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2016년 상반기 인턴 사무담당자 합격자소서
합격자 정보
수도권4년
중국언어문화학
학점 4.2/4.5
토익 845
자격증 1개
2016.05.2013,514
자소서 항목
- Q1. 성장과정: 가족사항, 학창시절, 교우관계, 생활습관 등을 포함하여 구체적으로 작성
- Q2. 가장 기억에 남는 경험과 그 이유를 작성하여 주십시오
- Q3. 귀하를 표현하는 단어 3가지와 그 이유를 설명하여 주십시오
- Q4. 지원한 업무를 수행하기 위해 가장 필요한 역량과 이를 위해 준비한 경험을 작성하여 주십시오_학교생활 이외
- Q5. 귀하가 생각하는 ‘직장’의 의미는 무엇인지 작성하여 주십시오
- Q6. 한국투자저축은행을 선택한 이유와 한국투자저축은행이 귀하를 채용해야 하는 이유에 대해 작성하여 주십시오
합격 자소서
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답변
대학 진학 후 소통능력을 기르기 위해 토론동아리에 가입하여 활동하였습니다. 다양한 주제로 토론을 하다 보니 자연스럽게 다른 사람을 설득하기 위한 설득력과 설득을 위한 다양한 분야의 배경지식을 쌓을 수 있었습니다.
금융관련 공부를 하며 쌓은 전문지식과 토론동아리 활동을 통한 전달력을 바탕으로 고객과 가장 가까운 거리에서 고객을 돕는 직원이 되겠습니다.
저는 "선입견을 가지지 말고, 상대의 입장에서 생각해보자"는 생활신조를 가지고 있습니다. 그러다 보니 어떤 상황에서도 감정에 치우치지 않고, 상대의 입장을 존중할 줄 알게 되었습니다. 때론 객관적이고 이성적인 태도 때문에 다른 사람이 보기에 감정이 메말라 보인다는 얘기를 듣기도 하였습니다.
고객을 만날 때 단점이 될 수도 있다고 생각되어 웃는 연습을 통해 표정을 밝게 하였고, 상냥한 톤의 목소리를 내기 위해 노력하였습니다. 덕분에 최근에는 사람들로부터 항상 밝은 인상을 준다는 말도 들을 수 있게 되었습니다.글자수 496자852Byte
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답변
팀 활동을 하며 갈등을 주도적으로 해결한 적이 있습니다. 팀원수가 11명으로 많았기 때문에 모두 모일 수 있는 날이 없었습니다. 어쩔 수 없이 가장 많은 팀원들이 가능한 요일을 정했지만 점점 다른 팀원들의 불만이 생겨났습니다. 왜 자신만 희생을 해야 하는지 불만을 제기했고 그 팀원들의 태도가 불성실해져 팀 활동 내용의 질이 떨어졌습니다.
이에 저는 이른 아침시간에 모임을 가지는 것이 많이 힘든 일이라는 것은 알지만 이러한 갈등상황에서 서로를 배려하는 마음을 가진다면 조금의 불편함은 감수해낼 수 있을 것이라고 팀원들을 설득했습니다. 팀원들은 이러한 저의 제안을 수긍하였고 마지막에는 팀원 모두가 A+라는 좋은 성적을 받을 수 있었습니다.글자수 362자623Byte
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답변
관심 - 저는 다양한 것에 관심을 가집니다. 그래서 친한 친구에게도 친구와 관련된 것들을 물어보고 관심을 가집니다. 그런 얘기들이 재미있고, 나중에 도움이 되기 때문에 많이 물어보고 듣습니다.
STAFF - 남들이 보이지 않은 곳에서도 맡은 일을 성실하게 수행합니다. 전교생을 대표하는 학생회 임원으로 다양한 교내 행사를 주도적으로 기획하고 실행하였습니다.
한비야 - 봉사활동을 통해 배려심과 나눔을 배웠습니다. 나눔을 통해 봉사활동 우수자로 입상도 하면서 봉사는 내가 가진 소박한 것이 상대방에게는 큰 도움이 된다’는 소중함을 알게 되었습니다.글자수 312자531Byte
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답변
데스크에 찾아오는 고객들을 친절하게 응대하고, 고객들에게 기억에 남는 신뢰를 형성하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 그러한 점에서 저의 강점은 고객들과의 의사소통능력과 공감대 형성능력이라고 생각합니다.
저는 대형마트에서 아르바이트를 하면서 매장 출입구에서 수 많은 고객들을 맞이하고, 마트의 모든 건의사항을 다루는 직무를 수행한 경험이 있습니다. 이 과정을 통해 전문적으로 고객들에게 대처하는 능력과, 고객의 말을 끝까지 듣고 답하는 자세를 배울 수 있었습니다.
또한 노인무료급식봉사활동을 통해 연령대가 높으신 고객에 대한 응대도 잘 수행할 수 있는 능력을 갖추었습니다. 금융 직종 관련 공부를 하면서 가장 기억에 남는 것은 모든 직무윤리의 기본은 고객 중심의 서비스 제공이라는 것입니다. 자신 있는 상품을 고객에게 권유하더라도 그것이 지나치게 되면 고객은 부담을 느끼게 된다고 생각합니다. 그러므로 때로는 우직하게 상품을 권유하면서도 고객이 부담을 표시하면 다른 방법을 생각해내어 탁월한 고객서비스를 제공하겠습니다.글자수 523자913Byte
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답변
제가 생각하는 직장은 행복한 삶을 영위해 나가기 위한 수단입니다. 누구나 들으면 아는 대기업이고 남들이 부러워하는 고액의 연봉을 받는다 해도 그것이 나의 삶을 행복하게 하지 않는다면 그것은 잘 못 됐다고 생각합니다.
마냥 편하고 즐거운 직장만이 아닌 그 안에서 배우고 경험하고 또 함께 성장하며 제 인생의 책을 한 자 한 자 써 내려가는 그런 곳이 제 직장이자 제 행복이라고 생각합니다.글자수 220자376Byte
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답변
저는 전문지식으로 고객과 가장 가까운 곳에서 호흡하고 싶습니다. 그런 면에서 한국투자저축은행의 금융일반 직무라면 전반적인 금융 서비스를 고객에게 서비스 할 수 있는 좋은 기회라고 생각하여 이렇게 지원하게 되었습니다.
특히 O2O시대를 맞아 한국투자저축은행의 강점인 인터넷 뱅킹을 오프라인쪽에서 보완하는 역할을 함으로써 자칫 부실해 질 수 있는 오프라인 서비스를 든든하게 받칠 수 있는 인재가 되고 싶습니다. 따라서 입사하게 된다면, 우선 1년 이내에 인터넷뱅킹과 연계될 수 있는 고객서비스에 대해 전반적으로 파악해나가는 일을 해나가겠습니다. 이를 통해 고객을 유치하여 성과를 창출하는 사원이 되겠습니다.글자수 341자593Byte