잡코리아 신입공채

품질관리자

2019 상반기 신입 롯데칠성음료(주)

지원동기: 지원동기를 구체적으로 기술해주세요. (500)

식문화만큼 중요한 것이 음료문화입니다. 롯데칠성음료는 대표적인 칠성사이다 뿐 아니라 델몬트, 2%, 밀키스, 레쓰비 등 다양한 제품군을 개발해왔고, 다양한 연령층의 고객들과 함께 성장했습니다.
저도 롯데칠성음료들과 함께 성장했다고 자신 할 수 있습니다. 어린 시절 복숭아 맛이 나는 2%는 지금도 CF를 기억 할 정도로 추억의 음료였습니다. 특히 쓴 아메리카노는 못 마시지만 어른처럼 커피를 마시고 싶었던 학창시절의 저에게 롯데칠성의 파란색 캔의 레쓰비는 뗄 수 없는 중독적인 음료였습니다. 그렇기에 최근 출시된 레쓰비의 솔트커피와 연유커피는 저의 가슴을 설레게 했습니다.
또한 롯데칠성음료는 음료업계 최초로 무균 충전화 시스템을 도입하여 제품 품질의 안전성을 확보했고, 제품생산 전과 후의 검사 설비를 지속적으로 개발하여 꼼꼼한 품질 관리를 진행하고 있습니다. 이렇듯 끊임없이 발전하는 롯데칠성음료에서 품질관리자로서 자부심을 가지고, 회사에 발전에 이바지하고 싶습니다.
성장과정: 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. (800)

저의 어머니는 사람들을 위해 끝없이 베푸시는 분입니다. 일을 하실 때에는 이익을 남기는데 집중하시기 보다는 함께 일하는 사람들이나 고객들의 상황을 먼저 생각하며 배려하고 헌신하셨고, 교회에서는 장애를 가진 분들을 위해 섬겨주셨습니다. 주위 사람들은 언제나 어머니를 찾았고, 저는 그러한 모습을 보며 자연스레 어머니처럼 살아가겠다고 다짐했습니다. 이러한 마음가짐은 저의 행동과 말, 눈빛 등으로 자연스레 나타났다고 생각합니다.
사실 저는 굉장히 내향적인 사람입니다. 많은 사람들 앞에서 발표를 하거나 저의 의견을 주장하는 것이 어려웠고, 이를 위해서는 여러 가지 준비가 필요했으며, 그 과정에서 많은 에너지를 써야 했습니다. 오히려 옆에 있는 친구가 필요한 것이 무엇인지 살펴주고, 사람들이 꺼려하거나 알아차리지 못하는 작은 일들을 묵묵하게 처리하곤 했습니다. 저의 이러한 행동들은 주위에 좋은 영향을 끼쳤고, 여러 차례 반장이나 동아리 팀장에 선출되면서 점차 적극적으로 변화하기 시작했습니다. 팀 과제나 프로젝트를 할 때에도 환영받는 일원이 될 수 있다는 것이 너무나도 감사했습니다. 물론 여러 경험이 있었다고 해도 이것이 저에게 쉬운 일이 된 것은 아닙니다. 하지만 과거의 저는 스스로의 한계를 뛰어넘기 위해 계속 노력했다고 자부합니다. 또한 앞으로 겪고 진행해야 할 많은 일들에도 끊임없이 부딪히고 깨져가며 발전시킬 것입니다.
무엇보다 학교 슬로건이었던 ‘부드러운 힘이 세상을 바꾼다.’는 저에게 큰 용기를 주었습니다. 이 말처럼 동료들과 잘 어우러지며 좋은 영향을 줄 수 있는 사람이 되겠습니다.
사회활동: 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요. (800)

