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영업지원
2017 하반기 인턴 동양생명보험(주)
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- 동양생명에 지원한 동기와 본인의 성향이 어떠한 면에서 보험업에 적합하다고 생각하는지 기술해 주십시오.
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"내부고객의 수호천사가 되겠습니다"
치열한 생명보험업의 경쟁 속에서 보험회사가 갖추어야 할 역량은 '고객 중심 경영'입니다. 동양생명은 타 경쟁사에 비해 늦은 시기에 생명보험업을 시작했습니다. 하지만 짧은 기간 안에 자산 규모 28조 원을 넘어서며 국내 대표적인 생명보험회사로 거듭났고, 그 원동력은 '고객 중심 경영'에 있다고 생각합니다. 또한, 최근 실시한 '수호천사 토닥토닥 캠페인'에서 고객에게 최상의 보험서비스를 제공하겠다는 동양생명의 비전을 확인할 수 있었습니다. 더 많은 고객들이 가족에 대한 사랑의 마음을 바탕으로 상부상조하며 행복한 꿈을 추구할 수 있도록 돕는 보람된 일을 동양생명에서 시작하고 싶습니다.
생명보험의 가치를 직접 전달하는 financial consultant는 누군가의 제2의 인생입니다. 어머니께서 타 생명보험사 설계사로 일하신 지 벌써 6년이 됐습니다. 50이 넘으신 나이에 설계사가 되기 위해 안경도 새로 맞추고 수많은 금융 관련 수험서를 보며 공부를 시작하셨습니다. 젊은 사람들에겐 비교적 쉬운 금융 자격증도 2번, 3번 도전하시는 모습을 보며 안타까운 마음도 들었지만 끝내 해내시는 모습을 보며 저 또한 자극을 받았습니다. 가장 감동적이었던 건 어머니가 설계사가 되신 걸 진심으로 기뻐하는 지점 스태프분들과 지점장님이었습니다. 퇴근 시간이 넘어서도 예비설계사분들을 위해 노력하시는 분들의 모습을 보며 관리자가 갖추어야 할 덕목을 발견하였고, 가장 가까이서 설계사분들을 본 경험을 살려 그들의 수호천사가 되겠습니다.
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- 본인이 희망한 직무를 성공적으로 수행할 수 있는 역량을 기술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 어떤 준비와 경험을 하였는지 기술해 주십시오.
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"FC분들의 든든한 서포터"
손해보험사 영업지원 인턴실습을 통해 지점장에겐 'FC 소득 증대'라는 막중한 책임감이 필요하단 걸 배울 수 있었습니다. 나이와 성별이 다른 상대방에 대한 공감능력과 의사소통능력을 바탕으로 보험영업의 비전을 제시하고 영업활동의 고충을 해결하기 위해 애써 FC분들이 용기를 내어 영업활동에 전념할 수 있도록 돕는 서포터의 역할을 하고자 합니다.
"팔로워쉽을 가진 리더"
경영학부 마케팅학회에서 활동하며 공감능력과 커뮤니케이션 역량을 쌓아왔습니다. 마케팅 분야는 여 학우들의 선호도가 높기 때문에 구성원의 약 70%가 여성이었습니다. 다양한 배경과 전공을 가진 학우들과 매주 팀 프로젝트를 진행하고 서로 피드백을 하는 과정 속에서 타인의 의견을 받아들이고 공감하는 능력을 기를 수 있었습니다. 3학기 째에는 회장 역할을 수행하게 되어 최대한 여러 학우들의 의견이 반영될 수 있도록 소통하고, 빠른 의사결정이 필요할 땐 과감히 원칙을 지켜가며 학회를 함께 운영해 나갔습니다. 26명의 활동회원은 물론 졸업한 선배님, 지도교수님 등과도 접할 기회가 많아 다양한 나이대의 사람들과의 커뮤니케이션 능력을 기를 수 있었습니다.
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- 본인이 경험한 조직생활에서 구성원 간의 갈등이 발생했던 상황을 설명하고 극복하기 위해 주도적으로 했던 노력을 기술해 주십시오.
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"서로 한발 짝 물러서기"
OOOO OO마케팅스쿨 10기 회원으로 활동하며 팀에 직면한 갈등상황을 서로 간의 ‘양보’를 통해 해결한 경험이 있습니다. 팀 프로젝트 수행을 위해 10명씩 인원이 구성되었고 다양한 학우들로 이루어진 만큼 학교 및 사는 곳이 서울 및 수도권 각지로 분포되었습니다. 문제는 과제수행을 위해 함께 모이는 장소를 정하는 것이었습니다. 집과 학교가 서울 및 수도권 각지로 분포되어있기에 어느 한 장소를 정하면 누군가에겐 왕복 20분 거리이지만 누군가에게는 왕복 3시간이 걸리게 되는 문제점이 있어 의견 합치에 어려움을 겪었습니다.
