주요업무

고객케어센터(Customer Care Center)의 뷰티사업부 (FBP) 담당 팀 서포트

CCC FBP 팀의 화장품 관련 문의사항을 서포트 하며, 최상의 고객 서비스를 제공하는 지원 업무를 수행

담당업무

-CCC FBP 팀의 문의사항 응대 지원

-전화, 웹 및 이메일 통해 접수된 고객 문의 처리

-CCC 배송 진행 (물품 픽업 준비, 포장 및 정리)

-요청된 고객 데이터 삭제 목록을 수집하여, 데이터 삭제가 시스템에 완전히 반영되었는지 확인

-eCOM의 환불 및 주문 취소 확인

-FBP 카운터의 1:1 맞춤 쇼핑 서비스환불 및 주문 취소 요청 처리

-카카오를 통한 환불 요청 처리

-필요 시, CCA 업무 지원

-CCC 재고 관리 지원

-필수 보고서 및 추적 시트 작성

-CCC 우편, 택배 서비스 처리

-기타 행정업무 지원

자격요건

-4년제 혹은 2년제 학위

-소비자 관련학과 전공자 또는 관련 자격증 소지자 우대

-1 ~ 3년 고객 서비스/고객 관리/콜센터 경력자 우대

우대사항

-전화 통화에 대한 뛰어난 의사소통 능력

-우수한 대인관계 능력

-고객 서비스를 신뢰할 수 있는 태도 및 서비스 마인드 보유

-MS 오피스 프로그램 활용 가능자

-간단한 영어 말하기/쓰기 능력 가능자 우대

※ 취업보호 대상자(국가보훈대상자 등)는 관련 법령에 따라 우대
※ 해외여행 결격사유가 없는 자 (단, 남자는 병역필 또는 면제자)