잡코리아 신입공채

영업지원

2019 하반기 신입 한국미니스톱(주)

희망직무는 무엇이며 희망직무를 성공적으로 수행하기 위해 가장 필요한 역량을 한 가지 선정하고, 선정 이유와 향상 시키기 위해 본인이 했던 노력에 대하여 서술하시오.

① 희망직무 (4/10자)
영업관리
② 희망직무에 가장 필요한 역량 한가지 (9/10자)
데이터 분석 역량
③ 해당역량 선정 이유와 본인이 했던 노력 (673/700자)
영업관리 직무에서 가장 필요한 역량은 수많은 자료를 수집하고, 이들의 관계를 파악하는 데이터 분석 역량입니다. 시장환경, 매출현황 등 다양한 데이터를 파악해야만 효과적으로 '매출향상'의 목표 달성을 이뤄낼 수 있기 때문입니 다. 저는 사회학 전공을 통해 '데이터 분석'에 대한 기초를 다졌습니다. 그뿐만 아니라 ADAM(데이터 분석 동아리) 활동 을 통해 학부에서 배운 분석 지식을 직접 활용하고, R, Tableau와 같은 프로그램을 활용하여 데이터 시각화, 다변화 에 대한 응용력을 길렀습니다. 저는 여기서 멈추지 않고 제가 쌓은 지식을 실무에서 활용했습니다. 먼저 4주 동안 진행한 춘천신협 인턴근무에서 예금판매 목표를 달성하기 위해 방문고객에 대한 데이터를 수집하고 이를 Excel로 정리했습니다. 기초통계를 활용하여 고객에 대한 거시적인 데이터를 수집하고, 고객 한 분 한 분을 기 억하고 예금홍보에 열의를 다했습니다. 그 결과, 인턴 4주차 예금액 3천만 원을 달성하여 역량을 인정받았습니다. 다음으로 2년 4개월간 근무한 한국맥도날드에서 '우천 유무에 따른 사고율'을 분석하여 우천시 라이더 사고율을 전 년 대비 20% 이상 감소시켰습니다. 이뿐만 아니라 '고객 컴플레인과 근무자 수, 주문시간의 관계'를 분석하여 시간 대별 근무자 재배치를 건의하고 고객 컴플레인을 효과적으로 감소시켰습니다.
다음 제시 된 키워드 중 본인을 표현할 수 있는 두 가지를 선택하여 구체적인 사례를 포함하여 그렇게 생각하는 이유를 기술하여 주십시오. (696/700자)

규범준수(정직함) 제가 가진 가치관은 '주어진 자리에서 정직하게 사회에 기여하자.'입니다. 제 가치관처럼 항상 규범준수의 마음가짐 으로 살아왔습니다. 오랜 기간 오토바이를 운전하며 근무했던 맥도날드에선 항상 교통법규를 준수했습니다. 배송 속도가 조금 늦어지는 부작용은 있었지만, 안전운전에 대한 고객님, 매니저님들의 칭찬 덕분에 규범을 준수하는 것 에 자부심을 느낄 수 있었습니다. 최종적으로 2년 4개월 동안 무사고 근무를 달성했고, 항상 주어진 자리에서 규범 준수의 마음가짐으로 생활하고 있습니다.
책임감(주인의식) 저는 또래보다 많은 아르바이트를 경험해왔습니다. 가장 긴 시간(2년 4개월)을 보냈던 맥도날드 아르바이트부터, 가장 짧지만(1개월) 가장 많은 것을 배웠던 춘천신협 인턴까지, 이력서에 언급하기엔 글자 수가 부족할 정도로 다양 한 곳에서 다양한 경험을 했습니다. 제가 아르바이트를 하며 배운 것은 바로 '주인의식'입니다. 맥도날드의 근무를 예로 들면, '내가 속한 지점의 매출을 높이기 위해 통계자료를 작성하기.', '고객 만족 실현을 위해 항상 고객지향의 자세로 근무하기.' 등 항상 주인의식을 가지고 근무를 수행했습니다. 물론 여러 성과를 달성해도 제게 주어지는 금 전적인 보상은 적거나, 없었습니다. 하지만 회사의 매출이 상승하고, 고객들의 칭찬 글을 받는 등의 보람을 통해 '주 인의식'의 중요성에 대해 배울 수 있었습니다.
미니스톱 편의점을 방문 후 각 항목별 해당사항을 체크 후 본인의 의견을 자유롭게 기술하시오.

