국제앰네스티-----------------------------------------------------

국제앰네스티는 인간의 존엄성을 해치는 위협으로부터 모든 사람의 인권을 지키기 위해 활동하는 세계 최대 인권단체입니다. 세계인권선언과 국제인권기준에 명시된 인권을 누릴 수 있는 세상을 꿈꾸며, 모든 차별에 반대합니다. 전세계 160여 개국에서 1,000만명의 회원과 함께 하고 있으며 1972년 시작된 한국지부는 국내외 인권상황의 긍정적인 변화를 가져오기 위해 활동하고 있습니다.

팀 소개----------------------------------------------------------- 

국제앰네스티는 정치적 이념, 경제적 이익, 종교로부터 독립적 재정을 운영하고 있습니다. 모금본부는 국제앰네스티의 재정적 독립성을 유지하기 위해 인권과 자유의 가치를 믿는 개개인의 재정적 후원 참여를 독려하고 안정적 재정기반을 마련함으로써 국제앰네스티 인권운동에 기여하고 있습니다. 

담당 업무---------------------------------------------------------

후원서비스 및 리텐션 담당은 국제앰네스티 모금 전략 계획에 따라 후원자 서비스와 전화모금을 통해 기존 후원자의 유지율을 높이고 기부금을 증대시켜 한국지부의 활동력과 재정적 성장에 기여합니다.

• 후원자 데이터 분석 및 유지율 증대 위한 마케팅 기획 실행 및 관리

• 후원자 증액 요청 텔레마케팅 기획 실행 및 관리

• 후원 상담 품질 및 관련 KPI 지표 관리

• 후원 해지 방어율 증대 마케팅 및 후원자 저니 세팅

• 후원자 납부 콜 안내 및 위기 대응

• 파트너 및 대행사 발굴, 계약, 교육 및 관리

• 후원자 관리를 위한 온오프라인 행사 기획 및 실행

• 기타 모금본부장이 요구하는 제반 업무 수행

  ※ 근무여건에 따라 부서전환 배치할 수 있으며, 업무의 내용이 변경될 수 있음.

자격 요건---------------------------------------------------------

모금본부 후원서비스 및 리텐션 담당

• 고객서비스 또는 고객경험 유관 경력 보유하신 분

• 경청 공감 등 뛰어난 커뮤니케이션 역량

• INGO 활동에 대한 이해 

• 엑셀 등 데이터수집 활용 가능자

• 국제앰네스티의 인권운동 가치에 동의하는 분

국제앰네스티의 인권운동 가치란?(https://amnesty.or.kr/what-we-do/)

우대 사항---------------------------------------------------------

• CRM 시스템을 활용한 고객 관리 및 관련 프로젝트 운영 경험

• VOC 처리 및 클레임 대응 관련 경험

• INGO 관련 업무 경험 및 모금방식의 이해

• 인권 콘텐츠의 이해

• 인권 이슈, 국제앰네스티 활동의 이해 및 지식

• 비즈니스 영어회화 가능자(중상급)

근무 조건---------------------------------------------------------

• 근무형태: 정규직, 주5일 40시간 근무 (주1회 재택)

※근무시간 및 근무요일 협의 가능

• 수습기간: 수습 3개월(급여 100% 지급)

• 근무지: 서울시 종로구

• 급여: 내부 규정에 따름(서류 합격자에 한해 급여범위 안내)

전형 절차---------------------------------------------------------

• 서류접수: 채용시까지

• 서류 합격발표: 채용시까지

• 면접 : 채용시까지

※각 전형 결과는 지원자 개별 안내되며, 내부 사정에 따라 일정이 변경될 수 있습니다. 적합자 채용시 조기 마감될 수 있습니다.

• 최종 합격발표: 채용시까지

• 출근예정일: 협의

지원 방법---------------------------------------------------------

• 이메일 접수: apply@amnesty.or.kr 또는 잡코리아 즉시지원

• 이메일 제출 서류 

• 국문 지원서 및 자기소개서, 경력기술서(자유양식)

• 개인정보수집이용동의서(지정양식)

※제출 서류에 허위사실이 있는 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 

• 지원서는 지정양식을 사용(미 사용시 심사대상에서 제외)

• 그 외 제출서류는 Word로 작성 요망

• 메일 및 파일명 “모금후원-지원자 성명 (예:모금후원-김인권)으로 작성

• 문의사항은 상기 이메일로 보내주시고, 전화 문의는 받지 않습니다. 

근무 환경---------------------------------------------------------

• 선택적 근로시간제(8~10시 선택출근)

• 주1회 재택근무 시행

• 연차휴가 외 약정휴가 5일 추가 지급

• 국가건강검진시 최대 40만원 지원

• 4대보험, 퇴직연금

• 경조휴가, 휴일대체제, 보상휴가제

• 명절선물, 장기근속 포상

• 개인 노트북 지급

• 성장을 위해 업무 연관성있는 내외부 트레이닝 및 도서 구입 지원