담당업무

- ITIL, ISO20000, 외감법 등을 고려한 ITSM 프로세스 기획 및 운영 환경 최적화
- 품질 관리 기준/지표 도출 및 선진 사례 적용
- 운영품질 성숙도 진단 및 컨설팅 (개선 방안 도출, 프로세스 최적화 등)
- 장애 최소화 및 사전 예방을 위한 전략 수립/개선사항 도출 

자격요건

- 학사 이상
- 7년이상 SDLC 관점에서 품질 방법론 및 정책을 개발하고 리딩한 경험
- 유관부서와 전략적으로 소통하고 개발 생산성, 고객 만족도, 서비스 품질 향상 등을 주도적으로 추진한 경험 

우대사항

- 전사 품질관리 정책 수립 및 개선 업무 수행 경험자
- CSQE, 기술사, 감리사, PMP 등 IT 품질관련 자격 보유자
- Agile 방법론 및 전사 협업툴 유경험자 (Jira, Confluence 등)
- SLA 기반 품질 거버넌스 수립 및 테일러링 경험 보유자