잡코리아 신입공채

사무담당자

2017 하반기 신입 근로복지공단

예기치 못했던 문제가 발생하여 난감했던 상황을 적절하게 해결했던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오

"위기를 기회로!"

바리스타로 카페에서 근무한 적이 있습니다. 커피 아카데미와 카페를 겸해서 영업하는 곳이었는데 급격한 매출저하로 분위기가 좋지 않은 상황이었습니다. 매출향상이라는 목표를 세웠지만, 따로 프로모션을 하기에는 인력과 비용이 부족했습니다.

이러한 난관을 이겨내기 위해 비용과 인력이 가장 덜 드는 SNS 홍보를 통해 새로운 마케팅을 제시하였습니다. 온라인을 통한 적극적인 홍보를 통해 고객감사기념 이벤트를 열어 매장을 방문하여 음료를 드시는 고객님들에게 응모권을 드리고, 일정 기간 후에 무작위로 추첨하여 상품으로 수강 할인권이나 무료음료쿠폰을 드리자는 것이었습니다.

이벤트를 실시하자 입소문을 타고 고객들의 방문이 평소보다 늘어났고 전달과 비교하면 매출이 1.5배 이상 증가하는 성과를 거두었습니다.
업무, 과제를 추진하면서 관련된 이해관계자들과 관계를 잘 유지하여 좋은 성과를 이끌어냈던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오

"팀원을 하나로 만드는 원칙"

대학생 봉사단 소속으로 영상팀장으로 활동하며 OOO 필름 페스티벌에 출품할 영상을 제작한 적이 있습니다. 작업 초기, 각자의 사정으로 인해 소수의 인원만 모여 작업을 하게 되자 불만과 갈등이 발생하기 시작했습니다.

팀원들에게 봉사단의 의미를 되새기며 전인원의 참여를 독려하였고 팀원들의 사는 곳과 의견을 토대로 자료조사팀, 콘티제작팀, 촬영팀으로 역할을 나누었습니다. 1인 1아이디어 제출을 의무화하고 중요한 작업은 전부가 모여서 회의하는 진행원칙을 만들었습니다.

팀장으로서 모든 모임에 참석하여 갈등발생을 최소화하였고, 직접 의견을 조율하고 중재하며 편집을 맡아 영상을 제작하였습니다. 팀원 모두가 협력하고 노력한 덕분에 영상을 완성하였고 본선에 진출하는 성과를 거두었습니다.
자신만의 자료/정보 수집 및 관리방법이 주어진 업무나 과제를 해결하는데 도움이 되었던 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오

저는 올해 국토대장정에 참가하여 24명을 이끄는 팀장 역할을 맡았습니다. 전국 각지에서 나이도 성격도 다른 대학생들이 모여 극한의 상황을 겪다 보니 샤워시간, 배식순서 등 작고 사소한 것에서부터 갈등이 발생하였습니다.

팀장인 저는 24명의 팀원이 전원 완주하기 위해서는 화합이 중요하다고 생각하여 행진 중 팀원 한 명 한 명과 대화를 나누어 서로의 불만을 파악했습니다. 그리고 마니또 제도를 만들어 서로 불만이 있는 팀원을 마니또로 연결하여 서로를 돕게하여 불화를 해소했습니다.

마니또를 통해서 서로가 서로를 챙기는 팀워크를 형성했습니다. 그 결과 저희는 서울시청에 도착할 때까지 팀에서 어떠한 갈등도 일어나지 않았고, 국토대장정에 참가한 4개 팀 중 유일하게 낙오가 없이 24명이 모두 완주할 수 있었습니다.
학업, 팀 프로젝트 등 다양한 경험을 하면서 한정된 시간, 정보, 인력에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마칠 수 있었던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오

저는 조직행동론 수업시간에 ‘스눕의 5대 성격유형’을 배운적이 있습니다. 저는 이 이론을 토대로 창업론 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다.

우선 상상력이 풍부한 ‘개방성’ 성형을 가진 조원들로부터 새로운 창업 아이디어를 얻었고, 불안해하거나 쉽게 동요하며 걱정이 많은 ‘신경성’ 성향의 조원에게는 남을 도와주기를 좋아하는 ‘동조성’의 성향의 조원과 함께하게 하여 자료조사 업무를 맡겼습니다.

반면, 효율적이며 목표가 뚜렷한 ‘성실성’의 조원에게는 PPT를 맡겼고, 자기주장이 강하고 사교적인 성향을 가진 ‘외향성’ 조원에게는 발표를 맡겼습니다.

서로 다른 성향을 가진 친구들에게 자신에게 적합한 과제를 배분함으로 팀과제의 효율성을 높일 수 있었고, 창업 프로젝트를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다.