담당업무
1. SDR (Pre Sales)
- - ICP(Ideal Customer Profile)를 정의하고 시장을 분석
- - 잠재 고객을 찾아 육성하고 새로운 영업기회를 만들기 위해 리드를 생성하고 대화 채널을 구축
- - BANT(Budget, Authority, Need, Timing) 프레임워크를 사용하여 적합한 리드(QL)를 식별하고 분류
- - 설정된 기준에 따라 리드 컨디션에 따른 액션(콜,이메일,웨비나)을 수행하여 미팅으로 어레인지
- - 콜드리드를 육성(전화, 이메일, CRM, 콘텐츠 등)하고 고객의 관심도를 높여 세일즈 기회를 창출
- - CRM툴을 사용하여 모든 활동과 결과를 관리하며 데이터 분석을 통한 인사이트를 전달
2. AE (Field Sales)
- -ICP(Ideal Customer Profile)를 정의하고 시장을 분석
- - 타겟 고객의 Pain Point를 찾고 스펙터 서비스를 통해 솔루션 제공
- - 이를 위해 #도전적인 목표를 설정하고 #빠르게 실행하여 #결과 창출
- - 영업 데이터 분석/관리 및 영업 프로세스를 개선하여 끊임없이 대안 제시
- - 고객의 VoC를 수집하여 제품 개선에 기여
3. AM (Post Sales)
- - 서비스 온보딩부터 운영까지 고객 관리 전반의 고객 경험을 관리
- - 이미 계약을 맺은 고객을 대상으로 서비스 가치를 지속적으로 전달하여 업셀링, 크로스셀링을 수행
- - 고객의 불편 사항을 잘 파악하여 서비스 개선에 기여
- - 고객의 이탈 사유를 분석하여 해결책을 제시
- - CRM 관점의 고객 관리로 서비스 만족도를 향상
- - 고객 성공 사례와 다양한 인사이트를 콘텐츠로 제작
자격요건
- 1. SDR
- - B2B에서 이메일, 콜드콜, 웨비나 등과 같은 방식으로 잠재고객을 확보해보신 분
- - 시장을 이해하고 정확한 타킷에 도달하기 위한 전략적 사고와 실행력도 같이 가지신 분
- - 타깃 고객을 미팅까지 연결하고 설득할 수 있는 다양한 형태의 콘텐츠를 기획할 수 있는 분
2. AE
- - 기업 대상으로 플랫폼 or 솔루션 세일즈 경험 있으신 분
- - 신규고객 발굴/유치를 위한 온오프라인 영업 경험 보유하신 분
- - 세일즈 KPI 수립, 데이터 분석 경험 있으신 분
- - 도전, 성장, 몰입이라는 단어가 어울리시는 분
3. AM
- - 기업 대상으로 플랫폼 or 솔루션에서 고객관리 (CX) 경험 있으신 분
- - AM의 직무를 함께 탐구하고 개선하고 싶으신 분
- - 데이터 분석을 통해 고객 여정을 개선할 수 있으신 분
- - 도전, 성장, 몰입이라는 단어가 어울리시는 분
우대사항
- - Enterprise 고객사 대상 커뮤니케이션 자신 있으신 분
- - IT서비스, 플랫폼에 대한 이해와 경험이 있으신 분
- - HR 분야에 경험이나 관심이 있으신 분
- - 문제를 해결할 때 희열을 느끼시는 분
- - 세일즈포스 등 툴 도입과 온보딩을 경험하신 분
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전형절차
ㆍ서류전형 > 평판조회 > 1차면접 > 2차면접 > 최종합격
ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.
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유의사항
ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
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