이 문제는 몇 명의 희생으로는 해결이 힘들다는 판단이 들었습니다. 그래서 지금의 상황에서 서로 한발 짝 물러서자는 의미로 서울을 크게 동북, 서북, 남부로 나누고 대중교통이 편리한 혜화, 신촌, 사당, 이 세 곳에서 번갈아가며 모임 진행해 거리로 인한 불이익을 서로 조금씩 나누자는 의견을 냈습니다. 다행히 이 제안을 팀원 모두 받아 들여 남은 팀 프로젝트를 원활하게 수행할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 구성원과의 이해관계 대립 시, 서로 한발씩 양보를 통해 극복할 수 있다는 교훈을 얻었습니다.
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- 본인의 주요 사회활동 중에서 목표를 정하고 노력한 경험을 구체적으로 기술하고, 그 결과를 통해 느낀 점을 기술해 주십시오.
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"산학 프로젝트 기획"
기존의 방식에서 개선점을 찾고 새로운 목표를 달성해 나가는 과정은 개인과 단체의 성장에 밑거름된다고 생각합니다. 경영학회 활동 중 매년 개최하던 연합 학술제 행사를 산학프로젝트로 발전시킨 경험이 있습니다. 연 1회 개최하는 학술제는 학생들만의 행사로 실무적인 관점의 피드백이 부족하다는 아쉬움이 있었습니다. 마침 행사를 주최해야 할 차례가 되었고, 기획단장을 맡게 되어 학술제를 산학 프로젝트로 진행하자는 도전적인 목표를 세우고 이를 추진했습니다. 그러나 과거보다 굳이 어렵게 행사를 기획하는 것에 대한 불만을 가진 구성원들을 설득하는 것부터 난관이었습니다. 저는 이론지식을 실제 기업사례에 적용해보고 실무진들의 피드백을 통해 대학생의 관점이 가진 한계를 극복할 수 있다는 산학프로젝트의 의미를 강조하며 구성원들을 설득했습니다. 오랜 회의 끝에 구성원들을 설득시켰고 학술제 개최 의지를 확립했습니다. 그런 뒤 모두의 노력으로 OOOO와 산학협력을 진행하게 되었습니다. 산학 프로젝트를 기획하고 주최한 경험을 통해 목표를 세우고 구성원과 협업하는 능력과 기업 실무진, 지도교수님 등 다양한 나이대의 사람들과 의사소통하는 능력을 기를 수 있었습니다.
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- 본인의 경쟁력 및 동양생명 내에서 본인의 비전에 대해 기술해 주십시오.
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"관점의 전환, 꼭 한 가지 버전일 필요는 없잖아?"
제 가장 큰 경쟁력은 틀에 박히지 않은 유연한 사고능력입니다. 학회 활동 중 관점의 전환을 통해 신입 회원 지원율을 향상시킨 경험이 있습니다. 효과적인 홍보 포스터에 대해 회의를 할 때 였습니다. 회의 도중 '포스터가 꼭 한 가지 버전일 필요가 있을까?'라는 생각이 들었습니다. 왜냐하면, 아무리 눈에 띄는 배경색과 디자인으로 포스터를 만들더라도 홍보 게시판 주변 포스터에 따라 그 효과가 달라지기 때문입니다. 그래서 주변 환경을 제어할 수 있도록 '색조대비가 큰 두 색을 선정하여 포스터를 두 가지 버전으로 만들고 게시판에 연달아 붙이자'라는 의견을 내었고, 색 대비 효과가 큰 진한 핑크색과 흰색을 바탕으로 두 가지 버전의 모집 포스터를 만들어 홍보에 활용했습니다. 그 결과 지원율이 전년 대비 39% 상승했고, 지원자들로부터 색 대비가 뚜렷한 모집포스터가 인상적이었다는 평가를 받았습니다. 치열한 생명보험시장에서 새로운 기회를 포착하기 위해선 관점의 전환이 필요합니다. 틀에 박히지 않은 유연한 사고를 바탕으로 회사의 경쟁력을 향상시키는 인재가 되는 것이 동양생명에서 이루고 싶은 비전입니다.
