Job Description

PENTAX Medical is a division of HOYA Group delivering endo-imaging solutions. Established in 1919 in Japan, PENTAX Medical is a globally diversified company with R&D innovation and manufacturing centers in Japan, Europe and the United States. Through leading-edge optical technologies, PENTAX Medical is providing the most advanced clinically relevant endo-imaging solutions. Establishing the new organization in Korea, we would like to add a few talents for this new organization.

Open Position: Field Service Engineer (Experienced)

Main Responsibilities/Main Tasks

고객 사이트 방문, 이메일 및 전화 등 다양한 소통 방법을 통한 기술 지원과 문제 파악 및 해결.

적극적인 태도로 고객과 펜탁스 메디칼의 인터페이스 역할

커뮤니케이션을 통한 고객 요청에 응답, 고객의 요청 사항 핸들링.

고객 사이트에 장비 설치, 업그레이드, 수리 및 유지 관리

서비스 부품 재고 관리, 품질 이슈 관련 에스컬레이션 프로세스를 따름

대리점 관리, 서비스 교육 및 사용자 교육

고객, 서비스팀 및 영업팀과 긴밀하게 상호 작용하고 소통하며 현장 지원 일정 조율

효과적인 스케쥴 관리, 필수 서류 작성 및 할당된 관리 업무 수행

최신 고객 정보, 기술 파일 및 적절한 데이터베이스 관리, 정확한 보고서 제공

견적서 핸들링, 서비스 목표 매출과 개인 성과 지표 달성

할당된 기타 임무.

 

Job Requirements

Qualifications:

? medical device 혹은 동종 업계 서비스 경력 2년 이상 그 외 입증 가능한 고객 관련 업무 경력

? Language proficiency in English.

? 사람과의 관계에 어려움이 없고 어려움을 스스로 잘 해결해 나갈 수 있는 분

? 운전 가능하신 분

Preference:

? Endoscopy-related work experience
? Language skills? English skills in Reading and Writing
? Biomedical Engineering major or related
? Quick learner and people-oriented