잡코리아 신입공채

사무담당자

2020 상반기 신입 한국철도공사

공동체의 일원으로서 가장 중요하게 생각하는 가치를 제시하고, 그 가치를 실천했던 경험을 기술하여 주십시오.

공동체의 일원으로서 가장 중요하게 생각하는 가치는 '기본'을 지키는 것입니다. 팀 프로젝트 당시, 프로젝트 팀원으로서 기본 의무를 잊지 않고 부단히 노력하여 프로젝트를 성공적으로 수행한 경험이 있습니다. 대학교 시절, 기업의 제품 펀딩을 위한 홍보 프로젝트에 참여했습니다. 그러나 특정 팀원은 적은 보수를 이유로 소극적으로 참여하는 모습을 보였습니다. 이에 프로젝트 팀원으로서 주어진 기본 의무와 팀 목표를 상기시키며 적극적인 참여를 부탁하였으나 간극을 좁히기 어려웠습니다.

이에 해당 팀원에게 최소한의 시간을 들여 최대한의 효과를 낼 수 있도록 본인의 활동 이력에 특화된 업무를 우선 배분하였습니다. 해당 팀원들이 주력 채널에서 가시적인 성과를 얻자, 점차 적극적인 자세로 프로젝트에 임하였습니다. 모든 팀원들이 본인에게 주어진 업무, 팀 목표를 잊지않고 3개월 동안 노력한 결과, 목표를 초과 달성할 수 있었습니다.
처음 만났거나 잘 알지 못하는 상대를 위해 본인이 먼저 배려했던 경험 한 가지를 언급하고, 상대방을 위해 그런 행동을 하게 된 이유를 함께 기술하여 주십시오.

프랜차이즈 카페의 파트타이머로 근무할 당시, 어린 자녀와 함께 매장을 방문한 부부 손님이 계셨습니다. 주변 손님들이 아이로 인해 피해를 받을까봐 주문하시면서도 미리 사과를 하셨고, 혹시나 아이가 다칠까 추운 날씨에도 차가운 음료를 주문하셨습니다. 제가 일하는 매장에서는 고객분들이 눈치보지않고, 편안하게 머무르셨으면 하는 마음에 작은 서비스를 제공해드렸습니다.

아이가 음식을 먹다가 다치지 않도록 매장 포크 대신 플라스틱 스푼을 준비해드렸고, 추운 날씨에 몸을 녹일 수 있도록 따뜻한 물 한 잔을 제공해드렸습니다. 다행히 부부 손님께서 부담없이 받아주셨고, 며칠 뒤 매장에 들러 직접 구운 쿠키를 선물로 주고 가셨습니다. 한국철도공사에서도 언제나 고객의 입장에서 생각하고, 세심한 배려를 나눌 수 있는 직원이 되겠습니다.
팀원으로서 동료들과 협력하여 좋은 성과를 낸 경험을 소개해 주십시오. 구체적으로 본인의 역할과 협력을 위해 노력했던 점을 함께 기술하여 주십시오.

대학교 시절, 자본금 10만 원으로 꽃배달이벤트 사업을 진행하였습니다. 그러던 중, 꽃배달 팀원과 고객 관리 팀원 간의 실시간 연락이 이뤄지지 않아 약속된 시간에 꽃배달을 진행하지 못하는 일이 발생했습니다.

동일한 실수를 방지하기 위해, 15분 단위의 새로운 업무 일정표를 제안했습니다. 배달이 이루어지는 15분 동안, 비상연락에 집중할 수 있는 팀원들을 구성하여 실시간 연락을 확보하였습니다. 고객 관리 팀원은 15분간 변동사항을 전달하거나 비상연락을 기다려주었고, 꽃배달 팀원은 상황을 틈틈이 보고하며 문제 상황을 예방하기 위해 함께 노력한 덕분에 동일한 배달 사고는 발생하지 않았습니다. 고객과 만나는 15분에 집중함으로써 불필요한 업무 시간을 30분 이상 단축하고, 팀원들의 업무 집중력을 향상시킴으로써 업무 효율성을 개선하였습니다.
한국철도공사의 미래 사업 또는 지원분야와 연관된 본인의 전문성을 언급하고, 그러한 전문성을 개발하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오.

한국철도공사는 국민의 즐거운 생활, 행복한 국가로 나아갈 수 있도록 지원하는 기관으로서 뜻 깊은 일을 하는 곳이라 생각합니다. 특히 AI와 5G 등 신기술을 활용하여 복잡한 플랫폼 산업으로 변화하는 시기에 수많은 철도 데이터를 활용하여 고객 안전에 보탬이 되는 인재가 되고자 지원하였습니다.

사무영업 업무는 한국철도공사의 경영 목표 달성을 관리하는 핵심 사업부로서 역할을 한다고 생각합니다. 대학교 시절, 실제로 사업을 기획하며 예산을 운용했던 경험은 더욱 효율적이고 효과적으로 철도 사업을 관리하는 좋은 거름이 되어줄 것입니다. 또한, 빅데이터 교육을 통해 접했던 수만 건의 교통, 도서 등 다양한 데이터를 바탕으로 한국철도공사의 IT 기반 업무프로세스를 발빠르게 이해하겠습니다. 2년간의 서비스직 파트타이머 경험을 바탕으로 최상의 서비스를 제공하는 한국철도공사 직원이 되겠습니다.