담당업무

1) CS 운영 

   - 상담 매뉴얼(SOP) 정립/개선

   - VOC 관리

   - 상담사 교육/코칭

   - 품질 클레임 데이터 관리

   - 환불 및 보상비용 관리

2) 고객 상담

   - 온라인 게시판, 채팅창, 전화 문의 응대

   - 배송 클레임 및 교환. 반품 처리

   - 제품 추천&피부 상담

자격요건

ㆍ화장품 업종 CS 경력 3년 이상 경력자

우대사항

ㆍ소비자 상담 관련 자격증 우대