잡코리아 신입공채

2017 하반기 신입 한샘

10년후 목표는 무엇인가요

제 인생 목표는 저와 제 주변을 풍성하게 채우는 것입니다. 좋은 것만 누리고 즐기면서 살기에도 인생은 짧다고 생각하기에 소중한 사람들에게 최적의 상품과 서비스를 선별해 최고의 만족을 느끼도록 해야 한다는 생각을 갖고 있습니다. 저는 한샘에서 인간에 관한 관심과 노력을 적용해 실무 경험을 쌓은 후 시장을 선도하는 상품 기획을 통해 아시아가 주목하는 가정용 가구 라인업을 구성하고 싶습니다.

저는 한샘인으로서 첫째, 고객들의 꿈을 실현해주는 한샘을 만들고 싶습니다. 한샘은 침대맞춤법 등 다양한 컨텐츠를 통해 2040세대가 주목하는 트렌드, 실속, 감성에 경쟁사보다 적극적으로 주목하고 있습니다. 이러한 방향성을 강화해 고객이 꼭 이루고 싶은 꿈을 한샘을 통해 이룰 수 있도록 혜택과 고객 경험을 구성하고 싶습니다.

둘째, 현장 경험이 중요하다고 생각합니다. 입사 초기부터 영업 채널을 방문하여 고객의 행동과 반응을 분석하고 동료들에게 먼저 성실성과 기획력을 인정받겠습니다. 고객 경험이라는 가치를 위해 현장에서 누구보다 많이 관찰하고 느끼고 행동하겠습니다.
위에서 설정한 목표와 관련하여 한샘에 지원한 동기에 대해 구체적으로 기술해 주세요.

생활문화에 관심이 많아 한샘몰과 한샘 매장을 자주 탐구했고 한샘의 선진화된 생산/물류 시스템과 트렌디한 매장 운영에 관심을 갖게 되었습니다. 한샘은 제가 회사를 선택하는 실력과 가치라는 기준에 부합한다고 생각했고 한샘의 핵심 상품들을 선택하는 상품기획 업무의 꿈을 꾸게 되었습니다.
한샘은 트렌디한 상품 기획과 합리적인 가격, 인테리어 솔루션을 제공하며 고객들의 선택을 받고 있습니다. 특히 한샘은 건자재와 유통망이라는 강점을 통해 아시아로 지출할 역량이 독보적인 회사입니다. 한샘은 타 고객 시선을 고려해 구석에 배치한 수면존, 아이디어를 얻을 수 있는 룸셋 등을 통해 고객 중심형 매장을 구현하고 있습니다. 특히 잠실점을 방문했을 때 SSEM 카페를 보고 매장에 머무르는 시간을 늘리기 위한 한샘의 방향성에 동의하며 상품을 느끼고 즐기며 구입하게 하는 과정에 참여하고 싶다는 생각을 하게 되었습니다.
위에서 설정한 목표를 달성하기 위하여 어떠한 준비와 노력을 해왔는지 구체적으로 기술해 주세요.

상품기획을 위해서는 고객에 대한 관심, 그리고 영업 현장에 대한 이해가 먼저 이루어져야 한다고 생각합니다. 저는 영업관리 인턴을 통해 현장에서 고객들의 소리도 듣고 실제로 프로젝트를 통해 성과도 이루어 보았습니다. 그 과정에서 생활문화에 대한 적성을 확인하였고 고객 만족이라는 가치의 소중함을 깨달았습니다.
인턴 업무를 수행할 때 실력을 갖추기 위해 사내 시스템의 전반적인 사용법을 빠르게 익혔고 고객들의 요구에 빠르게 답하기 위해 매장과 상품을 익혔습니다. 특히 경쟁사를 주기적으로 방문하며 보완점을 분석해 분석력을 인정받기도 했습니다. 고객, 사원분들과 따뜻한 인사와 대화를 통해 진심으로 소통하며 불편사항을 취합하여 매니저님께 보고하였습니다.

제가 생각하는 좋은 서비스는 최전방에서 고객의 소리를 듣는 것에서부터 시작됩니다. 매장에서 만난 고객의 니즈를 충족시킨다는 일념 아래 프로젝트를 기획했습니다. 다양한 종류의 채소를 고르는 것이 어렵다는 의견에 주목해 채소를 재진열하고, 그에 맞는 채소를 추천하여 영양 정보와 레시피까지 제공했습니다. 이후 고객들로부터 쇼핑하기 편리하고 재미있어졌다는 피드백을 받으며 고객 관점에서 고민하는 것의 중요성을 깨달았습니다. 한샘에서 정말 고객이 원하는 것이 무엇인지를 알아내고 더 나아가 고객의 꿈에 관심 갖는 기획인이 되겠습니다.