잡코리아 신입공채

사무담당자

2017 상반기 신입 대한적십자사

경험기술서

첫 직장인 근로복지공단에 입사한 후, 신입 직원으로서 열정을 보이고 싶었습니다. 부서별 조직도와 업무 매뉴얼 등 모든 것이 낯설고 어려웠습니다. 매일 30분 일찍 출근하여 업무 준비를 마친 후, 제가 속한 부서의 동료와 상사들의 이름과 맡은 업무를 외웠습니다. 모르는 업무에 대해 업무매뉴얼을 우선적으로 참고하였으며, 궁금한 것을 간략하게 정리하여 동료와 상사들에게 다가가 도움을 요청하였습니다.
낯선 조직에서 구성원으로 인정을 받고 조직에 빨리 적응하기 위해서는 구성원들의 이름과 성격, 그리고 어떤 업무를 맡았는지에 대한 기본 정보를 바탕으로 세심한 관심과 열정을 표현하고 업무에서 지속적인 반복을 통해 숙련도를 높이는 것이 중요하다고 생각합니다.
저의 적극적인 자세는 업무를 빠르게 배울 기회를 만들었고, 이를 통해 업무 능력 향상에 도움이 되었으며 조직에 빨리 적응할 수 있었습니다. 저의 섬세한 열정으로 내부 직원뿐만 아니라 고객과 열린 마음으로 소통하는 직원이 될 것입니다.
대한적십자사에 지원하게 된 동기 및 지원분야의 직무 수행을 위해 준비해온 과정에 대해 자유롭게 기술 하십시오.

대한적십자사의 구성원으로서 대한적십자사를 향한 애정, 간호 및 사회복지에 대한 이해, 사무처리능력을 향상하였습니다.
헌혈을 할 수 있는 나이의 생일이 지나자마자 헌혈을 하러 달려갈 만큼 대한적십자사에 대한 애정이 남달랐습니다.
대한적십자사의 구성원이 되기 위한 꿈을 안고 대학교에서 간호와 사회복지가 접목된 학문을 전공하였습니다. 또한, 정보화시대에 필요한 전산 및 사무 업무 능력을 향상하기 위하여 정보처리기사 등 자격증을 취득하였습니다.
대한적십자사 직무 수행에 필요한 역량을 향상하기 위하여 목표를 세웠으며, 우선순위를 정하고 목표를 달성할 수 있도록 주간, 월간, 연간 계획표를 작성하여 눈에 띄는 곳에 부착하고 목표를 수시로 상기하였습니다. 목표 달성의 성공 요인은 목표 의식의 여부라고 생각합니다. 대한적십자사의 구성원들과 함께 열정을 쏟아 사회통합을 위해 노력하겠습니다.
공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 긴밀하게 소통하며 성공적으로 협업을 이루었던 사례에 대해 기술 하십시오.

호주의 선진국형 사회보장제도를 공부하기 위해 교내 해외문화탐방 프로그램에 참여한 경험이 있습니다.
호주의 사회복지 기관을 방문하는 것에 대한 목표를 설정하고 탐방 내용을 구성하는 과정에서 각 구성원이 중점적으로 방문하고 싶은 사회복지 기관의 형태와 지역 등 의견이 달랐습니다. 조직의 리더로서 객관적인 관점에서 최대한 많은 구성원이 만족하는 결과를 도출하기 위해 각 구성원의 의견에 장단점을 분석하고, 일정관리에 사용하는 간트차트를 이용하여 세부 목표의 우선순위를 선정하였습니다. 모두가 만족하는 결과를 도출하지 못했지만, 일정의 차트화를 통하여 다수의 구성원이 달성하고자 하는 과업을 객관화함으로써 해외문화탐방 프로그램의 목적을 상기하고 목표를 수렴할 수 있었습니다.
의견 충돌에 있어서 문제 해결의 성공 요인은 구성원들의 의견을 포용하는 자세라고 생각합니다. 구성원들과 열린 마음으로 소통하고 함께 열정을 쏟는 대한적십자사의 인재가 되겠습니다.
지금까지 살아오면서 해결해야 했던 가장 어려운 과제는 무엇이었는지에 대해 기술 하십시오.

