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2019 상반기 신입 한화생명보험㈜
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- 지원부문에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그일을 남들보다 잘 할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술해 주시기 바랍니다.
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"신뢰: 발로 만든다"
니즈를 찾아내는 소통력과 그 니즈를 충족시킬 기획력으로 기존 고객의 보유계약를 관리하고 지속적인 신규고객 확보를 통해 더 많은 고객에게 보험의 가치를 전달하는 영업관리인이 되겠습니다.
저는 긍정적인 언어로 분위기를 변화할 수 있는 저만의 특수한 의사소통능력을 바탕으로 상대방의 가치를 이해하고, 니즈를 충족시킬 기획력으로 성과를 창출할 역량을 가지고 있습니다. 도쿄 셰어하우스 매니저로 해당 역량을 활용한 경험이 있습니다.
셰어하우스에 공실이 많이 생겨 매출이 떨어져, 이에 대응하기 위해 새로운 전략이 필요하였습니다. 저는 매출 하락의 원인을 파악하기 위해 최대한 많은 주민을 만나 의견을 청취하여 문제점을 파악하려고 했습니다. 저는 기존 고객을 만족시켜야 새로운 고객을 유인할 수 있다는 소신으로 직접 발로 뛰어 고객의 목소리를 취합하려 했습니다. 의견 중 현지 문화와 친구를 접할 기회가 없다는 점을 수렴하여 일본 문화 체험을 할 수 있는 이벤트를 기획하였습니다. 기획 내용을 동료들과 공유하여 역할 분담을 통해 정기 이벤트를 만들었습니다. 고객들의 호응이 좋아 기존 고객들이 해약하는 빈도가 줄어 퇴실 주기가 평균 1개월 이상 늘었으며, 이벤트를 홍보해 기존보다 20% 이상 신규 고객을 추가로 유치할 수 있었습니다. 저는 고객이 소중히 하는 가치를 향상하고 가치중심 영업을 통해 핵심고객을 관리하고 확보하겠습니다.
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- 인생의 목표(포부)는 무엇이며, 지금까지 목표를 이루기 위한 본인의 노력과 앞으로의 계획에 대해 기술해 주시기 바랍니다.
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"소중한 사람을 더 소중히 만들기"
저는 공동체 사회의 일원으로 저와 연결된 소중한 사람에게 감동을 주는 사람이 되어, 공동체 사회의 질적인 발전과 행복의 가치를 확산하도록 기여하는 것이 저의 인생목표입니다.
소중한 사람의 가치를 증대시키는 것에 대한 행복을 느낀 경험이 있습니다. 군 생활 동안 제일 의지가 되고 친하게 지낸 후임은 개인 사정에 고등학교를 다니지 못했습니다. 미래에 대한 불안감을 안고 사는 후임을 위해 저는 교육을 통해 소중한 사람이 사회에서 가치 있는 사람으로 변화할 수 있다는 믿음으로 검정고시를 제안하였습니다. 저는 후임을 위해 공부 계획표 관리와 교재선정 그리고 효율적인 공부 방법을 만들어 가르쳐 주었습니다. 군대에서 힘든 일과 후 공부하는 것이기 때문에 후임이 의욕을 잃지 않도록 항상 소통하여 분위기를 밝고 활기차게 하였습니다. 그리고 목표의식을 잃지 않도록 동기부여를 하여 꾸준히 옆에서 도왔습니다. 그리고 1년 안에 검정고시 합격 소식을 들었습니다. 교육으로 사람의 가치와 방향을 잡아줄 수 있다는 묘미를 느껴 군대를 전역한 후에도 초등학교에서 교육봉사를 계속해서 이어나갔습니다.
저는 앞으로 인생의 목표를 한화생명 영업관리자로서 실현하겠습니다. 현장 경험을 바탕으로 고객 가치 증대와 재무설계사를 교육하고 관리하여 재무설계사의 영업력 향상과 성공 그리고 회사 발전을 책임감을 가지고 직무를 수행하겠습니다.
