[외국계 컨텍센터 관리자]
글로벌 컨텍센터  CS 관리자

-      Service center 지원 및 관리 (Email 응대 및 content monitoring 서비스)

-      업무 프로세스 분석, 개선안 기획 및 기획된 프로젝트 수행/관리

-      Business 확대를 위한 제안 업무

-     서비스 운영에 대한 리포팅 내용 검토 및 필요한 Communication 

-     고객사의 요청에 따른 리포팅 작성

-     서비스 운영에 대핸 개선점 도출 및 고객 제안을 위한 기획

-     서비스 (비즈니스) 확대를 위한 제안 업무

-   고객사와의 계약 관리

 -     Skills & qualification required
- 유관 경력 3 ~ 5년
- 영어 의사소통 가능자 (B1/B2) 
- 기획파트 업무 및 프로젝트 관리 유경험자

      - CRM/고객센터 업무 경험자 선호 (필수 아님)

      - 데이터 분석 및 보고서 문서 작성 가능자

      - Excel/Power Point 사용 가능자

-     우대사항 

       -  4 년제 대학졸업자 이상