삼성그룹은 2015년 하반기부터 직무적합성 평가와 함께 창의성 면접을 도입했다. 빠르게 변화하는 산업 사회에서 ‘창의성과 혁신’이 기업의 가치를 창출한다는 신념에서 비롯된다. 창의성 면접은 주어진 문제에 대해 지원자의 전공과 상식을 바탕으로 실현 가능한 대안을 제시해야 한다. 창의성 면접은 일반적인 면접에서 접하는 주제와는 다소 차이가 있다. 전공계열별로 주제는 다르지만, 전공과는 무관할 가능성이 높다.

창의성 면접에서 지원자는 주제를 받고 약 40분간 문제를 풀게 된다. 답은 컴퓨터에 입력한다. 이후 작성한 내용이 3~4명의 면접위원 PC 화면에 띄워지고, 이에 대해 질의하는 토론 형식으로 진행된다. 면접위원으로는 사회경험, 전문지식이 월등하면서도 인사고과가 높은 과·차장급이 배정된다.

 1. 30년 후 휴대폰 패러다임이 어떻게 변할까? - 이색주제에 대해 창의적, 논리적으로 대답

창의성면접에서는 이색적이거나 까다로운 질문이 많이 등장한다. 창의성면접의 주제는 회사 사업에 대한 기술의 발전 방향성부터 미래 사회 예측, 신기술 예측, 조직생활, 일상 사물 사용방법 등 광범위한 것으로 알려져 있다. 생소한 주제를 접할 경우 지원자는 당황하고 위축되는 경우가 많은데, 정답이 있는 문제가 아니므로 침착하게 자신의 논리를 정리해보아야 한다.

# 기출문제

- 뱀에게 많은 사람이 다치거나 죽는 사고가 발생하고 있다. 어떻게 해결할 것인가?

- 높이, 위치, 촉각 등을 이용해 맞벌이 부부가 아기를 키울 때 도움이 될 20년 뒤 기술은?

- 30년 후 휴대폰 패러다임이 어떻게 변할까?

- 건강에 문제가 생길 정도로 뚱뚱한 친구가 있다. 친구에게 이야기 할 것인가, 말 것인가?

이색적인 문제에 대한 해결방안을 제시하기 위해서는 체계적으로 구조화하는 능력이 필요하다. 즉 단계별로 접근하여 대안을 도출해나가야 한다. 예를 들면, 문제를 통해 평가하고자 하는 바가 무엇인지 생각해보고, 문제를 명확히 정의하여 몇 가지 대안을 생각한 후 근거를 뒷받침하는 근거를 제시하는 식으로 문제를 풀어볼 수 있다. 자신의 주장이 논리적인지 발표하기 전에 점검하는 것도 잊지 말자.

 2. 교통사고를 줄이는 방안에 대해 말해보라. - 평범한 주제에 대한 새로운 대안

창의성 면접에서 엉뚱한 질문만 나오는 것은 아니다. ‘창의성’이라는 단어 때문에 독특한 질문만 나올 거라고 생각하지만, 일상적인 주제도 많이 등장한다. 예를 들면, 지난 상반기에 ‘교통사고를 줄이는 방안’의 질문이 창의성 면접에서 나왔다. 삼성물산(상사)의 2016년 하반기 창의성면접이 “직무 면접과 동일하게 CASE에 대해 응답하게 될 것”이라고 밝힌 바 있다.

# 기출문제

- 교통사고를 줄이는 방안에 대해 말해보세요.

이 경우에는 기존의 고정관념을 탈피하거나 과거의 것을 개선하는 차원의 창의성을 제시하는 것이 관건이다. 타인과 차별화되는 문제해결방안을 명확하게 제시하되, 이를 뒷받침할 수 있는 근거나 데이터를 객관적으로 제시하여 설득력을 높여야 한다. 거듭 강조하지만 창의성면접에서는 아이디어의 참신성, 이에 대한 객관적 근거와 현실에서의 적용 가능성은 중요한 평가지표가 된다.

 3. 창의성 면접: 시사 능력과 주요 경제 이슈로 준비 

이렇듯 다양하면서도 독특한 주제 때문에 창의성 면접은 특정한 방법으로 준비하는 것이 쉽지 않은 것으로 알려져 있다. 그러나 대비할 수 있는 방법이 전혀 없는 것도 아니다. 평소에 뉴스를 통해 시사와 교양능력을 길러 다양한 분야에서 정보를 쌓아두는 것은 좋은 준비과정이 될 수 있다. 또한 빠르게 변화하는 주요 기술의 변화와 국내외 경제 이슈 등을 정리해보고 이를 토대로 지원하는 계열사의 대응방안을 정리해보는 것이 도움이 될 것이다.

잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ 정석희 happy915@

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