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[직무 멘토링] 6차 - 은행 홍보영업

잡코리아 2019-11-08 13:31 조회수3,336

금융권 취업을 준비하는 멘티들을 위해 국내 유명 은행 홍보팀에서 근무 중인 멘토님을 모시고 함께 이야기 해 보는 시간을 가졌는데요, 솔직하고 적극적으로 답변해 주신 멘토님께 감사 드리며, 그날의 질문과 답변을 공유해 드리겠습니다.

 

Q. 은행원의 하루 일과가 궁금합니다

신입사원 기준으로 일단 입사 후 영업점으로 배치를 받아 여러 가지 업무를 하게 됩니다. 주 업무는 ‘ATM 기기 점검’, ‘돈통 정리’와 같은 모출납 업무, ‘고객응대 및 거래 처리’, ‘금융상품 소개와 판매’ 등이 있습니다. 특히 일반적인 예적금 상품 외 금융 투자 상품을 판매하기 위해서는 자격증이 꼭 필요하기 때문에 입사 후에도 본인이 스스로 공부해서 자격증 취득에 힘써야 합니다.

보통 4시 영업점 마감 후 적금만기 안내 등과 같은 고객에게 직접 안내해야 하는 건들을 따로 처리하고 시재 점검 업무를 마무리하면 6시 정도에 퇴근을 하는데 이때 시재가 틀리면 원인을 찾을 때까지 야근을 하게 됩니다. (웃음)

 

Q. 멘토님이 근무 중이신 홍보팀에서는 어떤 업무를 진행하나요?

크게 광고, 언론홍보, 스포츠마케팅, SNS마케팅을 진행합니다. 일반 기업의 마케팅팀에서 진행하는 모델 계약이나 홍보 물품을 제작, 그리고 관련된 컨텐츠 등을 생성하는 업무를 담당하고 있고요. 또한 언론 보도 기사 작성 및 관리, 그리고 오류 기사가 있는지 모니터링 해서 정정하는 업무를 진행하기도 합니다. SNS마케팅은 회사와 관련된 영상이나 게시물을 작성하고 이벤트 등을 진행하는 업무로 소셜, 유튜브 등 SNS 채널 관리를 담당합니다.

 

Q. 멘토님께서는 은행원이 되고자 하신 동기가 무엇이었나요?

특별히 동기랄 것은 없고, 은행원이라는 직업이 연봉도 높은 편이고, 특히 제가 재직 중인 은행은 시중 은행 중에서도 업무 강도가 많이 세지 않고 정년 보장이 된다는 점 때문에 지원하게 되었습니다.

 

Q. 멘토님은 대학 전공이 무엇인가요? 비전공자의 경우 어떻게 준비하면 좋을까요?

제 전공은 영어영문학이고요, 저 역시 비전공자로 취업 준비하면서 필기와 면접을 준비했습니다. 필기의 경우 취업스터디를 활용했고, 경제 관련 신문을 꾸준하게 읽는 등의 노력을 했습니다. 면접에서는 동아리 대표를 했던 이력과 인턴 재직 시절 대표사원으로 상을 받았던 경험 등을 얘기하여 리더십에 대해 어필했습니다. 팁을 조금 더 말씀 드리자면, 본인의 경험을 과하게 부풀리기보다는 은행권에서 요구되는 역량들과 어떤 식으로 부합될 지 고민해보는 시간이 필요합니다. 또한 지원하고자 하는 회사에 관심을 가지고 회사의 활동을 계속 모니터링 하는 것도 중요합니다.

특히 요즘은 블라인드 채용이기 때문에, 자소서를 좀 더 성의 있게 준비해야 하는데요. 본인 얘기로 솔직하게 준비해야 합니다. 면접에서 면접관이 심층면접을 진행할 때, 자소서를 기반으로 깊이 있는 질문을 하기 때문에 대답을 잘 하지 못할 경우 무조건 탈락이라고 해도 무방할 정도로 자소서가 중요합니다. 자소서를 쓰기 전, 본인의 스토리를 연대별로(초, 중, 고, 대학교 ~) 정리해두면 다른 기업의 지원서를 쓸 때에도 도움이 될 수 있습니다.

 

Q. 은행원으로서 가장 중요한 역량은 무엇일까요?

커뮤니케이션 능력이 가장 중요하다고 생각합니다. 본부에서 업무를 할 때에도 다양한 부서와 협업을 통해 진행하게 되는 경우가 많고, 영업점에 있을 때에도 고객과 소통을 잘 하는 것이 중요하기 때문입니다. 입사 후 영업점에서 어느 정도 근무한 뒤, 보직이나 지점 변경을 신청하게 되는 경우 상사의 평가도 중요하지만, ‘세평’이라고 하는 내부 직원들의 평가 역시 중요한 기준이 되기 때문에 평소 내 · 외부 고객들과 커뮤니케이션을 잘 하고 평판을 잘 쌓아두는 것이 중요합니다.

 

Q. 은행원으로서 장단점은 무엇인가요? 그리고 멘토님께서 업무를 하시면서 보람되었던 적은 어떤 것들이 있는지 궁금합니다.

새로운 금융 상품이 꾸준하게 출시되기 때문에 계속해서 공부와 노력이 필요한데요, 제가 재직 중인 은행의 경우 ‘영업실적’에 대해 압박이 심하지는 않지만 신규 상품에 대해서는 본인 스스로가 잘 알고 고객에게 설명할 수 있어야 하기 때문에 공부를 게을리 하지 않고 자기개발을 꾸준하게 해야 하는 점이 단점이자 장점이 될 수 있습니다. 또한 영업/서비스직에 가깝기 때문에 응대하기 어려운 고객을 만나는 경우도 있습니다.
장점의 경우, 연봉이 좋은 편입니다. 5급 사원 기준으로 대기업 초봉에 준하는 수준입니다. 업무를 하며 보람을 느낀 적은, 고객님에게 기대하지도 않았던 칭찬카드를 받았을 때 기분이 정말 좋았습니다.

 

Q. 은행원의 성과 연봉제 도입에 관한 솔직한 의견 부탁 드립니다.

현재 성과 연봉제로 받고 있는 입장에서 장단점이 있는 것 같습니다. 아무래도 상품 판매를 성공했을 경우에만 성과로 인정이 되고, 기본적인 은행 업무(입출금 등)에 대해서는 시간 투자 대비 실적으로 인정 받기 어렵기 때문에 합리적인 평가를 받았다고 생각되지 않을 수 있을 것 같습니다. 다만 전체적인 성과를 높이는 데 중요한 역할을 하는 것은 분명하므로 장점을 극대화 할 수 있는 방법으로 적용이 된다면 좋을 것 같습니다.

 

Q. 멘토님의 향후 10/20/30년 커리어 플랜은 어떻게 되시나요?

개인적인 희망사항이기도 한데요, 현재 근무하고 있는 홍보부에서 3~4년 정도 근무 후, 인사부에서 3년 정도 더 근무를 해 보고 싶습니다. 이후에는 연수원이나 교육 쪽으로도 이동을 고려하고 있고요. 가능하면 이 과정에서 대학원 진학도 희망하고 있습니다. 연수원에서 어느 정도 근무 후에는 다시 본부로 돌아와 기획부에서 일하고 싶습니다. 연차가 높아진 이후에는 농협대학 교수로 전향하거나 또는 지역 지부장으로 발령받아 근무를 할 것 같고, 더 운이 좋다면 임원까지 진급도 상상해볼 수 있을 것 같습니다.

 

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