잡코리아 신입공채

매장관리자

2015 하반기 인턴 이랜드월드

본인의 지원동기를 구체적으로 기술해 주십시오.(500자 이내)

저는 아르바이트 경험은 많지 않지만, 많은 대외활동을 통해 사람들과 직접 만나 부딪히고 소통하면서 쉽지 않지만 저에게 가장 맞는 일이라는 생각을 했습니다.

특히, SPA 매장을 방문하는 고객들은 뚜렷한 목적을 간다기보다 둘러본다는 느낌으로 갔다가 가성비가 합리적이면 사는 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 구매여부는 점원의 서비스가 구매에 많은 영향을 끼칠 수 있습니다.

과거에 작은 일로 은행을 방문했을 때, 은행원에게서 귀찮다는 느낌을 받은 후로 저는 다시 그 지점에 방문하지 않습니다. 그 때 서비스가 얼마나 중요한 것인지 깨닫게 되었습니다. 따라서, 저는 SPA 예비점장으로서 고객 한 분 한 분이 존중받는다는 느낌이 들도록 하는 서비스 마인드로 직원들을 교육시킬 것입니다.

또한, 이랜드의 가족적인 분위기가 저에게 가장 매력적인 요소였습니다. 단기간에 굉장히 빠른 속도로 사업을 확장하는 이랜드의 원동력인 이러한 가족적인 분위기가 사원들의 사기를 불러일으키지 않았나 생각합니다. 회사의 성장만이 아닌, 직원의 성장을 이끌어 주는 이랜드와 가족이 되고 싶습니다.
자신의 1년 후, 5년 후, 10년 후 계획을 구체적으로 기술해 주세요

1년 후 : Partner를 거쳐 Junior Master로서 여전히 정신없이 배움의 나날들을 보낼 것으로 예상됩니다. 의류를 판매해 본 적이 없다는 약점을 극복하기 위해서 최선을 다할 것입니다. 거기에 앞으로 성장 가능성 있는 동남아시아를 주력으로 공략하기 위해서 베트남어를 배울 것입니다.

5년 후 : Shop Master가 된 후 베트남으로 파견을 나가 베트남 주요 매장을 직접 관리하여 전 동남아시아 국가에 매장을 확충하고 싶습니다. 특히, 베트남 주위에 있는 라오스, 미얀마 등에 퍼뜨려 나가기 수월할 것입니다.

10년 후 : 10년 후 저는 동남아시아의 SPA 판매전문가가 되어 Master를 교육시키는 일을 하고 싶습니다. 향후 10년 이후에 지속적으로 발전 가능성이 있는 국가에 투자하는 것이 매우 중요하고 사업 확장에 큰 기회라고 생각합니다.
자신이 성취한 것 중 자랑할 만한 것을 1,2 가지 소개해 주세요.

1) 엑셀을 이용하여 ‘100세 인생계획’을 세워보았습니다. 단순히 나열이 아닌 소득과 여러 가지 상황을 고려하여 주택, 자동차, 여행 계획 등 다양한 계획을 세우고 나니, 지금 당장이 아닌 먼 미래를 내다볼 수 있는 안목을 키울 수 있었던 기회였습니다.

2) 학교의 영어캠프에서 가장 낮은 반에 들어가 처음에는 실망을 하였지만, 그것을 극복하고자 열심히 수업과 과제에 임했고 그 결과 최우수상을 받게 되었습니다. 여전히 영어에 있어서 많이 부족하지만 과거에 극복했던 것처럼 앞으로 더 발전하는 사람이 될 것이라고 생각합니다.
자신이 다른 사람과 구별되는 능력이나 기질을 써주십시오.

‘뼛속까지 서비스 DNA’
남들보다 뛰어나다고 자부할 수 있는 한 가지!
‘미소’입니다.

이렇게 항상 웃을 수 있는 이유는 실패할 지라도 극복할 수 있는 ‘긍정적 마인드’와 주어진 일에 최선을 다하는 ‘성실성’이 뒷받침되기 때문이라고 생각합니다. 고객을 대할 때 밝은 얼굴로, 공감해주는 것만큼 고객의 마음을 얻는 방법은 없을 것입니다.
자신에게 있어 판매전문가의 의미에 대해서 써 주십시오.(300자이내)

저의 인생관은 ‘사명감’입니다. 어떤 일이든 이런 마음가짐으로 임한다면, 최선을 다해 노력할 수밖에 없기 때문입니다. 판매의 역량은 매출에 따라 좌지우지 되는 경우가 대부분일 것입니다. 하지만 그 때마다 휘둘리는 것이 아니라 자신만의 신념을 가지고 책임감 있게 행동하는 것이 중요하다고 생각합니다.
최근에 가본 SPA 매장에 대해서 개선 제안을 한다면? (500자 이내) (0자)