아침 수업을 들을 때면 언제나 아침을 걸렀고, 등굣길 언덕 중간에 위치한 편의점에 들러 끼니를 대신할 우유나 요거트 음료를 구매하곤 했습니다. 진열대에는 이른 시간임에도 이미 많이 판매되어 보이지 않는 제품도 있고, 언제나 자리를 지키는 상품도 있었습니다. 그러다보니 자연스레 소비자의 손길이 가는 제품은 어떤 매력을 가지는지 고민하게 되었습니다. 그리고 고객과 직접 소통해보고자 하는 마음에 프랜차이즈 카페에 도전했습니다.
바쁜 매장에서 커피 지식이 전무 한 채로 음료를 만들다보니 음료의 완성도 보다는 받은 주문을 완료하는 것에 신경을 쓰게 되었습니다. 그러다보니 제공되는 음료의 품질이 떨어질 수밖에 없었고, 어느 날 한 고객의 항의를 받게 되었습니다. 소비자가 구매한 것은 단순히 커피 한 잔이 아닌 그 순간 매장의 분위기, 파트너와의 소통 등 복합적인 서비스라는 것입니다. 그 말은 저에게 새로운 충격이었습니다. 그리고 이 일을 계기로 음료를 제공하는 것 뿐 아니라 최상의 상품을 만들려고 노력하는 것이 중요하다는 것을 깨닫는 계기가 되었습니다. 저는 틈나는 대로 전체적인 매뉴얼을 숙지하고, 반복적으로 음료 제조를 연습했으며, 매장을 청결하게 유지하여 언제나 만족스러운 순간을 선사 할 수 있도록 노력했습니다. 이후로 고객들에게 칭찬을 듣는 횟수가 늘었고, 저에게 특별히 음료를 부탁하는 고객도 생겨날 정도가 되었습니다.
이 경험을 통해 오랫동안 고객들에게 사랑받는 제품을 만들기 위해서는 독특한 아이디어로 신제품을 만드는 것도 중요하지만, 일정한 품질을 유지하도록 꾸준히 관리하는 것이 필요하다는 것을 깨달았습니다.
직무경험: 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요.) (800)

품질관리자는 제품이 안전하고 완전하게 제조 될 수 있도록 과정에 책임을 지며, 문제 상황 발생 시 빠르게 판단을 내리고 해결 할 수 있어야 한다고 생각합니다. 한국음식연구원의 조교로 근무하며 다양한 아카데미 수업을 관리했습니다. 수강생들이 한 학기 수업을 잘 마칠 수 있도록 다양한 실습을 지원했고, 마지막 수료까지 책임감을 가지고 그들의 뒤에서 뛰었습니다. 간혹 시스템 문제로 주문한 재료가 제대로 도착하지 못하는 문제가 발생하기도 했습니다. 저는 항상 아침 출근과 동시에 물품 목록을 확인하고, 빠진 부분들을 빠르게 파악하여 바로 근처 슈퍼에 들러 재료들을 구했습니다. 이처럼 제품 제조 과정에서 문제가 발생하면 당황하지 않고, 빠르게 상황을 파악하여 문제를 처리 할 수 있도록 하겠습니다.
사회생활을 하며 가장 많이 들었던 말이 언제나 차분하게 일을 처리한다는 것이었습니다. 사실 저는 관심이 생기는 일은 바로 실행을 하는 성격입니다. 한꺼번에 여러 일을 진행해 어긋나게 되거나, 좋아하는 일에 빠져 중요한 업무 처리가 더뎌지는 경우도 발생했습니다. 그래서 엑셀을 이용해 일정표를 만들고 주기적으로 점검하여 업무의 우선순위를 정하는 습관을 들였습니다. 중요하거나 먼저 처리해야 하는 사항에 집중하면서 순서대로 처리하다보니 놓치는 업무의 수가 줄어들었고, 동료나 상사로부터 일을 맡길 수 있을만하다는 평을 들을 수 있었습니다.
롯데칠성에는 제품이 다양하기 때문에 동시에 수많은 업무를 처리해야 할 것이라 사료됩니다. 언제나 일의 우선순위를 정하여 발생하는 문제를 최소화하고, 업무를 정확하게 처리 할 수 있도록 하겠습니다.
입사 후 포부: 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요. (500)

입사 후 1년간은 업무의 과정과 조직문화를 빠르게 파악함으로써 기초를 튼튼하게 쌓겠습니다. 업무 수행에 적극적으로 참여하고, 지속적으로 질문하며 단기간에 1인 업무를 수행 할 수 있도록 노력하겠습니다.
입사 5년 정도에는 그동안 쌓은 전문 지식과 경험을 바탕으로 후배 사원의 적응을 돕겠습니다. 또한 선배 사원에게는 믿고 업무를 맡길 수 있으며, 함께 일하고 싶은 동료가 되도록 성장하겠습니다.
입사 10년 후에는 꾸준한 연구와 관리로 더 발전된 품질관리 기술을 개발하여 언제나 고객들이 신뢰하고 마실 수 있는 롯데칠성음료를 만들도록 하겠습니다. 항상 겸손한 마음으로 후배 사원들의 의견을 경청하고, 협력하며 이끌어 갈 수 있는 리더로 성장하겠습니다.
언제나 초심을 잃지 않고, 고객들에게 꾸준히 사랑받고 국내 뿐 아니라 해외 소비자들에게도 믿고 마실 수 있는 롯데칠성음료로 자리매김 할 수 있도록 힘쓰겠습니다.