<진정한 고객감동 실현>
진정한 고객감동은 저렴한 가격이나 우수한 성능이 아닌 제품의 탁월한 품질로부터 시작된다고 생각합니다. 기업의 "품질경쟁력"은 곧 그 기업의 "경쟁력"을 의미할 만큼 품질관리는 매우 중요한 업무입니다. 품질관리 직무를 수행하기 위해서는 고객 및 직원과의 소통 능력과 신속한 원인분석을 통한 문제해결능력, 재발방지 대책 수립을 통한 지속적인 관리능력 등이 필요하다고 생각합니다.

저는 평소 품질관리에 관심을 가지고 이 분야에서 경험을 쌓기 위해 노력해왔습니다. 자동차 부품업체에서 인턴으로 근무할 당시 센서부품 품질관리 부서에 지원하여 근무한 것도 그 이유 중 하나입니다. 전국에서 발생하는 자동차 센서 고품 현황을 파악하고 담당 수리기사와 연락하여 문제를 조사하고 데이터화 했으며, 고품을 수거하여 단선검사, 고온검사, 진동검사 등 다양한 비파괴검사를 통해 원인을 분석하고 개선방법을 찾기 위해 노력했습니다.

이후 품질관리에 더 많은 관심을 갖게 되었고, 품질관리 기법에 대한 지식을 얻고자 통계적 문제 해결 기법인 6시그마 GB 프로젝트 과정을 수료하였습니다. 이를 통해 객관적인 자료를 근거로 문제의 핵심을 빠르게 파악하고 해결하는 방법을 배웠습니다.

위와 같은 경험을 통해 실제 회사에서 행해지는 품질관리 과정에 직접 참여하며 많은 현장 경험을 쌓을 수 있었고, 타부서 직원 및 수리기사와 소통, 협력을 통해 문제를 해결하는 능력을 기를 수 있었습니다.

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<도전하는 삶을 살다>
상업고등학교를 졸업한 뒤 대기업 생산직으로 근무한 작은누나를 따라 실업계고등학교에 진학하였습니다. 1학년까지만 해도 작은누나와 같은 길을 걷겠다는 생각에는 변함이 없었습니다. 하지만 머지않아 제 생각은 바뀌었습니다. 학업을 더 이어나가고 싶었고 특별전형으로 **대학교 공과대학에 입학하였습니다.

메카트로닉스공학을 전공하며 다양한 분야의 지식을 습득함으로써 통합적 사고능력을 기를 수 있었습니다. 배운 지식을 바탕으로 설계부터 제어까지 참여하며 하나의 메카트로닉스 시스템을 제작하고, 그 과정에서 발생하는 문제를 해결하는 능력을 기를 수 있었습니다. 학업 이외에 KT&G 상상 Volunteer, 학과 학생회 활동 등 사람들과 만나 활동하는 일을 즐겼습니다.

생에 처음 해외로 나가는 비행기를 탄 순간을 아직도 잊지 못합니다. 인턴근무 당시 신입사원의 추천으로 호주 워킹홀리데이를 계획하게 되었고, 부모님께 금전적 부담을 드리고 싶지 않았기에 스스로 자금을 모아 떠났습니다.

호주에서의 삶은 모든 것이 새로웠습니다. 어학원을 다니며 유럽, 중국, 남미 등 다양한 국적을 가진 친구들과 어울릴 수 있었습니다. 그들과 함께 공부하고 생활하고 여행하며 다양한 문화와 생활방식을 배울 수 있었습니다. 이를 통해 더 넓은 세상을 경험하고 도전정신을 기를 수 있었으며, 다양성과 차이를 존중하고 배려할 수 있는 글로벌 마인드를 가질 수 있었습니다.

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