잡코리아 신입공채

사회복지사

2017 하반기 신입 국민건강보험공단

자신과 다른 의견을 가진 사람을 설득하여 본인이 원하는 방향으로 이끌었던 경험이 있습니까? 당시 상황을 간략하게 기술하고 설득하기 위해 했던 행동을 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.

"절충과 합의를 통한 설득"

대학시절, OOOOO학회에 가입하여 모의재판을 준비한 경험이 있습니다. 학회의 가장 큰 행사였기 때문에 모두가 합심하여 열심히 준비하였는데, 저와 동기들은 딱딱한 모의재판이라는 이미지에서 벗어나 재미있고 깊이있는 모의재판을 만들고자 당시 유행하던 개그콘서트의 콩트를 패러디하여 사례로 넣는 방안을 제시하였습니다.

기존의 방식에 익숙한 선배들은 모의재판이 가벼워 보일 것을 우려해 거부감을 나타냈고 한동안 작업이 지지부진하였습니다. 소통에 어려움이 있었지만 더 나은 결과를 위해 직접 시놉시스와 가극본을 만들어 선배들과 이야기를 나누었습니다. 콩트를 통해 상황설명을 하여 재미를 주고 변론 시에 확실히 의미전달을 하면 완성도가 높아질 것이라고 설득하였습니다. 직접 콩트를 선보이며 설명을 하자 선배들도 마음을 움직였고 서로의 의견을 절충하여 상황에 맞게 에피소드를 수정해 나갔습니다. 모두의 노력 끝에 모의재판을 개최했고, 재미와 의미를 다잡았다는 호평을 받았습니다.
어떤 일을 처리하며 발생한 문제의 해결방안 뿐만 아니라 재발방지책까지 마련했던 경험이 있습니까? 당시 상황을 간략하게 기술하고, 문제해결과 재발방지를 위해 어떤 노력을 했는지 행동중심으로 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.

"도서관을 업무실로!"

대학교에서 교양강의를 들었을 때 조별과제로 팀 프로젝트를 진행한 적이 있습니다. 조원 모두가 다른 과여서 강의시간이 저마다 달라 과제수행에 어려움을 겪었습니다. 한정된 시간과 장소를 극복하고 작업의 효율성을 높이기 위해 학교 중앙도서관의 멀티미디어실 이용을 제안하였습니다. 전체회의를 통해 각자의 역할과 할당량을 나누었고 서로가 찾은 자료들을 멀티미디어실에 집약하여, 누군가가 강의 때문에 부재중이더라도 다른 사람들이 활용 가능하도록 연속성과 효율성을 만들었습니다.

상대적인 개인능력 차에 따라서 성과에 차이가 있었지만, 즉각적인 피드백이 가능하고 수업시간을 제외하고는 모든 팀원들의 참여를 이끌 수 있었습니다. 강의가 끝나는 저녁시간에는 모두 모여 그날의 작업을 종합하고 마무리하며 발표내용의 틀을 잡고 완성도를 높일 수 있었습니다. 완성된 결과물을 토대로 발표를 진행하였고, 교수님으로부터 개개인의 개성과 조화가 눈에 들어왔다는 격려와 평가를 받을 수 있었습니다.
소속 팀(또는 조직)의 강점과 약점을 파악하여 강점은 부각시키고 약점은 보완할 수 있도록 노력한 경험이 있습니까? 당시 상황을 간략하게 기술하고 강점 부각 및 약점 보완을 위해 어떤 노력을 기울였는지 행동중심으로 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.

타공공기관에서 근무할 당시 현장에서 고객의뢰에 맞춰 측량하고 작업을 하여 결과물을 드리는 업무를 하였었습니다.

공공업무를 한다는 사실에 가슴이 설렜고 고객 만족 서비스를 통해서 지사가 어떻게 해야 최고 만족등급을 받을 수 있으며 그렇게 되기까지 내가 사를 위해 어떤 일을 더 할 수 있을까 생각하였습니다. 그 후 측량이 끝나고 홍보용 부채를 드리며 어떻게 결과물이 처리되는지 설명하고 헤어진 뒤 더욱 열심히 하는 지적공사가 되겠다며 간단한 문자를 보내게 되었습니다.

그 후 의뢰하셨던 몇몇 고객분은 직접 오셔서 제가 속한 팀을 칭찬하셨고 5분도 안 걸리는 시간을 투자하여 행동한 것이 사의 이미지를 좋게 만드는 계기가 되었다고 생각하며 여주시 지사가 결국 S등급을 받는 데 도움이 되었을 것으로 생각합니다.
편법을 사용하여 손쉽게 큰 성과를 얻어낼 수 있는 유혹에도 불구하고 정직한 방법을 선택했던 경험이 있습니까? 당시 상황을 간략하게 기술하고, 정직하게 행동하기 위해 어떤 노력을 했는지 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.

학생회를 하면서 행사를 준비할 때 학회장과 총무의 갈등이 있었습니다. 학회장은 정해진 예산을 좀 더 늘려 학우들에게 혜택을 주고 싶어했고 총무는 딱 잘라 예산만큼 쓰자는 것이었습니다.

다른 부장들도 총무의 말에 동의했고 저도 총무의 말이 옳다고 생각해 학회장에게 얘기했습니다. 학과의 장이기 때문에 따르는 것이 맞지만 주위의 다른 의견도 한번 정도 생각해야 할 것입니다. 그래서 학회장에게 지금 예산을 초과하면 다음 행사준비에 차질이 생기고 예기치 못한 상황이 발생할 수도 있으니 지금 아끼고 다음에 더 좋은 이벤트를 준비하자고 설득했습니다.

여러 의견을 제시해 대화하며 타당하고 합리적인 생각을 바탕으로 업무에 기여하겠습니다.