험공사
지원자의 노력에도 불구하고 목표를 달성하지 못했던 경험과 그 경험으로부터 배운 점을 기술해 주세요.
# 대원제약
높은 목표를 세우고 달성하는 과정에서 느꼈던 한계는 무엇이고, 이를 극복하기 위해 기울였던 노력과 결과를 기술하여 주십시오.
# 서울산업진흥원
스스로 도전적인 목표를 수립하고, 이를 달성하기 위해 열정을 갖고 노력했던 가장 대표적인 사례에 관해 기술해 주십시오.
# 선진
도전을 통해 어려움을 극복해 본 경험이 있습니까? (사례를 중심으로 기술하여 주십시오.)
# 팬오션
살아오면서 포기하지 않고 끝까지 노력해서 달성한 목표가 있다면 그에 대해 자유롭게 기술해 주세요. (대상무관)
# 한샘
자신이 도전해 본 경험 중 한 가지에 대해서, 그것을 달성하기 위해 세웠던 목표와 노력, 과정, 결과를 기술해주세요. (과정과 결과를 확인할 수 있는 구체적 근거를 제시 바랍니다.)

# 왜 기업들은 지원자에게 도전역량을 요구할까?

결론부터 말하자면 개인이 성장하기 위해 ‘높은 목표에 도전하는 과정’이 반드시 필요하기 때문이다. 이미 할 수 있는 수준의 과업만 반복하여 수행하는 개인은 반복 업무의 숙련도는 올라가겠으나 숙련도가 어느 수준에 이르고 나서는 더 이상의 성장은 어려울 것이다.

반대로 지금의 역량으로는 쉽게 하기 어려운 높은 수준의 목표를 본인이 자발적으로 세우고, 목표 달성을 위해 노력한다면 그 과정을 통해 성장할 수 있으며, 개인이 속한 조직 또한 더 높은 성과를 기대할 수 있게 된다. 예를 들어 ‘7’ 수준의 역량을 지닌 개인이 ‘6’수준의 과업만 반복 수행한다면 개인에겐 아무런 성장도 이루어지지 않을 것이다. 그런데 스스로 본인의 역량 수준보다 높은 ‘10’수준의 목표를 세우고 결국 달성해낸다면 다음엔 10수준의 과업은 너끈히 해낼 수 있는 인재로 성장할 수 있다.

그렇다면 이제 도전 경험을 묻는 문항에서 주의할 점이 무엇인지 분명히 알 필요가 있다. 목표 수준은 반드시 도전적이어야 한다. 그리고 도전적인 목표 수준이란 ‘지금의 역량 수준으로는 달성하기 어려운 수준’을 말한다.

# 도전경험 작성전략
도전적인 목표는 지금의 역량 수준으로 달성하기 어려운 수준이므로 당연히 기존 방식대로는 달성할 수 없다. 그래서 필요한 것이 바로 새로운 전략이다.

1. 주변 동료들의 협력/협조 구하기
가용 가능한 자원을 적절히 확보하고 활용하는 것은 한 개인의 역량만으론 해낼 수 없는 높은 수준의 목표를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나다.

2. 업무 방식을 보다 더 효율적으로 바꾸기
지금의 방식으로는 도저히 해낼 수 없을 것 같은 목표도 조금 다른 차원/시선에서 접근하면 의외로 쉽게 문제가 해결되기도 한다.

3. 더 많은 시간을 투자하기
질적 성장을 위해서는 일정 수준 이상의 양적 시간 투자가 반드시 필요한 경우가 많다. 단, 양적 시간을 확대하여 투자할만한 가치를 왜 느꼈는지도 중요하겠다.

이상의 내용을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 구조화한다면 아래와 같다.

1) 두괄식 - 도전적이었던 경험 개요
2) 당시 세운 도전적인 목표
3) 목표가 도전적이라고 말할 수 있는 근거
4) 목표를 수립했을 때 주위의 반응 또는 달성 과정에서 발생한 장애물
5) 그럼에도 불구하고 목표를 달성하고자 했던 이유
6) 목표 달성을 위한 본인의 실행전략
- 주변의 자원 활용, 문제접근방식 변화, 양적시간투자증가 등
7) 최종 성과
8) 위 성과에서 배운 점 / 지원한 기업에서의 적용방안

이외에도 언급하지 않은 본인만의 목표 달성 방식이 있을 수 있다. 중요한 것은 어떤 방식이 됐든 기존의 역량으로 해낼 수 없는 일을 해내기 위해 어떤 전략을 세우고 구체적인 행동에 나섰으며 성과가 어땠는지를 밝히는 것이다.

기업들은 지원자의 근거 없는 각오나 계획은 절대 믿지 않습니다. 지원자의 각오나 계획이 지원자의 지난 삶의 궤적과 일치해야 그나마 신뢰를 할 수 있습니다. 본인이 도전적인 인재임을 보여주고자 한다면, 높은 수준의 목표를 자발적으로 세우고 도전한 과정을 구체적으로 설명함으로써, 이 도전하는 자세가 향후 현업에서도 유사하게 발현될 수 있음을 증명해주시기 바랍니다.

출처 ㅣ 트러스트원 취업컨설팅 커리어 그룹

필자 ㅣ 트러스트원 취업컨설팅 커리어 그룹 김장수 수석 컨설턴트

필자 약력
현) 트러스트원 수석 컨설턴트
현) 경기경영자총협회 외부전문가
현) 고려대학교 / 직무아카데미 1:1 컨설팅 대표강사
현) 공공기관 선발 면접관
전) 면접2주전(글라이더출판) 저자
전) 취업합격확실한행복(성안당출판) 저자
전) 대기업 식품회사 인력개발팀 1년
전) 삼성그룹사 HR팀 4년

‘트러스트원 커리어’ 시리즈는 3주 간격으로 금요일에 찾아옵니다.
외부 필자의 원고는 잡코리아 편집 방향과 다를 수 있습니다.

잡코리아 이영주 에디터 lkkung11@

시리즈 이어보기
> [트러스트원 커리어] 중고신입의 재취업 전략
> [트러스트원 커리어] 직장인이면 모두가 공감하는 이직과 전직