잡코리아 신입공채

사무담당자

2017 상반기 신입 국민건강보험공단일산병원

상대 의향의 핵심을 파악하여 논리적으로 상대방을 설득했던 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고 당시 설득 방법을 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

호주의 선진국형 사회보장제도를 공부하기 위해 교내 해외문화탐방 프로그램에 참여한 경험이 있습니다.
호주의 사회복지 기관을 방문하는 것에 대한 목표를 설정하고 탐방 내용을 구성하는 과정에서 각 구성원이 중점적으로 방문하고 싶은 사회복지 기관의 형태와 지역 등 의견이 달랐습니다. 조직의 리더로서 객관적인 관점에서 최대한 많은 구성원이 만족하는 결과를 도출하기 위해 각 구성원의 의견에 장단점을 분석하고, 일정관리에 사용하는 간트차트를 이용하여 세부 목표의 우선순위를 선정하였습니다. 모두가 만족하는 결과를 도출하지 못했지만, 일정의 차트화를 통하여 다수의 구성원이 달성하고자 하는 과업을 객관화함으로써 해외문화탐방 프로그램의 목적을 상기하고 목표를 수렴할 수 있었습니다.
의견 충돌에 있어서 문제 해결의 성공 요인은 구성원들의 의견을 포용하는 자세라고 생각합니다. 구성원들과 열린 마음으로 소통하고 함께 열정을 쏟는, 모두가 모여 큰 사람이 되는 국민건강보험공단의 인재가 되겠습니다.
어떤 조직(기업, 동아리, 단체 등)에 구성원으로 적응하기 어려웠지만, 이를 극복하고 조직에 잘 적응했던 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고, 해결 방법을 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

첫 직장인 근로복지공단에 입사한 후, 신입 직원으로서 열정을 보이고 싶었습니다. 부서별 조직도와 업무 매뉴얼 등 모든 것이 낯설고 어려웠습니다. 매일 30분 일찍 출근하여 업무 준비를 마친 후, 제가 속한 부서의 동료와 상사들의 이름과 맡은 업무를 외웠습니다. 모르는 업무에 대해 업무매뉴얼을 우선적으로 참고하였으며, 궁금한 것을 간략하게 정리하여 동료와 상사들에게 다가가 도움을 요청하였습니다.
낯선 조직에서 구성원으로 인정을 받고 조직에 빨리 적응하기 위해서는 구성원들의 이름과 성격, 그리고 어떤 업무를 맡았는지에 대한 기본 정보를 바탕으로 세심한 관심과 열정을 표현하고 업무에서 지속적인 반복을 통해 숙련도를 높이는 것이 중요하다고 생각합니다.
저의 적극적인 자세는 업무를 빠르게 배울 기회를 만들었고, 이를 통해 업무 능력 향상에 도움이 되었으며 조직에 빨리 적응할 수 있었습니다. 저의 섬세한 열정으로 내부 직원뿐만 아니라 고객과 열린 마음으로 소통하는 직원이 될 것입니다.
동시에 주어진 과업(또는 일)을 추진해야하는 상황에서 시간과 일정을 효율적으로 관리하여 달성하고자 했던 목표를 성공적으로 달성한 경험이 있습니까? 당시 상황, 맡은 과업을 기술하고, 어떻게 시간과 일정을 관리해 나갔는지 자세하게 행동 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

대학교 4학년 때, 예비 국민건강보험공단의 구성원으로서 더 나은 가치를 위해 자기계발 계획을 세웠습니다.
국민건강보험공단 요양직 업무의 전문성 향상을 위해 사회복지사, 정보처리기사 등 자격증 취득과 해외문화탐방 프로그램 참여를 계획하였습니다. 또한, 장애인 주간보호센터 봉사활동, 장기요양 관련 교과목의 성적관리, 학비 마련을 위한 아르바이트 등을 계획하였습니다.
달성하고자 하는 목표를 나열하여 우선순위를 선정하고 목표마다 달성에 필요한 시간을 계산하여 30분 단위로 시간을 관리하였습니다. 매주 목표를 달성할 수 있도록 주간 계획표를 작성하여 눈에 띄는 곳에 부착하고 목표를 수시로 상기하였습니다. 또한, 충분한 여가시간 확보를 통해 스트레스를 해소하고 작심삼일에 끝나는 목표가 되지 않도록 정신적, 신체적 체력을 관리하였습니다.
목표달성의 성공 요인은 목표의식의 여부라고 생각합니다. 국민건강보험공단이 달성하고자 하는 목표를 상기함으로써 구성원들과 함께 열정을 쏟는 직원이 될 것입니다.
학교나 사회에서 어떤 일을 하면서 명확한 지시나 감독이 없었으나 맡은 업무를 충실히 수행해서 좋은 결과를 얻었던 경험이 있습니까? 당시 상황을 기술하고 맡은 업무를 어떻게 수행했는지를 자세하게 행동중심으로 기술해 주시기 바랍니다.

2013년, 6개월 동안 독거노인 분들에게 음식을 제공하기 위해 매일 점심시간을 이용하여 노인복지관에서 진행하는 도시락 배달 사업에 참여한 경험이 있습니다.
매일 정해진 시간에 독거노인 분들에게 도시락을 배달하면서, 직접 건강 사정 척도를 간략하게 만들어 어르신들이 하룻밤 사이 다치신 곳은 없는지, 필요한 것은 없는지 등 어르신들의 활동 및 건강상태를 점검하였습니다. 건강 사정 척도를 통해 어르신들의 건강 상태에 대해 질문하고 주거 환경을 매일 점검하면서 라포를 형성하였으며, 노인복지관 담당자에게 어르신들의 건강 상태를 전달함으로써 지역사회 관리자 및 정보 전달자의 역할을 수행하였습니다.
도시락 배달 사업의 참여는 장기요양보험제도의 이용 대상자인 노인의 일상생활을 이해할 수있는 소중한 경험이 되었습니다. 이는 요양직 업무를 수행하는데에 강점으로 작용할 것이라고 생각합니다. 요양직 업무를 수행하면서 기본에 충실하고 지역사회에 친밀한 직원이 되겠습니다.
학교나 사회에서 속했던 조직을 발전시키기 위해 노력했던 경험이 있습니까? 당시 조직 상황을 기술하고 조직의 발전을 위해 어떤 노력을 했는지 자세하게 행동 중심으로 기술해주시기 바랍니다.

근로복지공단에서 퇴직연금 사업을 시작한 지 얼마 되지 않아 퇴직연금 관련 판례가 수집되어 있지 않았고, 법에 접촉되는 복잡한 지급 건에 대해 신속한 업무 처리에 어려움이 있었습니다. 특히, 퇴직연금 지급 업무를 수행하면서 금융 상품과 관련법에 대한 이해를 바탕으로 전문성 향상의 필요성을 느꼈습니다. 업무 외 시간을 활용하여 근로자퇴직급여보장법 및 세법을 공부하고 퇴직급여 소송 관련 판례를 정리하였으며, 펀드투자상담사 등 자격증 취득을 통해 금융 상품에 대한 전문성을 향상하였습니다. 또한, 업무 수행에 자주 사용되는 용어를 정리하여 동료들과 공유함으로써 고객의 요구에 신속하게 대응하여 고객만족도 향상에 기여하였으며, 조직 구성원과 함께 성장하는 자세로 협력자의 역할을 수행하였습니다.