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- 달성하기 어려운 도전적인 목표(학업 제외)를 끈기 있고, 열정적으로 추진했던 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
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"상대방의 마음을 얻어라"
국제사회가 직면한 이슈에 대해 학술하고 다양한 활동을 통해 문제에 대해 사람들의 관심을 유도하는 동아리에서 활동하였습니다. 한 학기 동안 학술한 내용으로 포럼을 개최하기로 하였습니다. 가장 필요한 것은 포럼운영비를 마련하는 것이었습니다. 지원금 마련 방법을 찾던 중 교내 단체를 통해 해외봉사를 간 기억을 생각해내, 그때의 인연을 활용하여 담당자와 만날 수 있게 되었습니다. 기획서를 작성해 교내담당자에게 목표의 취지와 포럼으로 발생할 긍정적 효과를 설명하는 노력을 하였습니다. 대화를 나누던 중 교내에서 '평화의 날' 기간에 맞는 프로그램을 찾는 중이라는 담당자의 관심사를 들었습니다. 저는 취지에 맞는 기획서를 다시 수정해 만나기로 약속하였습니다. 저는 팀원들과 내용을 공유하여 피드백을 받고자 일지를 작성하였고 담당자와 소통한 내용을 검토하였습니다. 피드백을 통해 담당자의 관심사와 취지를 이해하고자 노력하였고 그 내용을 기획서에 담아내고자 노력하였습니다. 총 3번의 만남과 기획서 수정 그리고 설득을 통해 100만 원의 지원금을 약속받았습니다.
포럼을 준비한 과정을 통해 소통으로 상대방의 관심사를 파악할 수 있고 긍정적인 언어로 충분히 상대방의 마음을 얻을 수 있다는 경험을 하였습니다. 저는 영업관리 직무에서 고객의 가치를 이해하고 이를 팀원들과 공유해 더 좋은 성과를 낼 수 있는 영업관리자가 되겠습니다.
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- 조직이나 팀의 일원으로서 본인 만의 강점을 발휘하여 차별화된 성과를 만들어낸 경험에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
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총무팀장으로서 포럼을 준비하는 데 있어 저의 강점인 '긍정적 에너지 발산'과 '야무진 문제 해결'을 활용하여 10명의 준비위원회를 이끌고 포럼을 성공적으로 개최한 경험이 있습니다.
최종 예산안이 예산보다 10만 원이 초과하여 예산안을 조정해야 하는 문제가 있었습니다. 부서마다 목표달성을 위해 자신의 부서 예산을 삭감하려 하지 않아 갈등이 심화하였습니다. 총무팀장으로서 2개의 방안(①개인이 추가 부담하여 기존 사업 진행, ②정해진 한도 내 사업 추진)을 제시하였습니다. 또한, 저는 시장조사를 통해 물품을 싸게 구매할 방안을 다시 마련하는 동시에 예산안에서 우선순위를 작성하여 각 팀원 간 허물없는 소통을 하였습니다. 긍정적 에너지로 동료들 간의 소통과 협력을 원활하게 하여, 제가 수정한 예산 절감 안으로 3만 원을 절약하고 7만 원은 팀별 후순위 목록을 빼는 양보를 얻어내어 정해진 지원금에서 사업을 준비할 수 있었습니다. 각자 맡은 역할을 다해 노력한 결과 하루에 120명의 포럼 참가자를 유치하여 성공적으로 포럼을 맞췄습니다.
저는 포럼 준비 경험을 통해 문제가 발생하면 원인을 파악해 문제 해결을 위한 우선순위 작성을 통해 문제를 해결하고자 하였고 이를 팀원들 간의 허물없는 소통으로 문제를 해결하였습니다. 저는 영업관리자로서 문제가 생기면 야무지게 문제를 정확히 파악해 긍정적 에너지로 팀원 간 소통을 통해 성과를 창출하겠습니다.
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