잡코리아 신입공채

제품영업

2020 상반기 신입 한샘

한샘 SC 직무의 역할이 무엇인지 작성하시오.

한샘 SC는 한샘의 얼굴이라고 생각합니다. 플래그샵의 문을 열고 들어오는 고객과 가장 먼저 만나게 되는 직무이자, 고객과 소통하여 고객 만족을 이끌어내는 직무이기 때문입니다. 고객의 방문을 구매까지 연결하려면 인테리어 지식과 공간에 대한 이해, 사후 서비스, 비용 등의 여러 문제를 해결해야 합니다. 그러기 위해서는 한샘 제품과 공간 설계에 대한 이해가 필수입니다. 저는 학창 시절부터 뛰어난 공간 지각 능력을 기반으로 AutoCAD 자격증을 준비했고, 다른 학생들에 비해 빠르게 자격증을 취득할 수 있었습니다. 이는 인테리어를 구상함에 있어서 매우 큰 도움이 될 것입니다.

또한, 소비자의 NEEDS를 정확하게 파악하는 능력도 문제 해결에 중요하다고 생각합니다. 260평의 H&B롭스 매장에서 하루 20,000보씩 걸으며 1,000명 이상의 소비자를 응대하였습니다. 고객의 소소한 이야기를 들어주고, 공감하며 상품을 비교 안내했습니다. 로션 하나만 구매하시려던 고객에게 크림도 같이 구매할 수 있게 유도하는 등 매출 상승에 기여했습니다. 이러한 역량은 한샘의 SC 직무에서도 빛을 볼 수 있을 것 같습니다. 고객에게 만족을 주는 SC 사원이 되겠습니다.
영업직에 도전함에 있어 본인의 성격에 대한 장점과 단점이 무엇인지 작성하시오.

궁금한 점이 생기면 끊임없이 고민하고, 모르는 점을 이해하기 위해 집요하게 파고드는 성격입니다. 이러한 성격 덕분에, 보다 소비자와 소통하며 상품을 판매할 수 있었습니다.

롭스에서 아르바이트할 때, 많은 외국인이 비건 상품을 찾던 이유와 비건 인증을 받은 상품이 왜 판매율이 높은지 항상 궁금했습니다. 그 이유를 알아야 더욱더 빠르게 고객에게 도움을 줄 수 있었기 때문입니다. 소비자의 심리를 이해하기 위해서는 비건이란 무엇인지 파악해야 했습니다. 그리하여 Vegan, EVE, 리핑버니 등 대표적인 인증기관을 알게 되었고, 비건의 분류 기준 또한 공부했습니다. 이 지식을 기반으로 해당 기관의 인증을 받은 상품이 무엇인지 파악하였습니다. 비건이란 것의 근본을 파악한 후부터는 소비자들에게 상품을 권유하기가 수월하였고, 결국 판매까지 성사시킬 수 있었습니다.

하지만 욕심이 많아 어느 것 하나 쉽게 포기하지 못하는 단점이 있습니다. 이러한 단점을 극복하기 위해 일의 중요도를 미리 설정하고, 우선순위에 있는 것부터 해결하고 중요하지 않은 것들은 내려놓는 등 단점을 장점으로 승화시키려고 노력하고 있습니다.
자신이 맡은 분야에서 남들과는 다른 탁월한 목표를 설정하여 성공한 경험과 그를 통해 배운 점은 무엇인가요?

(주)롯데쇼핑_롭스에서 6,900원 아몬드 150봉지를 2시간내에 완판하여 약 1,000,000원 정도의 매출을 올린 적이 있습니다. 이태원점의 특성상, 외국인이 많을 것으로 예상되어 무리하게 아몬드를 발주한 적이 있습니다. 그러나 대다수의 외국인 고객은 아몬드에 관심을 보이지 않았습니다. 유통기한이 1년 미만으로 될 경우 전량 처분까지 고려해야 할 상황이었습니다. 고객은 첫 구매에 두려움이 많다는 점을 고려하지 못한 탓이었습니다.

문제 해결을 위해 제가 아이디어를 냈습니다. 일본인 고객에게는 와사비맛, 중국인 고객에게는 허니버터맛 등 고객의 출신 지역에 맞게 아몬드를 추천했습니다. 남성 고객에게는 맥주와 잘 어울린다는 점을 어필하며 와사비맛 아몬드 시식을 유도했습니다. 또한, 샘플 상품과 기존 상품을 세트로 묶었고, 당시 이벤트였던 20,000원 초과시 3000원 할인쿠폰을 안내하며 더욱 효율적인 소비를 할 수 있다는 점을 강조했습니다. 그 결과, 골칫덩이였던 아몬드를 완판할 수 있었으며, 큰 성취감도 느낄 수 있었습니다. 더불어, 고객의 소비를 유도하는 방법과 최종소비까지 도달하는데 많은 노고가 필요함을 알게 되었습니다.
입사 후 5년 이내 한샘에서 이루고 싶은 목표를 작성하시오.

첫째, 월 매출 2억원을 달성하겠습니다. 한샘의 SC 직무는 본인이 성과를 낸 만큼 결과로 돌려받을 수 있다는 점에서 매우 매력적인 직무입니다. 이온수기 판매 전국 매출 1위를 만들어 내신 저의 어머니로부터 인간의 한계는 없다는 것과 목표 달성을 향한 강한 열정을 배울 수 있었습니다. 판매 성과가 바로 명시적인 결과를 만들어낼 수 있는 한샘 회사에서, 꾸준한 노력의 결과를 인정받아 어머니가 경험한 성취감을 느끼고 회사의 이익 창출에 더 많이 기여할 수 있는 한샘 최고의 인재가 되겠습니다.

둘째, 단순히 가구만 판매하고 싶지 않습니다. 제품에 대한 깊은 이해를 기반으로, 소비자를 연령별 혹은 나이대별로 분석하여 만족할 수 있는 가구를 제안하고, 공간을 창조하고 싶습니다. 예를 들어, 1인 가구 키가 168cm의 여성에게는 앉았을 때 편안함을 제공할 수 있는 좌방석 50cm 이내의 ‘레벤 플랫 가죽 소파’를 추천하고, 키가 180cm인 남성에게는 누워서도 TV를 편히 시청할 수 있도록 넉넉한 55cm 이상의 등받이를 가진 '1인용 프라임S 전동 리클라이너'를 추천하는 등, 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 한샘 제품을 다각도로 분석하겠습니다.