잡코리아 신입공채

사무담당자

2018 하반기 신입 서울메트로

기존의 방식이 아닌 새로운 시도를 통해 성취해낸 구체적인 경험, 자신의 행동, 결과 등을 기술하여 주십시오.

카투사 행정병으로 미군 부대에서 복무하면서 중대 내 인사와 사무 행정에 관한 일을 맡았습니다. 그런데 어느날 미군의 예비 전역자들이 전역에 필요한 서류 작업을 똑바로 해오지 못한다는 것을 느꼈습니다. 이들로 인해 중대 행정 업무에도 차질이 생기자 저는 이 문제를 해결할 필요를 느꼈습니다.
저는 미군들이 스스로 준비하는 것보다 매뉴얼을 보고 따라하는 것에 익숙한 것을 주목했습니다. 따라할 수 있는 매뉴얼이 있다면 쉽고 정확하게 서류를 준비할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 또 제도화가 되면 제 후임들도 더욱 편하게 업무를 볼 수 있을 것이라고 생각했습니다. 그래서 지금까지 주먹구구식으로 처리되던 전역 작업에도 매뉴얼을 도입하는 것을 상사에게 제안했습니다. 논의 끝에 제 아이디어는 받아들여졌고, 제 예상대로 예비 전역자들의 서류 작업이 원활해졌고 그로 인해 중대 업무의 효율성과 카투사의 이미지 또한 제고할 수 있었습니다.
공사 업무를 수행함에 있어 가장 필요하다고 생각하는 핵심역량이 무엇이며, 그렇게 생각하는 이유를 기술하시오.

서울교통공사의 사무 직무는 일반적인 행정 업무뿐만 아니라 역무 또한 수행해야 합니다. 고객들을 직접 응대하면서 불편을 해소하고 승차권을 발매하고, 고객의 안전을 위해 역의 시설을 관리하면서 혹시 모를 사고를 예방해야 합니다. 그리고 이 모든 일에는 적극적인 태도가 가장 필요하다고 생각합니다. 건성으로 고객을 대한다면 고객은 금방 알아채고 오히려 기분나빠할 것이고, 건성으로 시설을 점검한다면 예방할 수 있는 사고를 눈 앞에서 놓칠 것입니다. 무엇보다 신입사원은 업무에 미숙할 수 밖에 없기에 적극적으로 업무를 습득해야 한다고 생각합니다.
또한 저는 일상에서 헬스장 아르바이트를 통해 적극적으로 업무에 임하는 것이 고객 응대와 안전에 얼마나 중요한지를 체감하고 있습니다. 제가 서울교통공사에 입사한다면 제 경험을 기반으로 먼저 적극적인 태도로 업무를 습득하고, 그 다음 현장에서 고객과 소통하며 불편을 해결하며 시설 점검을 통해 고객이 만족하는 서비스와 안전을 제공하겠습니다.
본인이 공사 직무를 수행함에 있어 갖추어야 할 지식 및 기술, 태도 등을 습득하기 위해 노력했던 구체적인 경험을 기술하시오.

고객을 응대하며 서비스를 제공하는 사무 직무에는 적극성이 필요하다고 생각합니다. 저는 전공 수업에서 처음부터 끝까지 적극성을 발휘하면서 좋은 결과를 거둔 경험이 있습니다.
중앙 정부와 지방 정부의 사이의 역학 관계를 설명하는 전공 수업을 들으면서 저는 실습 과제로 모 시에서 진행하는 청년 무상 복지 사업이 어떻게 중앙 정부와 갈등을 빚는지를 선정했습니다. 뉴스와 시 홈페이지의 정보로는 부족함을 느끼고 현장에서 일하는 분들의 자료와 의견을 수집하기로 결심했습니다. 우선 시의 사업 담당 주무관님과 방문 인터뷰를 부탁드렸습니다. 처음에는 주무관님께서 정치적 입장 등의 이유로 거절하셨지만, 왕복 4시간이 걸려도 직접 방문하고 싶다고 설득하여 인터뷰를 할 수 있었습니다. 또한 실제 수혜자들의 의견을 듣기 위해 S 시에 거주하는 학우들과 사업에 대한 인터뷰를 하여 과제를 작성했습니다. 그 결과, A+의 성적과 함께, 적극적으로 주어진 과업을 실행하는 태도를 습득할 수 있었습니다.
본인이 속해있던 집단 또는 조직에서 구성원들과 협동하면서 우수한 결과를 얻었던 경험과 그 과정에서 자신의 행동 및 노력 등을 구체적으로 기술하시오.

통일부에서 주최하는 모의 국무회의 공모전에 참가한 적이 있습니다. 당시 저희 팀은 예선을 뚫고 최종 결선에서 직접 연극을 준비하여 다른 팀들과 경연해야 하는 상황이었습니다. 팀원들은 원안대로만 준비하면 무난하게 좋은 결과가 있지 않겠냐고 말했지만, 저는 1위를 차지하기 위해서는 다른 팀들과의 차별화가 필요하다고 생각했습니다.

저는 이 공모전이 대학생의 열정과 아이디어를 기대한다고 언급한 점에 주목했습니다. 그렇다면 심사자가 우리에게 기대하는 것은 실제 국무회의처럼 진중하고 전문적인 토론이 아니라, 대학생만의 참신함과 패기가 아닐까 생각했습니다. 그래서 저는 사투리, 과장 등 극적 요소로 재미와 다양성을 반영할 것을 제안하고, 팀원들의 성격에 맞추어 직접 설득했습니다. 회의 끝에 제가 초안을 제시하면 다른 팀원들이 자신의 파트를 직접 수정하고 각자가 피드백하여 완성하자고 의견이 모아졌습니다. 이렇게 협동으로 완성된 저희 팀의 연극은 1위라는 성적을 거두었습니다.
공사 입사 후, 본인의 비전과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 본인의 계획에 대해 기술하시오.

입사 후, 역무에 집중하면서 업무 능력을 쌓겠습니다. 또한 조직의 분위기를 신속히 파악하여 어엿한 공사인으로 거듭나겠습니다.
5년 후, 역무로 쌓인 역량을 기반으로 본사 및 사무소에서 공사의 중앙 행정 처리를 맡아 처리하면서 공사의 핵심 인재로 성장하겠습니다.
10년 후, 공사의 행정 업무를 보면서 내부 현황과 역량을 파악한 뒤 해외 진출 업무에 주력하겠습니다. 세계적으로 친환경 교통 수단에 대한 관심이 증가하는 만큼 공사의 축적된 노하우와 기술력을 필요로 하는 국가들에 진출할 수 있는 기회가 늘 것입니다.
20년 후, 이러한 해외 진출을 통해 전 세계를 움직이는 서울교통공사에서, 한 지부나 사무소의 장이 되어 제가 쌓은 역량을 바탕으로 후배들을 지도하면서 정년까지 공사인으로 남고 싶습니다.
이를 위해, 운동을 통해 근무에 필요한 건전한 정신과 체력을 유지하겠습니다. 또한 근무에 필요한 경영학적 지식과, 해외 진출에 필요한 어학 및 현지 사정을 적극적으로 공부하겠습니다.