근로복지공단 퇴직연금 업무를 수행하면서 체류기간이 얼마 남지 않은 외국인 근로자의 퇴직연금 지급 건을 맡은 경험이 있습니다. 자산관리기관과의 조율을 통해 지급절차를 간소화하여 체류기간 내 지급할 수 있는지, 해외지점 계좌로 송금하여 출국 후 지급이 가능한지 여러 방면으로 해결책을 모색하였습니다. 해외지점으로 송금한 선례가 없어 고객과 약속한 일정을 지키지 못하여 조직 전체의 신뢰를 잃을 수도 있었습니다. 업무 매뉴얼과 고객만족 중 어느 가치를 우선하여 업무를 처리할지 고민하는 시간을 가지게 되었습니다. 맡은 업무에 대한 책임감을 가지고 고객이 만족하는 결과를 도출하기 위해 자산관리기관과의 업무 조율을 통해 고객이 출국하기 전 퇴직연금을 지급함으로써 고객과의 약속을 지킬 수 있도록 노력하였습니다.
본인의 포부와 그 포부를 달성하기 위해 어떠한 준비와 노력을 하였는지 기술 하십시오.

모든 사람이 모든 생명이 소중하다는 것을 아는 것이 저의 포부입니다.
6개월 동안 독거노인 분들에게 음식을 제공하기 위해 매일 점심시간을 이용하여 노인복지관에서 진행하는 도시락 배달 사업에 참여한 경험이 있습니다.
매일 정해진 시간에 독거노인 분들에게 도시락을 배달하면서, 직접 건강 사정 척도를 간략하게 만들어 어르신들이 하룻밤 사이 다치신 곳은 없는지, 필요한 것은 없는지 등 어르신들의 활동 및 건강상태를 점검하였습니다. 건강 사정 척도를 통해 어르신들의 건강 상태에 대해 질문하고 주거 환경을 매일 점검하면서 라포를 형성하였으며, 노인복지관 담당자에게 어르신들의 건강 상태를 전달함으로써 지역사회 관리자 및 정보 전달자의 역할을 수행하였습니다.
도시락 배달 사업에 참여하면서 노인의 건강하고 안전한 삶을 위해 노력하였고, 대한적십자사에 대한 꿈을 키우게 되었습니다.
대한적십자사에서 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명 하십시오.

직업윤리는 맡은 업무에 대한 사명감과 책임감을 가지고 충실히 수행하는 것이며, 공직에서의 직업 윤리는 직무수행에 있어서 공공성, 봉사성을 바탕으로 업무의 전문성을 향상하는 것이라고 생각합니다.
근로복지공단에서 퇴직연금 운용 업무를 담당하면서 업무 매뉴얼 숙지와 관련 법 지식을 토대로 고객의 요구사항에 신속히 대응함으로써 고객만족도 향상에 기여한 경험이 있습니다. 복잡한 퇴직연금 지급 업무를 수행하면서 관련 판례에 대한 수집 능력이 부족하여 고객에게 업무의 전문성을 보여주지 못하여 공직자로서 업무 수행의 회의감을 느꼈으며 신속한 업무 처리에 어려움이 있었습니다. 업무 외 시간을 활용하여 근로자퇴직급여보장법 및 세법을 공부하고 퇴직급여 소송 관련 판례를 정리하였으며, 펀드투자상담사 등 자격증을 취득하여 금융 상품에 대한 전문성을 향상하였습니다. 또한, 업무 수행에 자주 사용되는 용어를 정리하여 동료들과 공유함으로써 구성원들과 함께 성장하는 협력자의 역할을 수행하였습니다.