잡코리아 신입공채

금융영업

2019 상반기 신입 신용협동조합중앙회

본인에 대한 소개를 구체적으로 작성해 주세요.(성장 과정, 성격 및 장·단점 등 자신을 어필할 수 있는 내용 포함)

"주변과 소통하는 사람"

저는 학교를 포함한 모든 사회생활을 겪으며 항상 타인과 소통하는 사람이었습니다. 교육업에 종사하셨던 어머니는 항상 내 얘기를 하는 것보다는 타인의 이야기를 들어주는 것을 강조하셨습니다. 이러한 어머니 아래에서 자라다 보니 항상 나의 의견을 전달하기 이전에 상대의 말을 경청하기 위해 노력했습니다. 또한, 업무 간 원활한 교류를 위해 먼저 타 업무를 이해하려 노력했습니다. 이러다 보니 학교뿐 아니라 인턴, 아르바이트 등의 사회경험에서 타인과의 관계를 잘 유지하고 이들의 신임을 얻을 수 있었습니다.

"매사에 너무 신중한 사람"

저는 매사에 너무 신중한 나머지 결정이 지체되는 것이 약점이었습니다. 물론 신중한 태도는 꼭 필요하지만, 그 정도가 지나쳤고 종종 최종선택을 할 때 결정을 지체하여 피해를 보는 경우가 생겼습니다. 그래서 저는 제가 신중하게 계획한 것을 믿고 진행하기 위해 업무계획을 한 장의 종이에 정리하고 이에 대한 주변의 피드백을 받았습니다. 타인이 인정하고, 저 스스로 계획에 합당함을 느낀 순간부터 그 계획을 믿고 과감하게 결정하는 연습을 했습니다. 그동안의 경험상 망설임으로 해결되는 것은 없었기에 계획에서의 '신중함'과 '완성도'에 집중했고 그 결과 이제는 신중한 계획을 세우고 과감한 결단을 내릴 수 있게 되었습니다.
신협 지원 동기 및 입사 후 포부를 작성해 주세요.

신협은 '조합원과 지역발전에 도움이 되는 일을 한다'라는 미션을 가지고 있는 은행입니다. 제가 직업선택에서 가장 중요하게 생각하는 사항은 '사회에 대한 기여' 입니다. 금융의 힘을 활용하여 조합원에게 가치를 제공하고 이를 통해 더 많은 조합원이 신협과 거래한다면 결국 조합원과 신협의 상생이 이루어집니다. 이러한 점이 제가 꿈꿔온 직업 가치관과 일치하기에 신협에 지원합니다. 신협의 모든 직원은 곧 신협의 얼굴이라고 생각합니다. 직무를 수행하며 하루에도 수없이 많은 고객을 만나고 이들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 저는 약 2년 4개월의 시간 동안 맥도날드에서 아르바이트하면서 고객응대, 서비스 만족도 향상에 대한 역량을 키웠습니다. 그 결과 2017년 8월 본사 홈페이지에 고객의 칭찬 글이 등재되는 결과를 얻었습니다. 고객들을 만나고, 지점 동료와 소통해야만 성과를 이뤄낼 수 있는 본 직무에 누구보다 자신이 있어 지원합니다.
제가 그동안 쌓아온 고객 관리 역량을 기반으로 신협과 지역사회 성장에 이바지하겠습니다.
입사 후에 제가 속한 지점 조합원들의 얼굴과 이름을 기억하고 이들과 친분을 쌓아감과 동시에 업무의 기본을 갖추겠습니다. 기본기를 갖춘 뒤에는 제가 속한 지점과 지역사회의 선순환이 잘 이루어질 수 있도록 항상 고민하고 노력하겠습니다.
제시어를 자유롭게 선택·활용하여 본인의 가치관과 삶의 경험을 작성해주세요.(※ 제시어:믿음, 나눔, 정직, 신뢰, 배려, 인간중시, 협동)

[나눔을 통한 사회기여]
자신이 느끼는 보람과 사회에 대한 기여를 직업선택의 최우선 가치로 생각합니다. 제 어머니께서는 미취학 아동에게 한글과 같은 기초학습을 제공하는 사업을 하셨습니다. 분명 돈이 오가는 사업이었지만 어머니는 아이들이 날이 갈수록 많은 것을 배워가는 것에 보람을 느끼셨고, 고객 또한 어머님과 같은 사람을 '선생님'이라 존칭하며 서비스에 만족했습니다. 그런 모습을 보고 자라다 보니 저 또한 자연스럽게 '어머니처럼 보람을 느낄 수 있고, 사람들이 행복해하는 직업' 을 꿈꾸게 되었습니다. 일에 있어 금전의 부분도 물론 중요하지만, 자신의 직업에 자부심을 품고 지속해서 이어가는 힘은 '보람'에서 나온다고 생각합니다.
신협은 조합원에게 다양한 금융서비스를 제공하고, 지역발전을 위해 많은 사업을 수행합니다. 조합원의 든든한 파트너로서 조합원의 신뢰를 얻고 이를 기반으로 지역경제의 성장을 추구하고 있습니다. 이를 통해 신협 임직원은 자신의 직무수행에서 자신만의 보람을 가지게 됩니다. 이는 신협 임직원들이 자신의 직업에 자부심을 품고 지속해서 이어나가게 하는 원동력이 됩니다.
지역사회에 이바지하고 이를 통해 자신의 직무수행에서 보람을 찾아 꾸준히 직무를 수행할 수 있는 것, 신협의 가치관은 제가 꿈꿔온 직업 가치관과 일치합니다.
신용협동조합(신협)은 조합원 중심의 경영철학으로 운영되고 있습니다. 본인이 생각하는 조합원에 대한 서비스 원칙을 사례를 바탕으로 작성해주세요.

[기존의 고객관리 방식에서 벗어나 조합원과 소통하는 자세]
2018년 6월부터 7월까지 하계방학기간 신협에서 인턴으로 근무하면서 신협과 조합원이 상생하는 방향에 대해 배웠습니다.
지점에 조합원이 방문할 때 직원분이 이들을 맞이하는 방식은 제가 기존에 알고 있던 고객응대 방식과 많이 달랐습니다. 조합원에게 안부를 묻고, 자연스럽게 이들에게 금융상품을 소개하는 모습을 보면서 기존의 은행과는 관리방식이 다르다는 것을 알았습니다. 기존의 은행이 이름도 모르는 고객에게 상품을 판매하는 모습을 보였다면, 신협은 조합원 한 분 한 분의 성함을 기억하고 이를 통해 단순한 고객이 아닌 지역사회의 가족과 소통하는 느낌을 받았습니다.
신협의 조합원 서비스 원칙은 이처럼 지역사회의 구성원을 대하는 방식으로 나아가야 합니다. 단순히 상품을 판매해야 하는 대상이 아니라 신협이 속한 지역사회에서 같이 성장을 추구해나가는 동반자의식을 가져야 합니다.
이를 통해 지점과 거래하는 조합원은 지역사회의 성장에 같이 이바지한다는 의식을 가지게 되고, 이는 신협과의 거래가 증가하는 결과로 나타납니다. 더 많은 조합원이 신협과 거래하고, 이를 통해 신협의 규모가 성장한다면 결국엔 신협과 지역사회 그리고 조합원 모두 상생하는 결과로 나타납니다.