[콘센트릭스서비스코리아] 

WFM Manager

콘센트릭스서비스코리아(유) 는 2014년에 설립된 회사로 자본금 7억 5,980만원, 매출액 831억 5천만, 사원수 1,200명 규모의 외국계(외국 법인기타)입니다. 서울 강남구 테헤란로 509 (삼성동, 엔씨타워 I)에 위치하고 있으며, Customer Care BPO & Digital Marketing 제공사업을 하고 있습니다.

포지션 및 자격요건

WFM Manager
( 1명 )

담당업무

ㆍ예측, 용량 계획, 스케줄링에 이르기까지 고객 또는 내부 보고, 자원 관리의 책임.

ㆍWFM 팀이 예측 정확도, 일정 유연성 또는 실시간 관리 프로세스를 개선하도록 이끌 수 있습니다.
ㆍ예측, 용량 계획, 스케줄링 및 실시간 관리 분야에서 크로스 사이트의 WFM 작업을 모니터링하고 지원하는 리더십.
ㆍ리더십 그룹에 데이터 분석 및 개선 프로젝트를 지원합니다.
ㆍ신규 계정에 대한 예측, 계획, 스케줄링 및 실시간 관리 프로세스 구축.
ㆍ자동화 프로젝트 또는 새로운 솔루션 구현을 주도하여 보고 및 데이터 통합 워크로드를 최적화합니다.


자격요건

ㆍ경력 : 경력 5년 이상 (데이터 분석 경험//용량 계획/보고 경험 필수)

ㆍ예측, 용량 계획 및 스케줄링 프로세스에 대한 광범위한 지식/경험
ㆍ리더십 및 프로젝트 관리 능력 입증 
ㆍ운영 의사 결정의 서비스, 품질, 비용 및 최종 사용자/고객 만족도에 미치는 영향을 이해할 수 있는 능력
ㆍMS 엑셀, 파워포인트 등의 뛰어난 스킬. 
ㆍ비즈니스 레벨 영어 실력 (중급 이상)


전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 > 2차면접 > 임원면접 > 최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.


유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.