담당업무

ㆍ로고몬도 파인주얼리 오피셜 온라인스토어 “코너스톤” 운영 업무

ㆍ로고몬도 주얼리 제품 데이터 등록과 관리 업무 로고몬도 제품 QC, 제품 관리, 배송 처리 업무

ㆍ로고몬도 고객관리, CX 대응 업무

자격요건

ㆍ1년 이상의 서비스 CS / CX, 운영 경험이 있으신 분

ㆍ고객경험을 이해하고, 고객의 의견(VOC)를 데이터화해 KPI를 달성하고 “코너스톤” 서비스 경험을 개선하려는 의지가 있으신 분

ㆍ고객의 로맨틱한 주얼리 구매 경험을 최우선으로 생각하며, 운영, CX팀의 존재이유를 아시는 분 꼼꼼한 업무처리가 가능하신 분

ㆍ 로고몬도가 제공하고자 하는 주얼리 플랫폼서비스의 미션과 비전을 이해하고 함께 서비스의 방향을 고민할 수 있으신 분

ㆍ고객 응대, 운영 과정에서 메타적 사고를 통해 고객 중심으로 서비스의 문제를 발견하고 공유할 수 있으신 분

ㆍ서비스와 고객 경험에 대한 완벽한 파악으로 안정적인 운영을 이끌 수 있으신 분

ㆍ자신이 제공하는 고객 경험과 운영 능력에 프라이드를 느끼고, 과감하고 도전적인 제안을 할 수 있으신 분

우대사항ㆍ주얼리 산업 근무 경험이나 관련 지식이 있으신 분ㆍ패션, 액세서리 쇼핑몰 근무 경험이 있으신 분ㆍ인바운드, 아웃바운드 CX, 세일즈 근무 경험이 있으신 분ㆍ데이터 기반으로 사고하시는 분ㆍIT B2B, B2C, O2O 서비스 경험이 있으신 분