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2019 하반기 신입 한국도로공사
기획·전략·경영
2019 하반기 신입 한국도로공사
  1. 어떤 업무를 처리하는 과정에서 다양한 상황들을 고려하여 의사결정을 내렸던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 1-1. 업무 처리시 의사결정을 내렸던 과정과 이를 위해 활용한 자료들에 대해 기술 1-2. 의사결정 시 고려했던 대안들과 최종 결정한 근거에 대해 기술
    "설문조사 결과를 바탕으로 한 동아리 홍보 방식의 변경"

    동아리 연합회 일원으로서 신입생 홍보와 관련하여 의사결정을 내렸던 적이 있습니다.

    주어진 예산으로 어떻게 홍보를 해야 효율적으로 신입생 홍보를 할 수 있는지를 회의하던 중, 다수는 지난해와 동일하게 진행하는 것이 어떻겠냐는 의견을 냈습니다. 여태까지 그렇게 해왔으니 올해에도 그렇게 하면 되지 않겠느냐는 것이었습니다.

    그러나 저는 방식의 변화가 필요하다고 느꼈습니다. 이미 신입생 홍보부스를 세워봤던 입장에서, 논술 시험 기간과 수시 OT 기간에 했던 홍보는 많은 학생을 대상으로 하여 예산은 많이 들었으나 거의 아무런 효과가 없음을 이미 경험적으로 알고 있었기 때문입니다. 따라서 다른 연합회원들에게 동아리 원들에게 동아리 가입 경로를 설문조사로 받고, 그에 따라 홍보를 서너 차례만 진행하는 것이 좋겠다고 의견을 개진하였고, 이가 받아들여져 설문조사를 하게 되었습니다.

    설문조사 결과로는 지인의 소개로 들어온 경우가 압도적으로 많았으나, 그 경우를 제외하고는 강의실 홍보, 동아리 홍보부스 기간, 신입생 전체 OT 순으로 가입 수가 많았습니다. 논술 시험 기간과 수시 OT 기간에는 가입한 건수가 전혀 없었습니다. 이에 따라 건의했던 대로 논술 시험 기간과 수시 OT 기간의 홍보는 아예 없애고, 다른 홍보 기간에 예산과 힘을 더 쏟기로 하였습니다.

    이 과정에서 논술 시험 기간과 수시 OT 기간에 가입하는 사람은 없더라도 홍보 효과가 있기는 했을 것이라며, 음료와 팸플릿을 나누어주는 정도로만 홍보를 진행하자는 의견도 있었습니다. 그러나 효과에 비해 너무 많은 예산이 투입될 것이라고 보아, 기존에 결정했던 대로 두 기간의 홍보 폐지와 다른 기간의 홍보에의 집중으로 최종결정하였습니다.

    이를 통해 오랫동안 관례처럼 행해왔던 일이라 하더라도 한 번 더 그 효율성과 유효성에 대해 설문조사를 비롯한 자료를 수집을 통해 점검하고, 그 결과를 바탕으로 더 효율적으로 방식으로 일을 진행하는 법을 배웠습니다.

  2. 정확한 분석을 통해 복잡하게 얽힌 과제나 문제를 해결했던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 2-1. 주어진 과제나 문제의 원인, 본질을 분석했던 내용에 대한 기술 2-2. 분석한 결과를 과제 및 문제 해결에 적용했던 내용에 대한 기술
    "학생의 정확한 실력 파악을 통한 본질적인 문제의 진단 및 해결"

    과외 아르바이트를 하던 중, 학생의 정확한 실력을 파악하여 성적 향상을 끌어냈던 경험이 있습니다.

    과외를 시작했을 당시, 학생 본인이 자신의 실력이 개념을 따라가기가 조금 버거운 정도라고 이야기하였기에 본인 학년 진도에 맞는 공부를 가르쳐주었습니다. 그러나 막상 수업을 진행하며 이런저런 개념을 질문했을 때 거의 아무런 대답을 하지 못하는 점이나 기본적인 개념 문제도 수월하게 풀지 못하는 모습을 보며, 학생이 기초 개념조차 전혀 숙지하지 못하고 있다는 것을 느꼈습니다.

    조금 더 정확한 실력파악을 위해 초등학교 과정부터 고등학교 과정까지의 문제가 고루 담긴 시험지를 준비해 테스트를 해보니, 학생은 고등학생임에도 불구하고 초등학교 개념조차 잡혀있지 않은 상태였습니다. 고등학교 진도를 나가며 쉽게 풀어 설명하는 것이 보편적인 과외였겠지만, 아무리 쉽게 설명하여도 기초 없이 실력을 쌓는 것은 불가능하다는 판단으로 초등학교 개념부터 다시 쌓아가고자 마음먹었습니다.

    그러고는 학생과 학부모님에게 초등학교 과정부터 다시 공부하는 편이 좋겠다고 설득하였습니다. 학생과 학부모 모두 처음에는 초등학교 과정부터 다시 한다는 것에 반감을 느끼며 제안을 거절하였으나, 저는 기초 없이 실력을 쌓는 것에는 한계가 많으며, 1년간 밀도 있게 공부한다면 금방 끝낼 수 있다고 차근차근히 설명하였습니다. 이러한 사항을 학생과 학부모님 모두 공감하고 받아들여, 초등학교 과정부터 다시 진행할 수 있었습니다.

    이후 학기 중에는 주 3일을, 방학 중에는 매일 과외를 하며 열심히 개념을 잡은 결과, 1년 만에 최하위 성적이었던 학생은 전교 석차 상위 20%를 기록했습니다.

