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2016 상반기 신입 에어부산㈜
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2016 상반기 신입 에어부산㈜
  1. 본인의 성장과정에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다. * [0자 이상 500자 이내]
    [먼저 손 내미는 사람]
    저는 부부금슬이 좋아 애정표현이 많으신 부모님 아래에서 성장했습니다. 때문에 표현의 중요성과 사랑을 주는 법 등이 자연스럽게 몸에 익게 되었습니다. 이는 사람과의 만남에서 어색함을 느끼지 않는 성격으로 이어졌고, 어릴 때부터 친구들에게 다가가는 아이로 친화력이 좋다는 이야기를 들어왔습니다.

    덕분에 고등학교 축제기간 동안에는 많은 손님을 데려와 가장 높은 매출을 올리는 성과를 올렸습니다. 이를 비롯하여 대학교 아르바이트 및 대외활동에서도 행인과 자연스럽게 이야기를 이어 나갈 수 있었고, 사람들을 끌어오는 역할을 도맡아 해왔습니다.

    이 같은 친화력을 바탕으로 많은 친구와 선배, 후배의 고민과 생각을 들어주다 보니 자연스럽게 개개인의 의견을 적극적으로 수용할 수 있게 되었습니다. 때문에 과제나 회의에서 상대의 입장에서 배려하는 것에 익숙하여 협동하여 일할 때 즐겁다는 이야기를 많이 들어왔습니다. 이 같은 점이 승무원직에 바탕이 될 수 있을 것이라 생각합니다.
  2. 당사에 지원하게 된 동기는 무엇입니까? * [0자 이상 500자 이내]
    [간지러운 곳을 긁어주는 효자손]
    저는 타인이 원하는 점을 읽어내는 감각이 있어 에어부산에 적합하다고 생각했습니다. 에어부산이 비약적으로 성장하고 있고 중, 단거리 해외노선의 취항을 통해 고객확보에 힘을 쏟고 있는 이때 제 강점이 빛을 발할 수 있을 것이라고 생각합니다. 왜냐하면 승객의 요구와 불만사항을 현장 일선에서 매끄럽게 대처한다면 장기고객의 확보가 자연스럽게 따라온다고 믿기 때문입니다.

    또한 제 역량은 기내 안에서 발생할 수 있는 승객의 불만사항을 해결해야 하는 승무원 업무에 기초가 될 수 있을 것이라 생각합니다. 간지러운 곳을 긁어주는 효자손처럼 고객의 상황에 따라 그에 맞는 적재적소의 고객 서비스를 행할 수 있을 것이기 때문입니다.

    그리하여 항상 고객을 위해 최선을 다하는 것은 물론, 예기치 못한 상황에 부딪혔을 때에도 지혜를 발휘하여 오감을 만족시킬 수 있을 만한 서비스를 제공하는 에어부산인이 될 수 있도록 하겠습니다.
  3. 자신의 장단점에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다. * [0자 이상 500자 이내]
    [도전정신과 지나친 배려]
    저의 장점은 도전과 변화의 중요성을 안다는 것입니다. 기획동아리 활동 당시 잘하던 분야 외에 새로운 분야에 도전하도록 동아리를 변화시킨 경험이 있습니다.

    동아리가 기획했던 행사가 매번 성공적으로 이어지다 보니 3년간 같은 행사만을 진행해왔습니다. 그러다 매너리즘에 빠졌고, 그때 저는 새로운 것을 해보자고 권장했습니다. 이후 처음으로 사진전을 개최하게 되었고 생각보다 더 많은 학우들이 사진전을 관람했습니다. 또한 저희 동아리는 이때 얻는 자신감을 동력으로 이번 해에도 새로운 활동에 도전하고 있습니다.

    반면 회의 당시 의견을 내지 않는 것으로 비춰진 적이 있었습니다. 상대의 의견을 듣고 최대한 배려 한다는 것에 집중한 나머지 제 의견을 내지 못한 것입니다. 이 때 지나친 배려로 제가 의견을 내지 않으면 제 생각을 알 수 없기 때문에 오히려 상대방이 곤란할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그 후로는 상대의 의견을 존중하면서 제 의견도 내려 노력하고 있습니다.
  4. 입사 후 포부는 무엇입니까? * [0자 이상 500자 이내]
    [들뜬 마음에 설렘을 더하는 사람]
    "혼자서는 살아갈 수 없다"라는 신념을 가지고 있습니다. 신념처럼 친구의 고민은 바쁜 일정 속에서도 상담해줄 정도로 저 개인보다 사람과의 관계를 중시합니다. 덕분에 저는 오래된 친구들이 많습니다.

    사람을 중시하는 제 가치관은 입사 후 고객을 위해 열과 성의를 다하는 고객중심의 서비스로 나타날 것입니다. 이런 마음가짐으로 고객을 대하여 제가 비행하며 만난 승객을 에어부산의 오랜 친구로 만드는 승무원이 되는 것이 제 목표입니다.

    또한 저는 들뜬 마음에 설렘을 더하여 주는 사람이 되고 싶습니다. 이를 위하여 첫째 비행기 안에서 여행, 비즈니스 계약 등으로 들뜬 마음의 고객에게 공감하는 감성 서비스를 제공할 것입니다. 둘째 피치 못한 사정으로 비행기에 오른 고객에게는 신속하고 정확한 서비스를 제공하겠습니다. 그리하여 항상 고객의 입장에서 생각하고 필요한 것을 파악하여 고객감동을 실현하는 에어부산의 일원으로 거듭나겠습니다.

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