최근 채용에서 중요시 되고 있는 조직적응능력에 대한 면접 답변을 알아보자!

[대인관계에서 가장 중요시 하는 것은?]

BEST 배려를 가장 중요하게 생각합니다. 사람과 사람 간에 발생하는 문제는 대게 내가 조금 더 가져야겠다는 이기심에서 생겨나기도 하고, 다른 사람이 먼저 출세한 것을 시기하면서 생겨나기도 하며, 친구나 동료보다 내가 더 인기 있고 튀어 보이려는 마음에서 생겨납니다. 이런 모든 문제를 해결할 수 있는 것이 상대를 배려하는 마음이라고 생각합니다. 
 

WORST 진실함입니다. 저는 친구와 다투면 일부러 이유를 설명하거나 논쟁하지 않고, 아무런 말없이 묵묵하게 친구를 바라봅니다. 그러면 시간이 지난 후에 친구가 제 진심을 알고 오해를 풀게 되는 경험을 여러  번 하였습니다.

ADVICE 이 질문은 조직적응력에 대한 질문이다. 조직적응력을 설명하기 위해 가장 좋은 모델은 맨체스터 유나이티드에서 활약하고 있는 박지성 선수다. 박지성 선수가 영국에 처음 도착했을 때 영국 축구팬들은 그를 유니폼 판매를 위해 영입한 선수라고 깎아 내리고 야유를 보냈었다. 그러나 그는 묵묵히 최선을 다했다. 경기장에서 동료가 힘들 때 더 많이 뛰고, 공간을 만들어서 동료가 더 화려하고 좋은 플레이를 펼칠 수 있도록 배려하는 모습을 보여줬다. 박지성 선수는 동료나 팬으로부터 최고의 선수로 평가 받고 있다. 기업에서는 예측하지 못한 상황이 자주 발생하는데 그때 동료를 배려하고, 묵묵히 자신의 직무를 충실히 할 수 있는 지원자를 판별해내기 위해 이 질문을 활용하는 것이다. 아무리 훌륭한 핵심인재도 직장생활에서 대인관계에 성공하지 못하면 효과적인 직장생활을 할 수 없다. 직장생활은 대인관계가 대부분을 차지한다고 볼 수 있기 때문이다.  

[남이 싫어하는 일을 솔선수범하여 처리한 경험에 대해 말해보라!]

BEST 4학년 1학기 과목 중, 수업강도가 상당히 높은 과목이 있었습니다. 매주 하버드 비즈니스 리뷰의 기사를 발췌해 심층 분석하는 과목으로, 대다수 학생이 수업을 꺼려 폐강도리 상황이었으나 제가 친구들을 설득해 7명을 모았고, 이로써 수업이 이어질 수 있었습니다. 교수님은 정말 악랄하다 싶을 정도로 정확한 분석을 요구하셨고 거듭되는 교육의 결과로 결국 교수님의 기대에 부응하는 결과물을 낼 수 있었습니다. 우리는 그 자신감을 모아 모 대기업 산학 프로그램에 참여하였고, 악명 높기로 유명한 교수님의 추천서까지 받게 되었습니다. 교수님으로부터 교육받은 심화된 저의 분석력은 회사 업무에 활용도가 높고 좋은 결과로 이어질 것이라 자신합니다.  

WORST 동아리에서 봉사활동을 갔을 때, 몸이 불편하신 분들을 목욕시켜 드린 일이 생각납니다. 봉사 중에 가장 힘든 일이어서 모두 꺼렸지만, 솔선하여 그분들을 목욕 시켜드리고 많은 보람을 느꼈던 일이 가장 기억에 남습니다.

ADVICE 조직생활을 하다 보면 무거운 물건을 옮기거나 노동에 가까운 일, 해도 생색나지 않는 어려운 일을 맡아야 하는 경우가 있다. 면접관은 조직에서 발생하는 힘든 일을 남에게 미루지 않고 즐거운 마음으로 기꺼이 해낼 수 있는 지원자를 찾고 있다. 구체적인 사례를 들어 생동감 있게 전달하는 것이 면접관의 기대를 충족하는 답변일 것이다. 봉사활동, 아르바이트 때의 경험은 힘든 일을 한 것은 다 아는 사실이나 결말이 뻔해서 차별화를 기하기 어렵다. 남과는 다름 특별한 경험을 들려주는 것이 주요하다는 것을 명심하자.  

좋은일 연구소ㅣ이해미 선임연구원 hmlee@

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