[재택근무] 쿠팡이츠 고객센터 인바운드 상담직 모집



1. 업무내용
- 쿠팡 이츠 고객센터 단순 문의 안내
- 음식 어플을 통한 결제, 주문, 입점 문의 등의 단순 인바운드 상담
교육 1일 차(5/7) 만 출근 교육 후 2일차 부터 재택 교육 및 재택 근무 진행 (재택근무 시 PC 및 상담 장비 모두 지원)


2. 지원자격
- 긍정적인 성격의 소유자
- 기본적인 PC사용 가능자


3. 근무시간 (선택1)
- 주 5회 / 근무시간 풀타임 : 12시~21시 or 16시~01 / 파트타임 : 18시~22시 / 19시~23시 中 선택
월~일 중 주 5회 스케줄 근무 (주말/휴일 근무 시 평일 대체 휴무)


4. 근무지
* 서울 금천구 독산동 291-1 현대지식산업센터 B동 21층  

(1)버스이용시: 1호선 독산역 1번출구 나와 오른쪽 횡단보도 건너 버스정류장에서 금천 08번 탑승 후 2정거장 이동 후 현대지식산업센터  

(2)걸어오는길: 1호선 독산역 1번출구 나와 왼쪽 횡단보도 건너 직진 70M정도 오른쪽 버스차고지 끼고 오른쪽 골목 진입하면 멀리 큰 건물(현대지식산업센터)보이면 그방향으로 직진하다 가산중학교 나오면 학교를 끼고 왼쪽으로 돌면 현대지식산업센터  

* 3일 교육수료 후, 1~2주 독산센터 근무 후 적응도에 따라 재택근무 전환 (재택근무 시 PC 및 상담 장비 모두 지원)
* 근무형태 : TCK 정규직


5. 급여
[풀타임] 

* 12시 근무 조 급여

- 1~3개월 : 최대 265만원 (고정급+인센티브+정착지원금+만근수당+시프트수당)

- 4~12개월 : 최대 285만원 (고정급+인센티브+만근수당+근속수당+시프트수당)

- 13개월 이상 : 최대 291만원 (고정급+인센티브+만근수당+근속수당+시프트수당)


* 16시 근무 조 급여

- 1~3개월 : 최대 295만원 (고정급+인센티브+정착지원금+만근수당+시프트수당+심야수당)

- 4~12개월 : 최대 315만원 (고정급+인센티브+정착지원금+만근수당+시프트수당+심야수당)

- 13개월 이상 : 최대 321만원 (고정급+인센티브+만근수당+근속수당+시프트수당+심야수당)


* 1~말일까지 만근기준

* 정착지원금 총 30만원 지급 (입사 1개월~3개월 분할 지급)

* 인센티브 월 최대 50만원 지급

* 만근수당 월 10만원 지급

* 시프트수당 월 10만원 지급

* 16시 근무 조 월 평균 심야수당 30만원 (심야수당은 월 근무일 수 에 따라 변동될 수 있음)

* 7, 13, 25, 37개월 차 근속수당 지급 (최소 10만원 ~ 최대 25만원)

* 근속에 따라 급여 인상 가능 & 평가에 따라 관리자 승급시 별도 연봉 조정

* 법정 최대 근로 시간 준수 (초과 근무 시 수당 별도)


[파트타임]

* 18시 근무 조 급여

- 1~3개월 : 최대 137만원 (고정급+인센티브+정착지원금+만근수당+시프트수당)

- 4~12개월 : 최대 143만원 (고정급+인센티브+근속수당+만근수당+시프트수당)

- 13개월 이상 : 최대 146만원 (고정급+인센티브+근속수당+만근수당+시프트수당)


* 19시 근무 조 급여

- 1~3개월 : 최대 147만원 (고정급+인센티브+정착지원금+만근수당+시프트수당+심야수당)

- 4~12개월 : 최대 153만원 (고정급+인센티브+근속수당+만근수당+시프트수당+심야수당)

- 13개월 이상 : 최대 156만원 (고정급+인센티브+근속수당+만근수당+시프트수당+심야수당)


* 1~말일까지 만근기준

* 정착지원금 총 30만원 지급 (입사 1개월~3개월 분할 지급)

* 인센티브 월 최대 25만원 지급

* 만근수당 월 5만원 지급

* 시프트수당 월 5만원 지급

* 19시~23시 근무조 월 평균 심야수당 10만원 (심야수당은 월 근무 일 수에 따라 변동 될 수 있음)

* 7, 13, 25, 37개월 차 근속수당 지급 (최소 4만 5천원 ~ 최대 7만 5천원)

* 근속에 따라 급여 인상 가능 & 평가에 따라 관리자 승급시 별도 연봉 조정

* 법정 최대 근로 시간 준수 (초과 근무 시 수당 별도)



6. 복리후생
- 4대보험, 퇴직연금 별도, 연차, 경조사 지원, 산전후 휴무
- 명절, 생일 등 기념일 선물 지급
- 사내 동호회비 지원
- 콘도미니엄이용 가능, 산업안전보건법기준 건강검진
- 우수사원 해외연수 프로그램, 근속기간 및 업무능력에 따라 상담사 직급향상 및 관리자 등으로의 개발 기회 부여


7. 면접일정
4/24(수)~5/3(금)_평일만 진행(5/1(수) 근로자의날 면접 미진행)  / 오후 3시 이후 순차 진행 / 화상면접(ZOOM)


8. 교육일정
5/7(화) ~ 5/10(금), 평일 4일간 교육 진행, 11시~20시

- 입사일 및 재택근무 투입일 : 5/8(수) 재택교육 투입 및 5/13(월) 입사

- OJT 기간 : 5/13(월)~5/22(수), 평일 7일간 진행 (5/15(수) 공휴일 휴무)

- OJT 시간 :  풀타임 11시~20시 / 파트타임 1일~3일 차 5/13(월)~5/16(목) 까지, 11시~20시 진행 / 4일~7일 차 5/17(금)~5/22(수) 까지, 11시~15시 진행

- 업무 투입일 : 5/23(목), 지원 시간대/스케줄 근무 시작

- 센터 사정에 따라 교육 일정 변경 가능성 있음 (재택근무 시행 후 성과 부진 시 현장 복귀 가능성 있음)

- 최종 교육 수료자는 정규직 입사 및 교육비 일 4만원(식대포함) 지급

- 교육비의 경우 입사 후 3주 이상 정상 근무자에 한해 지급



9. 문의
- 채용담당 : 0 1 0 - 7 6 3 3 - 0 2 1 9