㈜아이엔지스토리 [솔루션] CX 매니저 채용

㈜아이엔지스토리는 스터디카페/독서실 브랜드(오프라인)와 B2B SaaS 픽코파트너스(온라인)을 보유하고 있는 020 교육 플랫폼 회사입니다.

2016년에 프랜차이즈 모델을 시작으로 성장했지만, 2019년 교육 콘텐츠를 결합하여 고객을 락인(Lock-in)하는 전략을 진행 중이며, 2020년에는 자사 브랜드 뿐만 아니라 스터디카페/독서실 업계 전체에 도입할 수 있는 CRM 픽코파트너스를 개발했으며, 2021년에는 고객들이 자유롭게 예약/결제할 수 있는 앱서비스 픽코를 론칭하여 020 교육 플랫폼을 구축해나가고 있습니다.

오프라인 인프라를 기반으로 CRM을 도입한 후 시장의 헤게모니(Hegemony)를 빠르게 확보하기 위해 볼트온 전략을 진행하고 있습니다. 기존 독서실 시장에 노후화된 소프트웨어를 공급했던 조명&프로그램 업체들과, 개인회사처럼 운영되고 있는 스터디카페/독서실 키오스크 회사를 통합하여 고객이 어딜가던 동일한 고객 경험을 할 수 있도록 수직계열화를 이루는 것이 목표입니다.