㈜엑스퍼트컨설팅

엑스퍼트컨설팅

사업력강화컨설팅팀
박채리 선임

(사진=잡코리아)

미니인터뷰

안녕하세요. 엑스퍼트컨설팅 박채리 선임입니다. 저는 기능적으로 보면 수행컨설턴트이고, 콘텐츠적으로 보면 영업/CS를 담당하는 사업력강화컨설팅팀에 소속되어 있습니다. 수행컨설턴트들은 고객사의 현재 상황과 변화하기를 기대하는 수준 사이의 Gap을 파악하고, 이 간극을 해소하기 위한 교육적/교육외적 솔루션들을 고민합니다. 저희 사업력강화컨설팅팀에서는 주로 영업/CS와 관련된 역량모델링, 교육체계 수립 및 교육과정 개발, 영업/CS인력에 대한 역량진단, 영업/CS 매뉴얼 및 화법집 개발, 서비스모니터링 등의 프로젝트를 수행하고 있습니다.

사업력강화컨설팅팀 업무의 가장 큰 보람은 무엇인가요?

프로젝트 수행 과정과 결과물 자체에 대한 보람이 있습니다. 프로젝트가 끝나고 난 후, 결과물을 정리하면서 되돌아보면, ‘아, 이걸 어떻게 했지?’라는 생각이 불현 듯 듭니다. 프로젝트를 하는 것은 지난한 산고의 과정이지만, 프로젝트를 끝내고 난 후 스스로 과정과 결과물을 돌아보거나, ‘채리선임이니까 이만큼 해냈지’라고 인정해주시는 분들의 격려를 들으면 눈물이 핑 돌기도 합니다.

엑스퍼트 컨설팅

기업1팀
한만효 과장

(사진=잡코리아)

미니인터뷰

안녕하세요. 엑스퍼트 컨설팅 기업1팀 한만효 과장입니다. 저는 B2B교육영업을 맡고 있습니다. 고객들을 만나서 고민을 듣고, 함께 고민하고 교육솔루션을 제공하는 일을 하고 있습니다. 팀원마다 맡고 있는 지역구와 회사가 있어 각자의 교육프로젝트를 맡아 운영하기에 팀원간 협업보다는 서로의 프로젝트에 전념하는 업무가 많죠. 외근이 많기 때문에 사무실에서 팀원들을 만나면 많이 반가워하며 재밌게 일하고 있습니다.

입사 후 ‘엑스퍼트 컨설팅에 입사하길 잘했다!’라고 생각될 때는 언제인가요?

업계 선두답게 끊임 없는 노력을 계속해요. 토탈솔루션을 제공하기 위해 14년부터 연수원사업도 하구요. HRD뿐만 아니라 HRM까지 사업영역을 확장하고 있어요. 업계에서 가장 선두에 있어요. 매출액이나 직원수에서 최고이죠. 엑스퍼트컨설팅의 미션은 ‘고객사와 고객사 구성원의 성공을 돕는다’예요. 좋은 교육으로 고객사와 고객사 구성원이 더 나은 방향으로 가게 할 수 있다고 생각합니다. 저희는 조금씩이라도 더 나은 방향으로 가게 하는 ‘좋은 일’을 하고 있다고 생각해요.