‘고객을 위한 호출벨’
SPA 매장은 일반 브랜드 매장에 비해 점원들이 고객 주위에 잘 다가가지 않습니다. 고객에게서 적정 거리를 유지해야 고객이 부담을 가지지 않고 쇼핑을 할 수 있는 것은 맞지만, SPA 매장의 경우 주위를 둘러보아도 점원이 보이지 않을 정도로 멀리 있는 경우가 대부분이었습니다. 따라서, 매장 곳곳에 호출벨을 설치하여 누르면 점원이 고객이 있는 위치로 올 수 있도록 하는 시스템이 필요하다고 생각합니다.

현재의 흐름은 무엇?!
SPA 브랜드는 ‘패스트패션’으로 불리며, 유행이 빠르게 변하는 것이 가장 큰 특징입니다. 그러나 고객들은 현재 시장의 흐름이 어떤지 알지 못하는 경우가 대부분입니다.

따라서, 현재 유행은 어떻고 매장에 입고된 제품은 어떤 것이 있는지 간략하게 소개해주는 것이 중요합니다. 또한 대부분 물건이 선반 위에 접혀 진열되어 있기 때문에 제품을 보기위해서는 펼쳐봐야 하는 불편함이 있어, 선반 옆쪽에 행거를 두어 보기 쉽도록 개선했으면 합니다.
위에서 소개 되지 못한 자기소개를 해주세요(1000자 이내)

‘1 더하기 1은 2보다 크다.’
대학생활 중 가장 크게 얻은 것은 ‘人間’이었습니다. 사회에서 어떤 일을 하든지 ‘사람 사이’에서 무언가를 할 수 있다는 것이 얼마나 뜻 깊은 일인가에 대한 감명을 받았습니다. 건국대학교 부동산학과 학생회, 서울시 ‘동행프로젝트’ 봉사단, 대학생동북아대장정, 건국대학교 ‘New Frontier’ 탐방단 등 많은 단체 생활을 통해 대인관계에 있어 원활하게 타인과 소통하고 배려하는 법을 배웠습니다.

가장 대표적인 예로는, 2013년 교보생명에서 주최하는 ‘대학생동북아대장정’에 참가해 황하의 물줄기를 따라 대장정에 참가한 적이 있습니다. 4300M에 달하는 황하의 발원지로 향하면서 저를 포함한 많은 대원들이 고산병으로 고생을 하였습니다. 모두가 힘든 상황인데도 불구하고 몇 명의 대원들이 저에게 다가와 응급처치를 해주고 자신의 옷을 덮어주었습니다. 한 뜻을 가지고 함께한다는 것이 얼마나 큰 힘을 불러일으킬 수 있는 지 깨달았습니다.

‘人生事塞翁之馬’
저는 ‘셀프리더십’을 실천하며 성장해 왔습니다. ‘셀프리더십’이란 자신의 인생의 방향을 설정하고 주어진 일에 최선을 다하는 마인드입니다. 항상 최선을 다하고 그 임무가 능력에 버거울 지라도 할 수 있다는 노력을 통해 극복할 수 있다는 것을 깨달았습니다.

어릴 때부터 급한 성격을 가지고 있어, 저에게 주어진 일을 꼭 끝마치고 나야만 마음이 놓이고 휴식을 취할 수 있었습니다. 함께 일하는 직원들이 조금 피곤할 수 있지만, 공적인 일에 있어서는 시간 약속과 책임감이 가장 중요하다고 생각하는 저의 신념은 여전히 변하지 않습니다.

저에게는 강렬한 카리스마가 없습니다.
과거에 이러한 제 자신을 바꾸고 싶었던 적이 있었지만, 이제 필요한 리더는 카리스마로 제압하는 구시대적인 리더가 아니라, 부드러움 속의 카리스마를 겸비한 리더라고 생각합니다. 명령을 하는 리더는 시키는 대로 일을 수행하게 할 수 있을지는 모르나, 구성원들의 불만과 짜증으로 효율을 저하시키고 신임을 얻지 못한다는 생각을 했습니다.

하지만 저는 구성원 스스로 깨닫고 반성하게 하여, 그들의 내면까지 닿을 수 있는 리더가 되기 위해 노력해 왔습니다. 실질적 권력 없이도 파급적 영향을 미칠 수 있는 권력이 아닌 영향력이 중요시 되는 현 사회에 적합한 인재라고 생각합니다.