한말 커리어 컨설팅은 2023년에 설립된 회사로 사원수 1명 규모의 중소기업입니다. 경기 파주시 고봉로 755-27 (상지석동)에 위치하고 있으며, 고용알선업사업을 하고 있습니다.
포지션 및 자격요건
액티비티&체험 예약 전문 플랫폼 상담 관리자 ( 1명 )
담당업무
ㆍ액티비티와 체험 관련 여행 상품에 대한 고객 문의 사항을 해결 ㆍ팀내 목표 달성을 위한 성과 측정 지표를 지속적으로 모니터링 및 검토, 관리. ㆍ영업 및 마케팅 계획에 대한 의견을 제공 ㆍ불만사항 해결을 위해 각 해당 센터에 연락 후 후속 조치 ㆍ팀내 이슈 해결 관리 ㆍ 이관된 고객들의 불만 사항에 대한 효과적인 처리 서포트 ㆍ지속적인 성과 달성을 위해 컨택 센터 운영을 효과적으로 관리 ㆍ 에이전트의 상황별 적절한 교육 진행 및 능력 개선, 성장 지원 ㆍ 에이전트들의 시프트 업무 작업을 효과적으로 관리 ㆍIT/HR/ 교육/품질과의 인터페이스. ㆍ 데이터를 취합 및 MIS 보고서를 생성 및 전반적인 관리