[SM] CTI/IVR 운영 시스템 엔지니어

(경력) 모집

㈜디오티스는 2004년에 설립된 회사로 고용노동부에서 선정한 청년친화 강소기업입니다. 서울 송파구 송이로 96 (가락동, 디오티스빌딩)에 위치하고 있으며, 컨택센터 전문 솔루션(보이는 ARS,IVR,Mobile,FAX,녹취)개발 및 구축 컨설팅사업을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

시스템 엔지니어
( ○명 )

담당업무

ㆍSM 상주근무(가산, 상암, 마곡 고객사 중 근무. 추후 확정)

ㆍ자사 솔루션의 UI를 이용한 IVR 시나리오 개발

ㆍIVR 솔루션 운영 관리 / IPCC센터 VOC 대응 업무

ㆍ간단한 개발 범위에 대해서는 직접 대응 (범위가 큰 경우 본사 대응) 



자격요건

ㆍ콜센터 IVR(ARS)운영, 유지보수 및 장애처리 경험자

ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력 및 합리적인 질의/응답능력



우대사항

ㆍ리눅스 및 DB 관련 지식 보유자

ㆍ정보처리 관련 자격증 보유자

ㆍ운영(SM) 유경험자

ㆍ장기 근속 가능자


전형절차

ㆍ서류전형 > 1차 전화인터뷰(10분) > 2차 대면인터뷰 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.