    이를 통해 현안을 정확히 분석 및 진단하는 태도와 문제의 본질적인 부분을 해결하려는 태도가 중요하다는 것을 배웠습니다.
  3. 자신과 이견을 가진 상대방과 협상하여 모두에게 유리한 최종안을 도출했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 3-1. 자신과 상대방의 입장 차이 및 합의안 도출 프로세스에 대한 기술 3-2. 모두에게 이익이 되는 합의안과 도출 이유에 대해 기술
    "기관의 목적 제고를 통한 문제 해결"

    청소년 이동 쉼터에서 자원봉사자로 일하며 기존보다 더 효과적인 방식을 도출해낸 경험이 있습니다.

    청소년 이동 쉼터의 주된 업무는 홍보, 간단한 교육, 위기 청소년 상담이 주 업무였는데, 소수의 상담사와 다수의 자원봉사자가 두 팀으로 나뉘어 쉼터 외부에서 하는 홍보활동과 내부에서는 하는 교육 및 상담을 1시간씩 돌아가며 맡는 방식이었습니다.

    이때 상담사 1~2명에 자원봉사자 3~5명이 한팀이 되어 활동했는데, 문제는 때때로 위기 청소년을 상담할 인력이 없는 일이 발생한다는 것이었습니다. 두어 번 청소년들이 상담을 받지 못하고 돌아가는 것을 목격하면서, 이는 기관의 목적인 위기 청소년 보호에 부합하지 않는다고 생각했습니다. 이에 따라 상담사분들께 조심스러운 태도로 의견을 개진하였습니다.

    쉼터의 우선순위는 위기 청소년 상담에 있다고 생각하며 홍보 업무는 자원봉사자끼리도 충분히 할 수 있으므로, 상담사분들은 쉼터 내부에서 교육 및 상담을 전담해주실 수 없는지, 혹 그것이 어렵다면 상담 대기 중인 청소년이 있을 때 홍보 업무를 중단하고 상담을 하러 와주실 수는 없는지 건의하였습니다.

    상담사분들은 자원봉사자를 인솔할 상담사는 필수적으로 배치되어야 하므로 홍보 업무에 자원봉사자만 내보낼 수는 없다며 상담사의 내부 업무 전담에 대해서는 거절하였으나, 위기 청소년의 상담이 우선순위인 것에는 공감하여 대기 중인 청소년이 있을 때는 상담 업무를 우선시해 홍보를 접고 쉼터로 돌아오는 것에 대해서는 수용해주었습니다.

    합의안이 받아들여진 이후로는 이동 쉼터를 찾은 청소년들이 상담을 받기 위해 오래 기다리거나, 상담을 받지 못한 채 떠나는 일이 없었습니다.

    이를 통해 문제가 발생하였을 때 기관의 목적을 고려하여 해결방안을 모색하고 이를 바탕으로 설득하여, 더욱 기관의 목적에 부합하는 방향으로 문제를 해결하는 방법을 배울 수 있었습니다.
  4. 오류없이 성공적으로 과제 또는 업무를 수행하고자 최선을 다했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다. 4-1. 오류나 실수가 발생할 가능성이 있었던 업무(과제) 특성 및 주의를 기울였던 행동에 대해 기술 4-2. 진행과정 별 치밀하게 처리했던 방법에 대해 기술
    "철저한 계획, 주기적인 점검, 그리고 신속한 대안 모색을 통해 제작한 교지"

    1년에 한 번 교지를 발행하는 교지 편집 동아리의 집행부원으로서 계획을 수립하고 주기적으로 점검하며, 급작스럽게 발생한 문제를 신속한 대안 모색으로 해결한 경험이 있습니다.

    교지가 발행되기 위해서는 원고 작성, 교정, 편집, 제작 등 일련의 과정들이 지연 없이 진행되어야 하기에 우선, 일정을 세세하게 정리하였습니다. 이 과정에서 동아리를 졸업한 선배들에게 연락해 이전의 일정에 관해서 물어보고, 또 인쇄소에 직접 찾아가 책 제작에 걸리는 시간에 대해 미리 알아두었습니다. 이를 바탕으로 지연을 대비한 여유 시간까지 고려하여 작성, 교정, 편집, 제작 등 모든 부분에서 마감일을 설정하였습니다. 이후에는 중간중간 부원들에게 원고 작성을 독려하며 차질 없이 진행될 수 있게끔 계속 신경을 썼습니다.

    설정한 일정에 따라 순조롭게 진행하던 도중 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 작년보다 페이지 수가 늘고 인쇄 단가가 올라 기존의 동아리 지원비로는 인쇄비를 충당하기에 턱없이 부족했습니다. 이 비용 문제를 해결하기 위해 학교 측에 문의하여 지원비를 더 받고자 하였으나 학교 측에서는 이미 지급된 금액 이상을 지원하는 것은 형평성에 어긋난다며 거절을 표했습니다.

    곧 제작에 돌입해야 하는 기간이었기 때문에 집행부원들과 모여 급히 회의를 진행하였고, 후원을 요청하기로 하였습니다. 교지의 구독자, 졸업한 선배들, 그리고 동아리 담당 교수님께 후원 요청 사유, 필요한 인쇄비, 부족한 금액에 대해 상세한 설명을 적은 메일을 보냈고, 결과적으로 충분한 후원을 받을 수 있었습니다.

    넉넉한 자금, 그리고 기한을 갖고 검토한 좋은 원고들 덕분에, 2주 만에 교지를 모두 배부 완료할 수 있었습니다.

    이를 통해 철저한 기한 설정과 주기적인 점검이 일정 지연을 줄일 수 있다는 것을 깨달았으며, 예기치 못한 일이 생겼을 때는 신속히 다른 대안을 모색하고 신중하게 실천하는 태도가 중요하다는 것을 알게 되었습니다.

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