① 항목
서비스
용모복장 우수
접객 태도 우수
매장
상품구색 및 진열상태 보통
점포 외부 청결(입구, 간판 등) 미흡
점포 내부 청결(조리실, 이트인 코너 등) 우수
환경
상권(입지환경) 대학가(학원가)
주변 경쟁점 현황 3점 이상
② 본인 의견 작성 (693/700자)
[미니스톱 춘천한림대점에 대한 방문 후 보고] (반경 500m 내) 잠재 수요: 초교 2개, 고교 1개, 대학교 1개, 대학병원 1개, 아파트 28개 동/935세대, 주택 다수(세대 관련 자료 미파악) (반경 500m 내) 경쟁 업체: CU 6개, GS25 5개, 세븐일레븐 2개, 미니스톱 2개(춘천한림대점 제외)
의견1: 한림대학교 춘천성심병원에서 가장 가까운 편의점(병원 내에 있는 CU 점포 제외할 시)이며, 11,000명 규모 의 한림대학교를 포함하여 총 4개의 학교가 반경 500m 내에 위치하여 학생들의 많은 수요가 예상됩니다. 그뿐만 아 니라 자취생들이 많이 위치한 '삭주로80번길'에서 가까운 위치를 차지하고 있습니다. 하지만 높은 예상수요 만큼 경 쟁업체도 많았습니다.
의견2: 미니스톱 춘천한림대점의 경우 무작위로 3번(14:00, 17:00, 23:00) 방문했을 때 패스트푸드, 소프트크림 상품 의 재고가 충분한 편이었습니다. 다만, 23시의 경우 패스트푸드 재고가 부족한 경향을 보였습니다. 23시 이후 패스 트푸드를 찾는 손님에 비해 재고가 부족한 것 같다는 생각이 들었습니다.
총평: 미니스톱 춘천한림대점의 매출을 높이기 위해서 제가 생각한 결론은 아래와 같습니다. 입점 위치에 따른 차별화 된 상품구성(병원수요: 음료세트와 즉석 죽, 자취생 수요: 야간 시간 패스트푸드 재고 증대 및 관련 할인 상품 개발)
미니스톱을 지원하게 된 동기와 입사 후 포부에 대하여 기술하시오. (997/1000자)

[내가 가진 가치관을 실현할 수 있는 곳, 강점을 살릴 수 있는 직무, 미니스톱 영업관리 직무] 미니스톱은 안전하고, 안심할 수 있는 상품을 고객에게 공급할 뿐만 아니라 '사랑의 열매', '대한적십자사'와 연계하 여 다양한 사회공헌활동을 실천하고 있습니다. 안전, 안심의 상품과 사회공헌 활동을 수행하는 미니스톱의 가치관 은 제가 가진 가치관 '주어진 자리에서 정직하게 사회에 기여하자.'와 일치합니다. 저와 같은 가치관을 가진 기업 미니스톱에서 제가 가장 자신 있는 직무 '영업관리'를 수행하고자 지원합니다.
첫째, 저는 고객 만족을 실현하는 방법을 아는 인재입니다. 2년 4개월간 한국맥도날드에서 근무하며 항상 고객 만족 을 실현하기 위해 노력했습니다. 다양한 고객을 만나고 다양한 고객불만을 겪으면서 책에서는 배울 수 없었던 고객 관리에 대해서 배울 수 있었습니다. 매장에서 시행하는 고객 서비스 교육을 성실히 이수하고, 고객불만에 대한 많은 경험을 쌓아온 결과, 2017년 8월에 본사 홈페이지에 한 달간 고객의 칭찬 글이 게시되는 성과를 달성한 경험이 있습 니다. 둘째, 사회학 전공과 데이터 분석 동아리 활동을 통해 '분석 역량'을 갖춘 숫자에 강한 인재입니다. 사회학 전공 중 '사회조사분석', '사회통계분석'과 같은 과목에 흥미가 있었고 평점 역시 높은 점수를 달성했습니다. 데이터에 대한 흥미를 충족하기 위해 2016년 9월 ADAM 활동을 수행했습니다. 4주간의 '춘천 시내버스 노선과 이용객 수의 관 계'에 대한 분석을 성공적으로 마쳐 데이터 분석 역량을 다졌습니다.
제가 가진 역량을 활용하여 담당 점포의 매출목표를 달성하겠습니다. 항목 3번에 작성한 것처럼 발로 뛰면서 다양 한 자료를 수집하고, 이를 점주, 회사와 공유하겠습니다. 동료와 협업하여 가장 효율적인 방안을 도출하겠습니다. 제가 경험해온 바로는 달성하기 힘든 목표는 있어도, 달성할 수 없는 목표는 없습니다. 미니스톱과의 가치관 동행을 통해 지속해서 직무를 수행하고, 목표를 달성하겠습니다.