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영업지원
2018 상반기 신입 롯데자산개발(주)
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- 지원 동기
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"롯데자산개발 쇼핑몰 사업의 페이스메이커가 되겠습니다."
마라톤에서 좋은 기록을 위해 같이 뛰어주는 역할인 페이스메이커처럼 영업관리 직무는 롯데자산개발의 주요 사업 중 쇼핑몰사업에서 발생하는 매출관리와 상품 행사 수립/진행, 테넌트 입/퇴점 진행 관리, 고객 컴플레인 해결 및 서비스 관리, 영업 지표 작성 업무를 주로 담당합니다. 특히 영업관리 직무는 쇼핑몰의 입점된 테넌트(협력업체), 마케팅팀 등 유관 부서와 소통하면서 쇼핑몰 영업팀을 지원해주는 직무입니다.
따라서 장기적으로 기업에 이윤 극대화를 실현할 수 있도록 조력자 역할을 영업 지원 직무가 영업 직군에서도 가장 중요하고 실제로 OOOOO에서의 영업지원 아르바이트를 하면서 영업지원 직무의 주 업무인 발주관리, 정산 업무를 영업관리 프로그램을 통해 업무를 접할 수 있었습니다.
또한, OO백화점 OOOO 영업 아르바이트를 하면서 영업에 필요한 홍보와 판매 촉진 활동 경험이 있습니다.
이러한 경험을 통해서 롯데자산개발의 쇼핑몰 영업관리 직무에 융합하여 영업팀의 윤활유가 되어 수익성과 재무안정성을 이끌어 갈 수 있는 직무이기 때문에 지원하게 되었습니다.
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- 세부경력기술
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"신규사업부서에서 영업지원 핵심 담당자가 되다."
OOOOO의 신규사업부서인 Gift팀을 대표하는 핵심 아르바이트생으로 인정받았습니다.
2016년 5월부터 9월까지 OOOOO의 신규사업부서인 Gift팀에서 영업지원 아르바이트를 시작했습니다. 제가 소속된 Gift팀에서 오픈마켓, 소셜커머스 판매하는 필기구, 노트 등 주로 필기 용품을 OOOOO 온라인/모바일을 통해 상품을 등록해주고 판매를 지원해주는 업무를 부여받았습니다.
주 업무로 자사 영업관리 프로그램을 통한 이벤트 및 기획전 등록. 카테고리 관리, 정산관리 업무와 상품에 등록하기 전 테스트용으로 받은 MD 상품을 확인해보고 하자가 있으면 퀵서비스를 요청하는 업무를 했습니다. 부가적인 업무로 타사 오픈마켓 소셜커머스에 직접 접속해 모니터링을 하고 당일 발주 받지 못한 상품이나 수량이 부족했을 경우 거래처 대표 이메일로 발주 신청서를 작성하여 발주를 관리하고 배송이 늦어지거나 고객이 구매한 상품이 매진됐을 경우 직접 문자메시지를 작성했습니다.
또한, 매일 오후마다 고객에게 택배 배송할 상품을 OOOOO 물류센터로 전송하기 위해 고객이 주문한 상품을 포장한 뒤 송장을 출력하여 물류센터로 배송하는 업무를 수행했습니다.
그러던 어느 날, 신규사업부서로 인한 업무의 가중과 비체계적인 업무 분업화로 인해 2명이 퇴사를 하여 업무 능력의 효율성이 떨어지게 되어 큰 타격을 입었습니다. 또한, 엎친 데 덮친 격으로 갑작스럽게 OOOOO의 제휴 사이트인 11번가, 핫트랙스에서 판매하는 문구/팬시 상품을 등록해주는 등록 관리자가 필요한 상황이 발생했습니다.
하지만, `임시변통`의 사자성어대로 남은 인원끼리 긴급회의를 하여 Gift팀에서 맡은 상품 카테고리를 배분하였습니다. 그리고 영업지원 아르바이트를 하면서 적성에도 맞고 재미를 느낀 저는 OOOO, OOOO 상품 등록 업무도 담당하여 일주일 동안 OOOO, OOOO 영업관리 프로그램 사용 방법과 상품 등록 방법을 수시로 메모하여 잊어버리지 않도록 했으며 프로그램 사용 중 문제가 있을 때 수시로 담당 부서 관리자와 피드백을 요청하며 MD 업무에만 집중적으로 업무를 처리했습니다.
그 결과 상사분들에게 업무 능력을 인정받아 계약 기간 3개월에서 5개월로 연장하였으며 퇴사 전까지 업무의 양 밀리지 않아 새로 들어온 영업지원 아르바이트생에게 원활하게 인수인계를 할 수 있었습니다.
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- 프로젝트 및 연구성과 경험
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"아르바이트생 영업왕이 되다."
2011년 OO백화점에서 차별화된 전략과 효율적인 분업화로 전국 판매 1위를 달성 했습니다. 첫 아르바이트로 OO백화점 OOOO 영업사원으로 근무했었던 저는 CS 교육을 통해서 배운 고객 응대를 하며 아르바이트를 시작했습니다.
하지만 표를 구매하기에는 부담스러운 가격이기 때문에 많은 고객분이 구매하지 않았고 결국 점점 매출이 감소하게 되어 전국 지점 중 매출 최하위라는 불명예를 얻게 되었습니다. 안 좋은 결과를 들은 저는 이 위기를 벗어나기 위해서 다른 판매사원들의 판매 방식을 분석하면서 차별화된 판매 전략을 구상하고 업무 분업화를 하기로 했습니다.
영업 업무를 경험이 있는 제가 시각적 이미지를 활용해 고객의 시선을 이끌 수 있도록 홍보용 피켓을 제작해 홍보담당을 맡았고 친구는 숙박 시설처럼 예약서비스를 활용해 예약구매자 List를 만들어 고객들의 손쉽게 구매할 수 있도록 했습니다. 3개월 동안 꾸준히 노력한 결과 고객들의 구매 평이 좋았으며 OO백화점 전국 지점 중에서 매출 1위를 달성 할 수 있었습니다.
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- 입사 후 기대역할(수준)
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"롯데자산개발에서 필요한 인재로 인정받겠습니다."
롯데자산개발 쇼핑몰 영업관리 직무를 통해서 다음과 같은 두 가지의 목표를 이루도록 하겠습니다.
첫째, 쇼핑몰 영업관리 직무를 통해 테넌트(입점 협력업체), 영업팀, 타 부서에서 적지지소적 적으로 지원하는 능력을 인정받을 수 있도록 하겠습니다. 둘째, 롯데자산개발 쇼핑몰 사업인 롯데월드몰, 롯데몰에서 대표하는 플로어 매니저가 되어 각각의 영업점 매출을 관리하고 정산 관리를 하며 수익성에 따른 관리방식을 변화하여 재무 안정성을 확보하는 데 이바지하겠습니다.
저의 목표를 달성하기 위해 신입사원으로써 직무 OJT 교육과 현재 종사 하고 영업팀 선배님들의 업무를 수시로 메모하며 업무 역량을 배우고 현재 운영하는 쇼핑몰을 돌아다니며 테넌트가 영업에 필요한 부분을 파악하고 입/퇴점 프로세스를 정립하겠습니다.
입사 후 5년 차 때는 자기계발을 통해서 데이터 분석 프로그램인 SAS BASE 프로그램을 공부하고 유통관리사 1급을 취득한 뒤 한 층의 정산 관리를 하며 수익성에 따른 관리방식을 변화하려는 노력을 보여주겠습니다
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도쿄일렉트론코리아(주) 2017 하반기 신입 -
한국폴리텍 2018 상반기 신입